课程体系
单元一、认识授权1、为什么要授权？2、授权对管理者的好处3、管理者在授权时容易犯的错误4、管理者不愿授权的原因5、管理者授权时所存在的障碍案例分析：对授权时的障碍剖析6、管理者对授权的误解案例分析：管理者在管理工作中遇到的问题与挑战单元二、树立授权意识1、授权的概念案例分析：慧眼识英才2、授权的类型小组讨论：充分授权的重要性3、树立授权意识4、端正授权态度5...
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赢在企业新中层 课时：6H
课程单元重点内容学习目标案例研究单元一职业化视角审视中层经理角色 角色定位 做为上司的中层经理 做为同事的中层经理 做为下属的中层经理明确中层经理角色定位认清中层经理工作职责李经理为何被下属投诉？单元二中层经理的思维转型 责任思维 结果思维 价值思维系统整体思维责任是前提结果为导向企业价值为重中层经理必须面对现实新晋升经理的苦恼！单元三中层经理的行为准则 实...
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单元、沟通的重要性及概念1.沟通的意义和价值2.沟通的功能及重要性3.沟通的特性、目的和作用4.沟通的分类5.掌握沟通的55-38-7法则6.有效沟通的六个步骤案例研讨：组织中常见的沟通障碍？第二单元、做个沟通高手1.个人沟通模式觉察2.认清自己的个性3.适合自己的沟通策略4.针对不同对象的沟通策略5.把握好沟通时机6.学会控制情绪视频观赏：有效沟通策略运用...
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暖身活动“寻找一个他”充分了解个人性向，作好自我心态调整，利于更好的角色扮演；让学员更快的融入团队，有利于解决实际工作中人员的生疏及各部门间相互的沟通与理解，促进学员彼此间的协同合作案例：一切为好作准备，有效发挥领导者个人影响力单元一领导及领导力的一般原理1.领导的释义、概念与定义2.有效领导的构成要素3.领导效能的模型4.领导权力与领导能力5.领导类型/五...
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单元一认知压力与情绪1.中国经理人的压力困扰2.企业资本型态的演进3.管理者的情绪与压力4.认识压力的定义5.面对压力的内在流程6.对压力的反应模型7.压力与性格：你是内控还是外控倾向？8.情绪语言的负面影响体验活动：压力与反应模型的关连单元二自我察觉与改变1.如何评估你的压力？2.从生理现象评估压力3.从心理现象评估压力4.处理压力的负面态度与正面态度5....
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单元一、怎样使客户迅速喜欢上你1.学会倾听他人的讲话2.学会迎合他人的兴趣3.学会真诚地关心他人4.让他人感到自己的重要性5.展示对他人有用的东西单元二、网点客户的现场接触技巧1.设计开场白和自我介绍2.激发客户对产品的需求3.有效进行产品利益展示4.应对客户的拒绝与异议5.进行有效促成单元三、客户的非现场营销技巧1.怎样与客户进行电话接触2.怎样迅速消除陌...
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部分人力成本管理 讲人力成本概念 1.人力成本管理的内容 2.衡量人力资源成本的指标 3.人力资源的维护 4.受人力资源影响的组织行为 第二讲企业人力成本的管理 1.企业人力成本管理的因素 2.企业人力成本管理的组成 3.企业人力成本管理的关键 4.企业人力成本管理的控制 第三讲企业人力成本管理的重要性 1.有利于改善企业管理者与...
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单元一、团队管理的基本概念1.管理者的团队角色认知2.管理者4E核心能力的建构3.团队管理中常见的问题4.团队的形成、组织结构和目标5.团队工作小组运作模式6.有效团队与无效团队比较7.高绩效团队的的四大要素：愿景、热忱、纪律与良知8.激励团队合作的五个重点小组研讨：卓越团队决胜关键共识是什么？案例：如何成为有影响力的管理者？单元二、卓有成效的团队管理者必须...
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单元一、组织中常见的沟通障碍1、从员工关系谈起2、管理就是沟通3、组织中常见的沟通障碍--上行沟通的障碍--平行沟通的障碍--下行沟通的障碍4、有效发挥沟通影响力5、测试：工作环境中的沟通水平单元二、做个沟通高手1、个人沟通模式觉察2、认清自己的个性3、适合自己的沟通策略4、针对不同对象的沟通策略5、把握好沟通时机6、学会控制情绪案例：沟通策略运用单元三、沟...
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单元、银行个金营销困惑1.理财经理容易受客户影响2.存量客户多，但联系的少3.网点负责人不懂的团队合作4.产品推动容易受到大环境影响5.培训多但实际操作少6.个金指标太多、太高案例：个金营销的发展！第二单元、个金营销团队管理工作的特性1.银行竞争环境分析2.银行服务营销工作的特性3.高绩效个金营销团队的特质4.银行营销管理体系5.掌握营销管理重点工作推动6....
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单元一自我察觉1.作业分析:自我测试充分了解个人性向，作好自我心态调整，以利更好的角色扮演2.活动”寻找一个他”(让学员更快的融入团队，以利于解决实际工作中人员的生疏及各部门间相互的不理解加速学员彼此间的相互协作)案例：团队角色的分析与启示(工作中每一个人都必须扮演好自己的角色)单元二.团队管理的基本概念1.管理者的团队角色认知2.管理者4E核心能力的建构3...
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单元一、优秀团队的DNA1、什么是团队？2、团队的形成、组织结构和目标3、有效团队与无效团队比较4、团队成长的快乐与苦恼5、团队发展阶段6、高效能团队的致胜关键7、完美的工作准责8、迈向共好之路案例：谁是团队大的敌人体验活动：团队凝聚力！单元二、高效能团队建设1、优质团队建立的五大步骤2、高效能团队的五大指标3、团队合作的重要性4、团队中的角色与规范案例：团...
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前言：工作中为什么要进行目标与时间管理单元一、目标管理精要1、企业经营管理延展目标管理2、目标管理的沿革与意义3、部门效能V.S部门效率4、目标管理PDCA循环5、PDCA与目标管理的关系6、计划的特性案例：计划过程中，应具备的自我检查单元二、有效设定目标1、目标的来源与依据2、剖析五大目标种类3、「SMART」原则关键要领4、制定目标的思维与原则5、有效设...
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单元一时间为什么要管理？1.时间管理是什么2.价值观VS时间管理3.时间管理的三大要因4.效率V.S效能5.时间管理自律性、集中性、协作性案例：如何“掌握自我”战胜时间？单元二时间规划1.时间规划的重点2.时间管理自我评量3.时间管理矩阵图4.行事的轻重缓急与时间配置5.找出你的时间浪费案例：影响工作成效的原因？单元三时间管理模型运用1.时间管理模型介绍2....
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提升工作绩效的七个习惯 课时：6H
单元、优秀员工应有的信念思考：人为什么工作？讲、机遇与挑战第二讲、工作的本质第三讲、个人职业化的价值体现第四讲、影响工作态度的主要因素第五讲、掌握自我核心竞争力第六讲、企业团队的力量案例：企业的“终极期望”！案例：要让一个人、一个单位真正地动起来唯有热情！第二单元、成为职场受欢迎的人讲、成功从优秀员工做起第二讲、人际交往能力第三讲、关于沟通能力第四讲、有效的...
