销售技巧课程体系
一成功的销售和销售行为销售拜访的步骤销售拜访的深度客户购买责任和代价销售的四个阶段提问与成功的关系二如何得到合同什么是完成销售高价值销售的完成销售结案技巧与售后满意如何设定拜访目标三高价值销售中客户的需求客户在高价值销售中的不同需求如何开发客户的需求隐藏需求与明显需求明显需求的重要性明显需求与成功的关系高价值销售中的购买信息四SPIN销售技巧现状问题困难问题
讲师：柳青在线咨询下载需求表
课程大纲： 讲E.K.Strong销售技巧（上） 1.销售员的素养 2.销售技巧之一——建立联系 第二讲E.K.Strong销售技巧（下） 1.销售技巧之二——概述产品益处 2.销售技巧之三——了解客户需求 3.销售技巧之四——重述客户需求 4.销售技巧之五——详述产品益处（FAB法则） 5.销售技巧之六——处理客户异议 6.销售技巧之七
讲师：柳青在线咨询下载需求表
1．品牌导购的责任和使命商人的利益和欲望顾客购物的真正目的站在顾客的角度换位思考如何找到你的梦中情人2．把握商品的销售动向唤起商品的生命力商品客观和认为滞销提早发现快速对应新品上市紧急动员会3.服务提升商品价值顾客欢迎的沟通方式试衣镜是交易成败的关键用你的专业真诚相助日本接线员大赛获胜者应答顾客沟通案例研讨4.维护持久的顾客关系善始善终的贴心服务VIP顾客的
讲师：李爱在线咨询下载需求表
部分：销售技巧之基础1、客户心理分析2、如何巧妙的问3、如何同理心的倾听4、如何表达第二部分：销售步骤一、寻找客户1、客户的分类2、寻找客户的15种方法3、客户资料的收集二、专业拜访1、拜访前的准备2、如何开场3、客户关系发展的阶段三、呈现技巧1、FAB法则2、呈现的四个要素3、案例分析四、客户异议1、客户常见异议和策略2、解除抗拒的12种方法3、客户价格异
讲师：周斌在线咨询下载需求表
一、通信行业发展趋势与运营商对比分析1、全业务运营的市场整体分析2、移动、电信、联通市场环境与客户存量分析及基本应对策略3、从客户存量分析运营商各自市场优势4、运营商市场格局可能发生的变化5、三大运营商市场形势SWOT分析6、新竞争格局下的各运营商策略分析sup2;新电信的正面进攻策略分析sup2;新联通的迂回进攻策略分析sup2;新移动的防守反击策略分析二
讲师：杨端祥在线咨询下载需求表
讲：了解品牌一、什么叫品牌1、概念2、品牌的组成二、品牌的价值1、品牌对客户的价值2、品牌对个人的价值、3、品牌对公司的价值第二讲：销售前的准备与计划销售前的心理准备客户分析目标及策略设定销售管理必备的工具日常业务管理路线管理业绩管理二、影响大客户拓展的背景因素品牌因素：知名度、好感度、信任度等；示范效应产品因素：产品质量、价格、兼容性等；技术因素：可靠性、
讲师：吕江在线咨询下载需求表
课程大纲： 一销售的类型 杰出销售员的特点 销售行为 二销售拜访的四个过程 初次拜访的四个步骤 跟进拜访的四个步骤 三以客户为中心的销售过程 客户购买的7个过程 销售的7个过程 四了解现状，提问确认和达成一致 五提问的技巧 确认决策人的问题 了解需求的问题 唤醒需求并使其更加严重紧迫的SPIN提问模式 角色演练一 六影响购买决
讲师：柳青在线咨询下载需求表
单元工业品销售概述1.工业品营销的三点思考2.销售人员需要的9个行为特征3.优秀销售顾问具备的条件1)视频观摩：海军陆战队的“独门秘籍”——团队合作2)小组讨论：工业品与快速消费品销售的区别第二单元注意大客户的关注点1.大客户对工业用品采购流程不同2.大客户对工业用品的购买动机不同3.大客户购买工业用品一般有预算4.大客户认为销售工业用品需要长期的关系5．大
讲师：诸强华在线咨询下载需求表
à部分机构大客户与顾问式销售1、行业机构客户的特点Ÿ大客户－中国企业的机遇Ÿ大客户采购－企业长久稳定的收益Ÿ机构大客户的群体特性Ÿ机构大客户的采购特性Ÿ机构大客户的决策关系Ÿ机构大客户的需求特性Ÿ决策变局－中国大客户市场的机遇与挑战Ÿ【内容聚焦】：案例分析，帮助销售人员了解机构大客户的特点，了解大客户的采购特性以及决策关系Ÿ【授课实践】：导师开场，案例分析，
讲师：崔恒在线咨询下载需求表
一讲销售技巧 1.销售员的素养 2.销售技巧之一——建立联系 3.销售技巧之二——陈述产品卖点 4.销售技巧之三——了解客户需求 5.销售技巧之四——重述客户需求 6.销售技巧之五——详述产品益处（FAB法则） 7.销售技巧之六—处理客户异议 8.销售技巧之七——总结和销售 第二讲以客户为中心的销售技巧 1.以销售为中心的传统销售模式
讲师：林恩在线咨询下载需求表
PSS专业销售技巧及实战训练 课时：3H
一、销售拜访的三要素（30分钟）二、销售拜访的基本结构寻找客户访前准备接触阶段探询阶段聆听阶段呈现阶段处理异议成交（缔结）跟进（一）寻找客户（1小时）1、客户意识2、市场调查3、档案建设4、客户类型销售过程中客户的心理分析与突破：心理现象各年龄层客户需求分析与满足影响人际吸引的因素：个性特质、相似性、互补性、熟悉性、接近性5、筛选客户：目标客户锁定6、制定客
讲师：李大志在线咨询下载需求表
《营销人员职业素养与销售技巧提升训练营》 课时：2H
一、树立良好的销售理念1、什么是销售，什么是营销？二者有何区别2、成功营销人员要具备的表达素养二、打造成功销售心态1、心态对于销售人员的重大影响作用？2、销售人员在销售过程中扮演什么样的角色？3、成功营销人员的八大心态修炼1、销售人员的专业形象与礼仪塑造1、营销人员仪容、着装与姿势2、营销人员介绍、称呼、致意、微笑、鼓掌3、营销人员怎样拜访客户？4、营销人员
讲师：崔自三在线咨询下载需求表
节、心境的掌控1.如何时刻保持积极的心境2.如何让销售人员热爱拒绝3.形成动力思维，大量行动，改变结果4.注意力=事实5.转换失败和被拒绝的定义第二节、开发潜在客户1.如何用一句话吸引客户的注意力2.开发和接触客户时如何找对人、做对事产生更大效果3.如何吸引客户注意力4.开发客户的五大注意事项【案例】为什么你的开场总是无效【情景演练】你是业余选手吗？拉出来溜
