沟通技巧课程体系
连锁企业NLP超级沟通模式 课时：12H
培训效果：通过本课程的学习，将掌握全面系统掌握高效沟通的法则和技巧；提高对自我及对方沟通盲点的觉察能力；创造和谐高效的团队合作关系；有效的引导对方走出行为误区；有效的激励他人；掌握与上级，平级和下级有效沟通的技巧；提升部署的执行力；解除个人目前工作及生活中的沟通及交往困扰；初步掌握与自我沟通调整状态的技巧。培训方式：国际化课程结构、本土化实战案例、互动体验式
讲师：李建军 咨询电话：010-82593357 下载需求表
优质沟通技巧研习 课时：12H
一.引言解问题？或换问题？新思考水平经营的眼光复杂的问题没有简单的答案错的问题没有对的答案局部优化的总和总体优化KCAB的循环0.5hrs講授法案例研小組O昭菥s二.沟通的种类自我沟通人际沟通团队沟通家庭沟通0.5hrs講授法案例研小組O昭菥s三.优质沟通人际沟通的真谛人际沟通的种类沟通的目的沟通的基本程序沟通的障碍分析有效的沟通应注意的要点0.5hrs講授
讲师：刘成熙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
跨部门沟通技巧研习 课时：12H
一沟通对组织的重要性部门主管沟通能力的重要性1.组织运作要义2.沟通能力强的人更善于管理;3.成功企业经理人的三大能力沟通协调信任4.新经济时代的信任建立5.改变的循环6.对沟通能力的正确观念与心态1hr理论讲授二沟通的意义，障碍和原则认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类3.沟通的目的4.沟通的基本程序5.沟通的障碍分析6.有效的沟通应注意的要点沟通
讲师：刘成熙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
有效沟通技巧 课时：6H
有效沟通技巧课程时间：1-2天课程目标●迅速地被他人接受●了解沟通的障碍以避免沟通的误解●掌握聆听和询问技巧●心与心的交流使共同更深入●更多的自我袒露以建立彼此的信任●运用证据沟通以增强说服力●发展更大的自尊自信面对有挑战的情景●彼此激励创造巅峰绩效课程大纲沟通的循环和沟通的障碍●沟通的循环与挑战●迅速的打开人际之间僵局，顺畅交流●掌握运用各种沟通工具，进行
讲师：高思研 咨询电话：010-82593357 下载需求表
客户投诉处理能力及EQ沟通技巧 课时：12H
《客户投诉处理能力及EQ沟通技巧》课程1.课程介绍：顾客永远都是顾客，但是你---服务人员可以让顾客满意，也可以让顾客疯狂。如果拥有顾客投诉处理的能力和技巧，不但让顾客满意而归，也可以实现企业留住顾客的战略。本课程从客服人员角色认知、服务于顾客的概念、认识顾客投诉的期望、投诉处理的步骤、EQ沟通使客户开心的技巧等多个角度诠释客户投诉处理能力和技巧。适合一线服
讲师：覃曦 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《教练式高效沟通》 课时：12H
教练式高效沟通课程背景：一流的CEO首先是一名教练，伟大的CEO就是伟大的教练——杰克.韦尔奇。进入知识经济时代，商业的节奏越加快速，在信息繁杂的商业沟通中，要想高效的互动交流，清晰目标，达成结果，领导者要学习教练式的高效沟通。什么是NLP身心语言程序学？有效沟通的难点在哪里？为何NLP结合教练对话能够极大提升沟通水平？我们认为沟通的目的在于说者清晰听者明白
讲师：温明 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通——打动人心的方法 课时：6H
高效沟通——打动人心的方法授课老师：晏世乐【课程背景】可以说，现代人最重要的技能就是沟通！沟通的重要性不言而喻，工作、生活中的大部分矛盾、误会与沟通不当有关，沟通问题已经成为当今组织面临的主要问题。沟通不当会造成组织：愿景不明、文化不畅、客户不满、执行低下、互相推诿、关系涣散、人际紧张、情绪苦闷、冲突增加……【课程目的】系统学习高效沟通，使学员在工作、生活中
讲师：晏世乐 咨询电话：010-82593357 下载需求表
医美咨询师沟通技巧与医美社群营销实战实训大纲 课时：12H
医美咨询师沟通技巧与医美社群营销实战实训大纲培训老师：牛犇（原创版权课程）受益群体：医药企业（商业）负责人，副总以上级别。培训模式及物料要求：训练营模式：按人员分组（坐位安排按组）。每组5人，竞选出组长（众筹激励）会场要求：LED显示屏背景、空间比较宽敞（能参与课间休息活动运动），音响设施齐全、讲台平摊宽大。物料需求：扑克牌2副、白板一面（立式）、白板笔（黑
讲师：牛犇 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《非暴力沟通——高情商沟通技巧》 课时：12H
非暴力沟通——高情商沟通技巧课程背景：为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？非
讲师：杨勇 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《沟通无界-管理者高效沟通实战技巧》2天 课时：12H
沟通无界-管理者高效沟通实战技巧课程背景：各行各业的职场当中，80的问题来自沟通不良。部门间冲突每天都会发生，同事间沟通不良造成的矛盾和内耗无处不在，上下级沟通不良造成的员工离职和磨洋工屡见不鲜，员工不信任管理层，管理层不信任员工经常存在……。如何倾听、如何提问、如何有效反馈、如何处理上下左右的矛盾，如何开会，如何处理冲突，出海之后如何进行跨文化沟通等等问题
讲师：陈洪浪 咨询电话：010-82593357 下载需求表
公务礼仪和沟通技巧专题培训公务活动张弛有度公务礼仪定义：是国家公务人员从事公务活动、执行国家公务过程中所必须遵循的礼仪规范。即包含国际惯例，又体现中国传统，是国家礼仪的重要组成，属于官方礼仪的范畴，具有规范性、示范性和引领性。我们的培训目标：我们将通过专业、系统、实用的培训课程使公务人员既了解礼仪培训的共性，还了解公务礼仪培训的特性，将礼仪理论知识与公务部门
讲师：文丽媛 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《性格色彩与职场高效沟通》（1天员工） 课时：6H
性格色彩与高效沟通[课程背景]对于性格的探索，历史悠久，长达2000多年的历史，从古到今、从东方到西方，它广泛应用于全球职场人士的工作中，它被称为：认知自我的有效手段、高效沟通的职场利器！对于职场人每天都要和各个部门的人打交道，要成为高情商的职场人士，首先要提升自己的人际敏感度，在了解自己的基础上觉察他人，根据他人的不同的行为风格切换相对应的行为模式，从而做
讲师：汤信芳 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《DISC性格识人与职场高效沟通》（1天管理层） 课时：6H
Disc性格识人与职场高效沟通[课程背景]对于性格的探索，历史悠久，尤其是Disc，长达2000多年的历史，从古到今、从东方到西方，一直是性格沟通的高效工具之一！ 它广泛应用于全球职场人士的工作中，它被称为：认知自我的有效手段、高效沟通的职场利器！做不一名职场人每天都要和各种各样的人打交道，要成为高情商的职场精英，首先要提升自己的人际敏感度，在了解自己的基础
讲师：汤信芳 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《DISC与职场高效沟通》（1天员工） 课时：6H
DISC与职场高效沟通[课程背景]它历史悠久，长达2000多年的历史，从古到今、从东方到西方，一直是沟通的高效工具之一！ 它是21世纪全球性的沟通工具，上世纪70年代至今全球超过8000万人做过此测试，并且受惠人群不断扩大中！它广泛应用于全球职场人士的工作中，它被称为：认知自我的有效手段、高效沟通的职场利器！[pic]了解DISC可以在职场中使上级与部属之间
讲师：汤信芳 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通能力提升技巧》 课时：12H
高效沟通技巧课程背景许多人都在怀疑自己的沟通能力，认为自己口才不好，表达能力不强、不懂得察言观色，也做不到“见人说人话，见鬼说鬼话”，可是当我们遇见家人，或者良朋知己时却又有说不完的话，沟通起来没有任何障碍。这说明在很多的时候，技巧只是意愿的辅助品。权威机构调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15是源于他的专业技术，另外的85却取决于他的
