电子商务课程体系
《传统企业转型升级电子商务》课程背景随着企业的各项经营成本越来越高，大多数传统企业也开始寻求通过电子商务的手段来拓展自己的业务和品牌影响力。传统企业做电子商务并不是在网上开店这么简单，需要涉及到商业模式、品牌推广、处理线上线下冲突、渠道运营管理、口碑传播等诸多方面，本课程专门为传统企业讲述如何转型电子商务。课程收益：传统企业电子商务定位2.电子商务模式的确定
讲师：徐全在线咨询下载需求表
|现代电子商务与网络营销技巧||主题|现代电子商务发展趋势||深度解读电|课程重点：了解特点、把握趋势、成功转型||商发展||||电商发展史|||互联网的前世今生|||电子商务对社会经济产生极大影响|||电子商务的八大特点|||电子商务发展之路|||电子商务平台竞争态势|||社会化电商时代的来临|||社会化电商时代的来临互联网的特性||主题|网络营销四大系统
讲师：陈起辉在线咨询下载需求表
金融类电子商务产品的规划与推广(1天） 课时：6H
金融类电子商务产品的规划与推广课程基本信息课程名称：金融类电子商务产品的规划与推广课程时间：1天电子商务的迅速发展给金融业产生了深远的影响，传统的业务模式已不能适应需要。其中，银行业为了在未来的网络经济环境中求得生存并取得竞争优势，它们努力在信息技术上投入巨资并极力推出自己的互联网金融服务。网上银行的发展给商业银行传统业务模式和服务方式带来了巨大的变革，要求
讲师：张靖笙在线咨询下载需求表
电子商务运营 课时：12H
电子商务运营培训受众:总经理、营销总监、信息总监、企业中高层管理人员课程收益:提高企业的电子商务平台运营水平和解决运营中的常见问题培训时长：12课时课程大纲第一部分理论篇一、电子商务概述及发展趋势1、美国、英国、澳大利亚、日本、韩国等发达国家电子商务的发展状况分析；2、以上国家发展趋势及其发展战略；3、中国电子商务发展现状与未来发展分析；4、行业电子商务的发
讲师：宫同昌在线咨询下载需求表
电子商务环境下的客户关系管理课程背景电子商务的不断普及和深化，电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，各大企业对电子商务的重视程度和应用普及率也迅猛提升。传统企业在运作电子商务的过程中还是会遇到各种不同程度的难题和困惑，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。在电
讲师：宫同昌在线咨询下载需求表
模块：互联网思维落地策略及转型部分：中国市场大环境1，经营成本的激剧上升2，消费者的不断变化第二部分：互联网思维体系及落地策略1，什么是互联网思维2，历史思维——与时俱进——如何大融合3，用户思维——把握用户的动态性——如何做用户体验4，跨界思维——行业边界的模糊——如何做颠覆式创新5，简洁思维——“简”是王道——如何“简”而不“乏”6，痛点思维——抓住用户
讲师：徐全在线咨询下载需求表
章 电子商务模式概论 1.1 电子商务模式理论基础 1.1.1 网络营销与客户关系管理 1.1.2 交易费用理论 1.1.3 核心竞争力理论 1.1.4 价值链、虚拟价值链与供应链 1.1.5 价值网 1.2 电子商务模式的内涵 1.2.1 电子商务 1.2.2 商务模式 1.2.3 电子商务模式 1.3 电子商务模式的重要性 1.4 电子商
讲师：宫同昌在线咨询下载需求表
章电子商务时代客户关系管理的特点1.1电子商务环境下客户心理特征1.2电子商务客户关系管理1.2.1电子商务客户关系管理的特点1.2.2电子商务客户关系管理的内容1.3典型案例分析第2章电子商务客户信息管理与分析2.1电子商务客户信息收集的途径与方法2.2客户资料库的建立2.3电子商务客户信息分析的内容与方法2.4典型案例分析第3章电子商务客户满意度管理3.
讲师：宫同昌在线咨询下载需求表
【课程大纲】一部分电子商务基础一章电子商务概述1.中国电子商务发展现状2.中国电子商务发展趋势1)O2O模式真正落地2)移动电商走向成熟3)互联网金融体系化4)跨境电商与国际化起步5)反向定制（C）不再是概念6)本地生活服务大行其道7)大数据打开电商新空间8)智能物流升级9)智能硬件兴起10)电商城镇化突围二、网商新现象三、新商业环境第二章电子商务基础知识一
讲师：宫同昌在线咨询下载需求表
全民电子商务时代物流管理 课时：2H
一、4G网络到来给我们物流带来了什么？三网融合物流业的机遇与挑战物流的扮演什么角色盘点2012快递行业的大事记2013年行业动态分析结合十八大看物流业发展邮政速递物流的主要竞争对手分析2、运营管理篇（12小时）一、物流应有的服务标准是什么？服务的三个要素物流服务标准化管理信息化与物流服务电商物流需要的服务案例分析：顺丰为什么投资电商案例分析：顺德邮政局中小电
讲师：燕鹏飞在线咨询下载需求表
章电子商务时代客户关系管理的特点1.1电子商务环境下客户心理特征1.2电子商务客户关系管理1.2.1电子商务客户关系管理的特点1.2.2电子商务客户关系管理的内容1.3典型案例分析第2章电子商务客户信息管理与分析2.1电子商务客户信息收集的途径与方法2.2客户资料库的建立2.3电子商务客户信息分析的内容与方法2.4典型案例分析第3章电子商务客户满意度管理3.
讲师：宫同昌在线咨询下载需求表
课程大纲：部分电子商务基础章电子商务概述一、电子商务现状与发展趋势1.中国电子商务发展现状2.中国电子商务发展趋势1)O2O模式真正落地2)移动电商走向成熟3)互联网金融体系化4)跨境电商与国际化起步5)反向定制（C2B）不再是概念6)本地生活服务大行其道7)大数据打开电商新空间8)智能物流升级9)智能硬件兴起10)电商城镇化突围二、网商新现象三、新商业环境
讲师：宫同昌在线咨询下载需求表
章电子商务时代客户关系管理的特点1.1电子商务环境下客户心理特征1.2电子商务客户关系管理1.2.1电子商务客户关系管理的特点1.2.2电子商务客户关系管理的内容1.3典型案例分析第2章电子商务客户信息管理与分析2.1电子商务客户信息收集的途径与方法2.2客户资料库的建立2.3电子商务客户信息分析的内容与方法2.4典型案例分析第3章电子商务客户满意度管理3.
讲师：宫同昌在线咨询下载需求表
篇客户关系管理原理篇单元汽车行业客户关系管理1.客户关系管理能为汽车企业带来什么2.客户关系管理的含义3.客户关系管理的内容4.电子商务发展给汽车行业客户关系管理带来的挑战与机遇第二单元汽车企业客户信息管理1.谁是我们的“客户”2.如何收集客户资料3.怎样判断谁是我们优价值的客户4.怎样对客户关系进行分类第三单元汽车行业客户关系的维护1.和客户建立什么样的关
