课程体系
国际商务—跨文化交流与国际商务交往中的礼仪运用 课时：12H
13843036830国际商务交往中的跨文化交流与礼仪运用主讲：曹燕欣导语：出海发展是当下以及未来中国企业的重要发展方向，但是国际商务环境与国内商务环境差异巨大，国际商务交往更为复杂，敏感，其潜藏的危机与风险甚至大于机会，中国企业在走出去的时候如何在复杂的背景下寻找合作与交流的契机，如何与不同背景下的商务伙伴共赢与发展。建立对国际商务交往的客观认知，提前了解...
讲师：曹燕欣咨询电话：010-82593357下载需求表
积极心态—职业人的积极心态塑造 课时：6H
你对工作的态度，决定了你职业发展的深度——职业人的积极心态塑造主讲曹燕欣前言：为什么职场上消极怠工的人远大于敬业爱岗的人，为什么认为工作可以给自己带来成就感的人远远低于认为工作毫无意义的人。工作，作为成年人的立身之本，作为成就人生价值的主要方式，为什么越来越让人疲惫烦恼？本课程将针对当下职场环境中的消极情绪，结合专业内容，市场发展前景，为学员梳理积极应对工作...
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公务礼仪—对公商务交往礼仪（公务接待） 课时：6H
对公商务交往（公务接待）礼仪主讲：曹燕欣前言：政府部门对于企业来讲，具有合法的监管与管理权，同时，政府部门对于各种企业，也有提供支持与服务的基本职责。作为企业，学会政府交往，与政府部门，政府人员建立良好的公务合作关系及其重要。课程时间：1天学习对象：各企业办公室、行政、管理人员等授课形式：讲授+案例+讨论+视频课程收益：•建立对政府关系、政府人员的理性认知•...
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国际礼仪—（民企）常驻海外人员的工作与交往礼仪 课时：6H
常驻海外人员的工作礼仪与商务交往礼仪主讲：曹燕欣导语：国际商务礼仪课程是专为中国商务人士开发的课程，结合目前国际商务环境及中国企业国际角色，融汇中西方礼仪标准与要求，着力帮助海外商务人士建立专业、职业、自信、坦荡的国际商务形象，提升国际商务交往中的魅力。课程时长：1天学员对象：常驻海外人员授课形式：传统：视频、案例、小组讨论，现场辅导、情境模拟独特：探讨与碰...
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高端礼仪—职场精英的奢侈品品鉴能力与个人品味提升 课时：6H
职场精英的奢侈品品鉴能力与品味提升主讲曹燕欣引言：职业人的魅力不仅来自于精湛的专业能力，高雅的形象，不凡的品味，良好的教养，会让你更具魅力并为你构建更有质感的人际关系。学员对象： 从事高端客户营销工作的职业人课程时长： 1天课程形式： 讲授、观摩、指导、练习第一单元：奢侈品的美感与魅力——美感，质感，文化、创造力1：什么是奢侈品——奢侈品的概念与奢侈品的定...
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高端礼仪—国企高管人员的礼仪修养提升 课时：6H
学礼仪，做德才兼备的高素质人才——国企高管人员的礼仪修养提升主讲：曹燕欣老师前言：礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。《管子·牧民·四维》人无礼则不立，事无礼则不成——荀子《修身》礼仪无论对于国家还是个人的重要意义都不言而喻。尤其是在今天，在经济高速发展，自由主义盛行的背景下，礼仪对社会，对组织，对个人所起到的作用越发明显。但需要注意的是，礼仪不并不是什...
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高端礼仪—高端人士的商务礼仪运用与魅力塑造 课时：12H
礼仪是魅力与风度的来源——高端商务人士的礼仪运用与人格魅力塑造主讲：曹燕欣老师前言：高端的商务礼仪，并不是指奢华的物品和精美的衣饰，而是你在人际交往中所展现的高贵教养与风度，是当你在不同场合，面对不同的人（身份比你高的或身份不如你的），面对不同的人际形态（友善的或不友善的），你都能够做到从容自如，得体恰当。通过对礼仪的运用展现出你的人格魅力，从而让你的同事，...
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岗位礼仪—营销人员的商务礼仪 课时：12H
以礼赢客户——营销人员的商务礼仪主讲：曹燕欣前言：懂得人心，人性，知道如何与不同人打交道，能让不同风格的人都尊重自己，信任自己，既有专业能力又有人格魅力，能让你的的客户与你建立稳定的“粘”性，主动选择你，这样的销售才是真正优秀的销售。礼仪对于营销人员，不仅仅是人际交往中的基本技巧与规则，更是在体现一个人的教养与品行，恰当得体的运用礼仪，是营销人员的基本要求之...
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企业专职司机的服务礼仪与职业素养主讲曹燕欣前言：对于外部客户而言，企业专职司机也是企业的一部分，专职司机的一举一动，一言一行，不仅在展现自己个人的专业素养，同时也在展现着企业的形象。作为最早出现在客户面前的，专职司机的形象、礼仪与职业素养极其重要。课程目标帮助职业司机明确岗位职责与使命，培养职业司机敬业爱岗的工作态度帮助职业司机建立严谨严肃的安全行驶的责任意...
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与时俱进的客户服务意识与服务能力 主讲：曹燕欣前言客户至上的口号虽然喊了很多年，但是在现实中，真正做到以客户为中心的企业并不多，有些企业是因为成本的压力，有的是因为对利润的关注，还有一些企业是缺少基本的客户意识，不关注客户的需求，不在乎客户的感受，只以自己的喜好为标准，又需要客户提供业绩又不把客户当回事，在出现问题时更是选择各种对抗甚至客...
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服务能力——客户投诉应对技巧 课时：12H
客户投诉处理技巧主讲曹燕欣前言：投诉是生产经营中的常见事项，投诉也并不是只代表麻烦，作为生产营销组织，正确的面对投诉，从投诉当中发现工作中的问题，提升管理水平，甚至提升产品的质量，改善工作方式与流程才是我们应该去做的。课程目标:通过对投诉客户心理层面的研究，了解客户投诉的根本原因通过有效沟通方法，有针对性地处理客户投诉掌握投诉处理的原则，技巧和有效方法通过对...
讲师：曹燕欣咨询电话：010-82593357下载需求表
服务礼仪—一线人员的服务礼仪与服务能力 课时：6H
一线人员的服务礼仪与服务能力主讲：曹燕欣导语：一线工作人员的职业素养与服务能力直接影响着客户对产品的体验，对公司的印象，直接决定着服务的品质。因此，一线工作人员的一举一动，一言一行都要有固定的标准，都要符合既定的流程，一线工作人员不但要有基本的职业素养，还要有妥善运用礼仪的能力。课程目标帮助一线服务人员建立积极的职业态度，建立职业使命感帮助一线工作员塑造专业...
讲师：曹燕欣咨询电话：010-82593357下载需求表
AI赋能职场：deepseek助力高效办公实战秘笈 课时：12H
AI赋能职场：deepseek助力高效办公实战秘笈在当今数字化快速发展的时代，人工智能（AI）已成为推动企业效率革命的关键力量。特别值得一提的是，Deepseek作为市场上炙手可热的AI工具之一，凭借其卓越的数据处理能力、智能化的文档管理和先进的客户服务解决方案，正在引领一场办公效率的新革命。随着越来越多的企业开始意识到Deepseek带来的巨大潜力，市场对...
讲师：马浩志咨询电话：010-82593357下载需求表
DeepSeek赋能日常办公降本增效 课时：6H
155575668020Deepseek赋能日常办公降本增效Deepseek赋能日常办公降本增效【课程背景】-21971017780目前Ai在各行各业如火如荼的发展，积极的拥抱Ai为我们的工作和生活带来极大的便利。主要分享了Deepseek的使用助力日常办公降本增效。部分内容介绍了Deepseek在Ms-Office领域的类似功能。【课程特点】：1.实用性强...
讲师：马成功咨询电话：010-82593357下载需求表
MTP-银行中高层管理者综合管理技能提升 课时：6H
单元银行中层管理者的角色定位一、中层管理者为什么压力大？教别人干不如自己干，为什么要教？其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？中层管理者的困惑原因解析中国“三”的思维启发二、中层管理者的角色认知人事关系方面的角色信息传递方面的角色决策监督方面的角色三、具体在工作中怎么体现自己的角色认知如何做人？严于律己并言传...
