课程体系
《物业服务礼仪专项训练营》 —物业服务效能提升实 课时：30H
【课程收益】1、建立物业服务共知，重塑物业服务提供者的信心；掌握在物业经营中体验式服务的关键，迎接服务红利时代的到来。2、树立正向的物业人服务观，掌握卓越的六星级服务心态（服务意识）为客户提供优质服务。3、掌握第一印象经济哲学与打造要点，塑造专业的职业服务形象。4、结合物业服务礼仪的应用，拆分、训练相关岗位人员的规范化与标准化操作，让其在对客服务过程中，客户...
讲师：苏艺玲咨询电话：010-82593357下载需求表
让服务在旅游景区“闪”光-服务礼仪培 课时：6H
课程背景：随着我国旅游业的迅速发展，国家对旅游从业人员的知识和技能水平以及相关的职业教育和职业培训提出了更高的要求，旅游消费在人们日常生活消费中所占的比例越来越大，旅游服务水平并没有相对跟上。全国地区每年关于旅游消费的投诉也越来越多，其中旅游服务质量又是游客投诉的焦点。其实，很多时候游客对景区的不满，除了硬件之外，往往都是工作人员个人问题，比如缺乏沟通技巧，...
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沟通致胜——高效沟通技巧 课时：12H
课程背景：任何集体，任何个人，没有沟通就没有合作；没有沟通就没有人与人之间的交流；沟通无处不在。要学会和不同类型的人相处愉快，沟通顺畅，就要学会沟通这门语言艺术。工作中，经常会遇到沟通的障碍，我们以为自己表达的很清楚很明白了，听的人也以为自己听得很清楚很明白了，可是最后的结果，往往跟自己想象的不一样。上级把要做的事情交待给下级，问下级听懂了吗？下级说听懂了，...
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深度服务 效能为王 ——通用类服务礼 课时：12H
课程背景： 在今天的中国商业领域，狂飙突进的时代已经结束，中国已走进“后泡沫时代”。在这种情况下，“风口”的意义也将发生变化。类似于“站在风口上，猪也能飞起来”这种意义上的“风口”将不复存在。在没有风口的时代，以服务的视角和思维，日复一日地推进企业服务能力的建设，可能使我们在未来获胜的唯一法门。 服务业有其自身的逻辑、标准和方法，如果企业能够从服务精...
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魅“礼”无限—&mdas 课时：6H
课程背景：礼仪素养是一个银行人必备的素质。一个知礼、懂礼、用礼的人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，从而让网点形成一种核心竞争力。所以，现代银行人有责任，也有必要让自己加强礼仪的修炼。礼，要从思想上认同，从自己的内在提升，让礼仪不只有外在的形，更有内在的实，要从每一个服务动作去规范。后疫情时代，我们需要正确掌握更实用的服务语言、...
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《如何成为出色的董事、监事和高管》2天 课时：12H
《如何成为出色的董事、监事和高管》【课程背景】近年来，公司治理机制已迅速成为全球关注的热点问题。良好的公司治理机制不仅有助于企业以较低的成本筹集资金，改善企业业绩，而且也是现代市场经济和资本市场健康运作的微观基础，对于企业可持续发展尤为关键。【课程目的】作为公司的董事、监事及高管，在履职过程中，最重视和最在乎的是什么？如何成为一名出色的董事、监事或高级管理人...
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《商业银行全面风险管理体系与内部控制实务》 1天 课时：6H
《商业银行全面风险管理体系与内部控制实务》【课程背景】全面风险管理是从战略目标制定到目标实现的全过程风险管理。近年来，国内商业银行在建立完善风险管理体系等方面进行了许多有益的探索。如何借鉴同业成功经验，深入强化全面风险管理体系与内部控制实施，是商业银行永恒的课题。【课程目的】本课程重视案例的综合性分析，包括商业银行战略目标和经营目标、组织架构的再造的配套、银...
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《非上市公司股权投资实务》 课时：6H
《非上市公司股权投资实务》【课程背景】改革开放近四十年来，我国中小型非上市企业如雨后春笋般纷纷建立，其中很少一部分能够发展壮大，绝大多数由于综合竞争力的不足面临被并购的选择。而私募股权基金作为深化改革的产物，起初借鉴了大量国外成功的案例，同时，对其如何估值以及怎样建立估值模型等方面，也汲取了国外成熟的理论经验，建立符合我国国情的非上市公司股权评估及投资方法也...
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《蒙华-理财规划和资产配置》课程大纲 课时：6H
《理财规划和资产配置》【课程背景】当今银行竞争激烈，“以客户为中心”成为各家银行争夺客户的一大导向，实际工作中，银行从业者不仅仅要为了完成业绩去销售产品，更要结合客户的需求来销售产品。然而，多年来“强销产品”误区和“默认需求”误区一直存在，理财经理在为客户进行财富管理时推荐的产品结构单一，与此同时客户通过比价游走于各家银行，忠诚度大大降低。究其原因，就是因为...
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《全面风险管理体系与内部控制实务》 课时：6H
《全面风险管理体系与内部控制实务》【课程背景】全面风险管理是从战略目标制定到目标实现的全过程风险管理。近年来，国内商业银行在建立完善风险管理体系等方面进行了许多有益的探索。如何借鉴同业成功经验，深入强化全面风险管理体系与内部控制实施，是商业银行永恒的课题。【课程目的】本课程重视案例的综合性分析，包括商业银行战略目标和经营目标、组织架构的再造的配套、银行的外部...
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《宏观环境分析与资产配置》1天 课时：6H
《宏观环境分析与资产配置》【课程背景】全球宏观格局正处于百年大变局之中，中美格局转变、三期叠加与危疾影响，致使中国富裕家庭财富增长与风险叠加并存。该课程将使学员掌握资产配置原理与实践应用，洞悉金融市场各类资产在家庭财富管理中的价值与功用，从而具备资产配置方案制作与呈现能力。【课程目的】本课程旨在帮助学员从剖析市场宏观环境和资产配置入手，引领学员一起通过了解资...
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《企业劳动用工管理与法律风险防范》 课时：12H
《企业劳动用工管理与法律风险防范》【课程背景】劳动争议是企业在经营过程中所面临的最为普遍的纠纷，对企业发展的影响也极为深远。随着我国市场经济的发展和法治建设的推动，越来越多的劳动者运用法律手段来解决与用人单位之间的争议，另一方面，也反映出企业在用工方面仍存在很多不合法和不规范的问题，从而导致了诸多劳动争议的产生。【课程目的】本课程将结合我国现行的劳动法律法规...
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《公司治理与董监事规范化运作》1天 课时：6H
《公司治理与董监事规范化运作》【课程背景】近年来，公司治理机制已迅速成为全球关注的热点问题。良好的公司治理机制不仅有助于企业以较低的成本筹集资金，改善企业业绩，而且也是现代市场经济和资本市场健康运作的微观基础，对于企业可持续发展尤为关键。【课程目的】职业董事是公司发展到所有权与经营权分离阶段的产物，监事制度是公司治理必不可少的法定机制。本课程将结合制度的发展...
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《家庭理财与资产配置》1天）docx 课时：6H
《家庭理财与资产配置》【课程背景】全球宏观格局正处于百年大变局之中，中美格局转变、三期叠加与危疾影响，致使中国富裕家庭财富增长与风险叠加并存。该课程将使学员掌握资产配置原理与实践应用，洞悉金融市场各类资产在家庭财富管理中的价值与功用，从而具备资产配置方案制作与呈现能力。【课程目的】本课程旨在帮助学员从剖析市场宏观环境和资产配置入手，引领学员一起通过了解资产配...
讲师：蒙华咨询电话：010-82593357下载需求表
《蒙华-宏观环境分析与资产配置》课纲 课时：6H
《宏观环境分析与资产配置》【课程背景】全球宏观格局正处于百年大变局之中，中美格局转变、三期叠加与危疾影响，致使中国富裕家庭财富增长与风险叠加并存。该课程将使学员掌握资产配置原理与实践应用，洞悉金融市场各类资产在家庭财富管理中的价值与功用，从而具备资产配置方案制作与呈现能力。【课程目的】本课程旨在帮助学员从剖析市场宏观环境和资产配置入手，引领学员一起通过了解资...
