《基于DISC的高效沟通》

  培训讲师:段雅婕

讲师背景:
段雅婕老师人才管理与职业素养提升导师曾任新希望乳业(上市集团、中国十大乳液品牌)企业大学执行负责人曾任顺丰速运(世界500强、快递十大品牌)企业人才发展经理曾任国网公司下辖服务公司培训经理中科院心理学硕士国家DISC认证顾问导师国际CPI人 详细>>

段雅婕
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《基于DISC的高效沟通》详细内容

《基于DISC的高效沟通》

《基于DISC行为风格理论的高效沟通》
提升人际敏感度,让沟通无阻碍
主讲:段雅婕
【课程背景】
在当今快节奏、高压力的工作环境中,有效沟通是成功的关键。然而,人们在沟通时
常常面临障碍,这些障碍往往源于个体之间不同的行为风格和沟通偏好。DISC行为风格
理论提供了一个框架,帮助我们理解这些差异,并学会如何适应它们以提高沟通效率。

DISC理论起源于20世纪20年代,由心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿(William
Moulton
Marston)提出。它基于一个简单的前提:人们的行为可以被分类为四种主要风格,每种
风格都有其独特的特点和沟通需求。随着时间的推移,DISC理论被广泛应用于个人发展
、团队建设和领导力培训中,成为理解和改善人际关系的重要工具。
通过学习DISC理论,我们可以识别自己和他人的行为风格,从而调整我们的沟通方式
以更好地适应对方。这不仅有助于减少误解,还能提高团队合作和工作效率。
课程中我们将深入探讨DISC理论,并提供实际的工具和策略,帮助参与者在各种工作
场景中应用这一理论。无论是在团队管理、客户服务还是跨部门协作中,了解和运用DI
SC理论都将大大提高沟通的效果。
通过案例研究、角色扮演和互动讨论,参与者将有机会实践这些策略,并在课程结束
时带走一套可以立即应用的沟通技巧。这不仅将提升他们的个人能力,还将为他们的团
队和组织带来积极的变化。
【课程收益】
➢ 客观深入了解自己,加强对人的敏感度
➢ 掌握赋能于对方的交往方式,更智慧地管理自己和对方的情绪
➢ 理解人之间的个性差距,并且能够理解个人差异性从而有方法的进行沟通υ
➢ 懂得如何与不同特质的人相处原则和技巧υ
➢ 学会一种高效的沟通方式,使沟通更有效,工作更高效
【课程特色】投入,案例真实,体验教学;干货,逻辑清晰,
学之能用;轻松,深入浅出,易于理解
【课程对象】企业员工、高潜人才、管培生
【课程时间】1天(6个小时)
【课程大纲】
互动导入:OH卡互动,为什么你看到的跟别人看到的不一样
我们说的沟通到底是什么?是什么在影响沟通
什么是沟通
沟通的底层逻辑是什么-目标、对象、观点
影响沟通最常见的问题-情绪化沟通
沟通的三个维度空间
◆ 零维空间-常见的单向沟通
案例;反正我说了!
◆ 一维空间-双向沟通的起点
案例:不超过三句话!
◆ 二维空间-实现双向沟通
案例:听明白了吗?
◆ 三维空间-实现赋能沟通
案例:没问题,我很乐意!
面对不同的人我们快速的了解对方的基础
1、三个基础:行为风格理论基础
◆ 对人敏感度的三个层次:识别、运用和管理
◆ 行为风格研究的两个基础
◆ DISC行为风格理论的起源和发展
2、一个理论:DiSC理论的内核
◆ 两个维度:关注事VS.关注人;直接VS.间接
◆ 两个原则:打配合、做组合;从他人的角度出发
我们如何通过外在行为更加快速的识别不同特质的人
DISC行为风格的整体赏析
◆ 分组讨论,不同片段主人公的特质、喜好及沟通方式
D特质的人
◆ 该特质人的优缺点及行为风格
◆ 该特质人专属的沟通协作方式
I特质的人
◆ 该特质人的优缺点及行为风格
◆ 该特质人专属的沟通协作方式
S特质的人
◆ 该特质人的优缺点及行为风格
◆ 该特质人专属的沟通协作方式
C特质的人
◆ 特该特质人的优缺点及行为风格
◆ 该特质人专属的沟通协作方式
案例及讨论:企业内部工作协作方式
通过测评深度的理解自己和同事的行为风格,进一步掌握识别技巧及合作策略
诊断测试:我的行为风格是什么?(可选择)
1. 个人报告解读(可选择)
2. 看到优势里面的暗区
◆ 大部分人失败的原因不是短板而是在优势
3. 理解人的差异性
◆ 对待差异的三个阶段:忍受、接受、享受
◆ 不同特质的人在不同情景下的表现方式
结合行为风格理论,掌握在团队中的有效沟通技巧,提升协作效率
学习和讨论中与不同特质人的沟通原则和技巧,如倾听、反馈和冲突解决
小组讨论:
和D的赋能沟通公式
和I 的赋能沟通公式
和S的赋能沟通公式
和C的赋能沟通公式
学员成果分享
交流互动

 

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