课程体系
一、课程介绍银行营销人员的业绩达成是银行网点实现绩效目标的重要保证，支行长承担着帮助营销人员达成目标的重要职责，面对业绩目标的压力，支行长该如何进行原因分析，如何进行工作中指导，如何进行有效沟通，从而促进营销人员在心态和技能上的有效改进？本课程将结合网点运营中的实际问题，本着精细化管理原则，立足目标、场景和责任三个维度，助力支行长树立正确的管理之道，在掌握教...
讲师：孟青咨询电话：010-82593357下载需求表
服务营销课程介绍 课时：18H
银行“新”服务服务更有“型”——银行服务礼仪之“九重奏”一、课程背景当前经济形势下，银行业同质化竞争加剧，提升服务品质、打造服务品牌成为各大商业银行赢得客户的关键。当今社会已经从大众化社会进入到小众化社会，消费者的需求越来越个性化，多样化，小众化。当今时代是一个注意力经济和影响力经济的时代，只有最佳的服务体验才能增加客户的互动黏性，并吸引社会广泛的注意力，进...
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标准工时与作业改善 课时：12H
一、标准工时的应用方向1．生产计划排程上的应用2．生产绩效管理上的应用3．工作设计改善上的应用4．成本管理上的应用二、订立标准工时的应有基本理念1．科学化的原则与工艺面的基础2．标准工时的测定对象与细分化三、马表测时法的关键技巧1．划分作业单元的原则与技巧2．归零法与连续测时法的要领3．如何管制测时工作的异状4．测时周程数与摒弃异常值的有效做法5．如何做好评...
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TQM推行实务 课时：12H
第一部分：质量管理发展历史概述1.引言2.全面质量管理发展历史概述3.世界范围内TQM的实施状况和代表人物4.TQM八大原则第二部分：全面质量管理原理1.全面质量管理的意义2.TQM的特点和关键3.TQM的思想基础和方法依据4.全面质量管理的地位第三部分：TQM的任务和内容1．TQM的目标和任务2．TQM的过程和内容第四部分：TQM的管理基础工作（上）1.现...
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TPM推行实务 课时：12H
第一天一、TPM概述l.精益生产的起源和含义2.TPM在精益生产中的地位3.TPM的概念、意义及作用4.TPM的发展：事后保养、预防保养、生产性保养、TPM5.TPM的二大基石6.TPM的三大思想7.TPM的八大支柱8.做好TPM的基础——思想观念的转变二、设备故障分析l.设备的劣化过程与故障分类2.设备故障原因分析及对策3.案例分析三、设备维护的基本工作:...
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FMEA 课时：12H
第一天一．目的二．范围三．术语1．FMEA2．DFMEA3．PFMKA4．FMEA小组5．FM6．EA7．严重度8．频度9．不易探测度10．险顺序数四．职责1．管理2．FMEA编制3．纠正措施实施负责人4．纠正措施实施效果确认人第二天五、程序1．立项2．成立FMEA小组3．分析方法4．风险顺序数定量评估5．确定纠正措施6．跟踪纠正措施7．纠正措施后风险顺序的...
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新旧QC七大工具 课时：12H
一、课程导入1、QC手法的起源2、QC手法在问题解决中的地位与应用3、培训目标及要求4、问题提出与团队组建学员自我介绍/分组二、旧QC七大手法1、旧QC七大手法图形简述学员简述使用经验三、检查表概述1、何谓检查表2、引导学员回忆工作中使用该工具的情况3、检查表的类型4、检查表的作用四、检查表应用1、检查表的制作步骤与要点2、检查表的应用领域3、案例研究4、提...
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全员5S管理实战 课时：12H
第一天第一部分:5S推行的目的与意义1、5S的起源，含义及其发展过程2、5S与现场管理的关系3、5S是其它管理体系良好运作的基础4、工厂推进5S管理的目的5、5S的八大作用6、成功推进5S管理的案例第二部分:5S推进的八大误区1、5S推行很简单2、工作太忙，没有时间做5S3、5S细节及标准化管理会束缚员工的创造性思维4、5S活动就是检查5、公司已经做过5S了...
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质量工具SPC培训 课时：12H
第一天一、企业运转为什么要导入SPC？二、SPC定义三、起源四、现在9000/TS16949、客户特别注重过程控制和统计技术的应用五、SPC的主要形式六、SPC的假设条件七、数据分类八、收集数据的目的九、收集数据的方法和合理抽样十、数据的重要特征（配合图形讲解）位置状况离散程度：主要指标有方差、标准差、极差等。十一、控制图的基础理论（波动的来源分为普通原因和...
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非人力资源经理的人力资源管理 课时：12H
对象企业中层管理人员目的助力企业中层有的放矢的与团队成员进行高品质沟通内容非人力资源经理的人力资源管理——行为面试与绩效面谈的应用与实战一、面谈工作常见问题1.汇总各小组在面谈过程中遇到的棘手的问题2.共同讨论并记录解决面谈问题的方式和方法3.针对不同的问题形成集体的智慧并呈现给大家二、行为面谈的基础部分1.面试官的自我检测2.如何进行有效提问3.如何做到高...
讲师：林洋咨询电话：010-82593357下载需求表
TTT培训培训师 课时：12H
对象企业内部培训师与培训经理目的提升培训师及培训经理的授课能力和培训技法一、培训的结构—七步法1.培训的开场—破冰与4O法则；2.培训的内容—课程开发与课堂呈现；3.培训的结尾—培训评估与落实行动。二、课题呈现关键点1.培训需求调研与细化；2.ASK原则vs成人学习理论；3.培训工具箱—提问、示范、练习、活动等。三、行动学习核心要点1.引导技术—团队共创、群...
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【国际版权课】日产训MTP中高层管理技能 课时：12H
对象大中型企业中高层管理人，公司决策层，部门总监，部门经理目的提升企业中高层管理人员的管理能力和综合领导力素质内容【关于MTP】MTP（ManagementTrainingProgram企业中高层管理技能训练教程）是在第二次世界大战后美军进驻日本后，为东京立川美空军基地管理日本人工作人员时编写的，后经日本产业界，学术界和政府通产省参与修订，编写出第一版MTP...
讲师：林洋咨询电话：010-82593357下载需求表
【国际版权课】FDT克服团队协作的五项障碍 课时：12H
对象企业高层管理人员、中层管理人员目的克服高管团队和中层干部在团队机能方面的协作障碍内容两天的工作坊中，将体验克服五种障碍的活动和工具的使用。具体活动和工具如下：①团队协作的五种障碍模型②克服团队协作的五种障碍评测③个人成长经历分享④个性描述练习⑤行为风格测试⑥信任宣言⑦冲突深度频度练习⑧冲突争议点模型⑨冲突描述练习⑩冲突契约练习⑪主题目标⑫议事规则⑬团队有...
讲师：林洋咨询电话：010-82593357下载需求表
【国际版权课】国际酒店与旅游管理 课时：12H
对象酒店/旅游板块的中高层管理人员目的提升酒店/旅游板块中高层管理人员的综合管理能力学习领域：1.研究正在通过增加长途旅游和发展组合型套餐来不断扩大的旅游机构，及其进行操作的全球舞台。2.领悟给客户提供高质量的服务，及与客户保持良好关系的重要性。3.掌握如何通过优秀的组织来实现高质量的服务，及维护良好的客户关系。4.把握该领域日益增长的市场竞争，及一位卓越的...
讲师：林洋咨询电话：010-82593357下载需求表
对象企业中层管理干部，基层管理人员，高级专业人员目的弄清事实，把握关键，找到最可能的原因，提高决策准确率和效率内容项目规划项目背景： 经济增速下行、利率市场化持续推进、互联网金融快速发展等因素对商业银行构成挑战和压力，银行业员工的积极性因此也受到了一定的影响；虽然2015年管面临诸多挑战，但商业银行仍存在不少业务发展机会，“一带一路”战略带动对外直接投资...
