课程体系
学礼仪，做德才兼备的高素质人才——国企高管人员的礼仪修养提升主讲：曹燕欣老师前言：礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。《管子·牧民·四维》人无礼则不立，事无礼则不成——荀子《修身》礼仪无论对于国家还是个人的重要意义都不言而喻。尤其是在今天，在经济高速发展，自由主义盛行的背景下，礼仪对社会，对组织，对个人所起到的作用越发明显。但需要注意的是，礼仪不并不是什...
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客户投诉处理技巧主讲曹燕欣前言：投诉是生产经营中的常见事项，投诉也并不是只代表麻烦，作为生产营销组织，正确的面对投诉，从投诉当中发现工作中的问题，提升管理水平，甚至提升产品的质量，改善工作方式与流程才是我们应该去做的。课程目标:通过对投诉客户心理层面的研究，了解客户投诉的根本原因通过有效沟通方法，有针对性地处理客户投诉掌握投诉处理的原则，技巧和有效方法通过对...
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企业专职司机的服务礼仪与职业素养主讲曹燕欣前言：对于外部客户而言，企业专职司机也是企业的一部分，专职司机的一举一动，一言一行，不仅在展现自己个人的专业素养，同时也在展现着企业的形象。作为最早出现在客户面前的，专职司机的形象、礼仪与职业素养极其重要。课程目标帮助职业司机明确岗位职责与使命，培养职业司机敬业爱岗的工作态度帮助职业司机建立严谨严肃的安全行驶的责任意...
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以礼赢客户——营销人员的商务礼仪主讲：曹燕欣前言：懂得人心，人性，知道如何与不同人打交道，能让不同风格的人都尊重自己，信任自己，既有专业能力又有人格魅力，能让你的的客户与你建立稳定的“粘”性，主动选择你，这样的销售才是真正优秀的销售。礼仪对于营销人员，不仅仅是人际交往中的基本技巧与规则，更是在体现一个人的教养与品行，恰当得体的运用礼仪，是营销人员的基本要求之...
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与时俱进的客户服务意识与服务能力 主讲：曹燕欣前言客户至上的口号虽然喊了很多年，但是在现实中，真正做到以客户为中心的企业并不多，有些企业是因为成本的压力，有的是因为对利润的关注，还有一些企业是缺少基本的客户意识，不关注客户的需求，不在乎客户的感受，只以自己的喜好为标准，又需要客户提供业绩又不把客户当回事，在出现问题时更是选择各种对抗甚至客...
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礼仪是魅力与风度的来源——高端商务人士的礼仪运用与人格魅力塑造主讲：曹燕欣老师前言：高端的商务礼仪，并不是指奢华的物品和精美的衣饰，而是你在人际交往中所展现的高贵教养与风度，是当你在不同场合，面对不同的人（身份比你高的或身份不如你的），面对不同的人际形态（友善的或不友善的），你都能够做到从容自如，得体恰当。通过对礼仪的运用展现出你的人格魅力，从而让你的同事，...
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一线人员的服务礼仪与服务能力主讲：曹燕欣导语：一线工作人员的职业素养与服务能力直接影响着客户对产品的体验，对公司的印象，直接决定着服务的品质。因此，一线工作人员的一举一动，一言一行都要有固定的标准，都要符合既定的流程，一线工作人员不但要有基本的职业素养，还要有妥善运用礼仪的能力。课程目标帮助一线服务人员建立积极的职业态度，建立职业使命感帮助一线工作员塑造专业...
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AI赋能职场：deepseek助力高效办公实战秘笈在当今数字化快速发展的时代，人工智能（AI）已成为推动企业效率革命的关键力量。特别值得一提的是，Deepseek作为市场上炙手可热的AI工具之一，凭借其卓越的数据处理能力、智能化的文档管理和先进的客户服务解决方案，正在引领一场办公效率的新革命。随着越来越多的企业开始意识到Deepseek带来的巨大潜力，市场对...
讲师：马浩志咨询电话：010-82593357下载需求表
155575668020Deepseek赋能日常办公降本增效Deepseek赋能日常办公降本增效【课程背景】-21971017780目前Ai在各行各业如火如荼的发展，积极的拥抱Ai为我们的工作和生活带来极大的便利。主要分享了Deepseek的使用助力日常办公降本增效。部分内容介绍了Deepseek在Ms-Office领域的类似功能。【课程特点】：1.实用性强...
讲师：马成功咨询电话：010-82593357下载需求表
MTP-银行中高层管理者综合管理技能提升 课时：6H
单元银行中层管理者的角色定位一、中层管理者为什么压力大？教别人干不如自己干，为什么要教？其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？中层管理者的困惑原因解析中国“三”的思维启发二、中层管理者的角色认知人事关系方面的角色信息传递方面的角色决策监督方面的角色三、具体在工作中怎么体现自己的角色认知如何做人？严于律己并言传...
讲师：许晋咨询电话：010-82593357下载需求表
向桌面要生产力系列课程center27710400让Office插上人工智能的翅膀right555176——用AI辅助财务数据分析和查询DeepSeek#AI#财务数据查询#财务数据分析培训师:张剑悦2025-2-18课程安排说明：课程建议学习时间是一天（6小时）。确保课堂可以上互联网，学员携带电脑、鼠标进行随堂练习，安装高版本Office或WPS（WPSO...
讲师：张剑悦咨询电话：010-82593357下载需求表
向桌面要生产力系列课程center27710400让Office插上人工智能的翅膀175406341239——用AI制作出完美商务PPTAI大语言模型/AI推理性模型/AI文生图/AI文生文/AI生成PPTDeepSeek#KIMI#豆包#OfficeAI培训师:张剑悦2025-2-13课程安排说明：课程建议学习时间是一天（6小时）。确保课堂可以上互联网，学...
讲师：张剑悦咨询电话：010-82593357下载需求表
向桌面要生产力系列课程center27710400让Office插上人工智能的翅膀——生成式AI与文档智能排版培训师:张剑悦2025-1-23课程安排说明：课程建议学习时间是一天（6小时）。确保课堂可以上互联网，学员携带电脑、鼠标进行随堂练习，安装高版本WPS（WPSOffice）并申请AI功能，（进入https://ai.wps.cn官网免费下载）课前讲师...
讲师：张剑悦咨询电话：010-82593357下载需求表
向桌面要生产力系列课程center27710400DeepSeek智能化办公实战训练营41031600172——AI赋能职场高效升级培训师:张剑悦2025-2-16《DeepSeek智能化办公实战训练营：AI赋能职场高效升级》课程背景随人工智能技术的成熟，现在的办公模式已经转变成了数字化AI办公模式，人工智能技术深度融入办公场景，为企业和个人的工作模式带来了...
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《工作效能提升》课程大纲【课程收益】1．年度颗粒度：了解好的目标如何驱动你主动管理时间，学会目标引领提升工作效能的方法。2．周度颗粒度：掌控工作中的非理性情绪，消除不必要的时间消耗，提升工作效能表现；3．日度颗粒度：制定出自己的作息表，掌握更适合自己的精力恢复和时间使用方法4．建立主动管理日程的意识，更好的应对各种中断，便于工作中进入心流的状态，提高单位时间...
