如何成功建设营销团队？ 248

有一位神父天天传教布道，教人一心向善。有一天，一个人向神父唱反调：神父，你天天说天堂地狱一念间，你去过吗？你说天堂好过地狱，我认为地狱好过天堂。你说呢？反正你没有去过！神父确实没有去过天堂地狱，不知道

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营销已死 重新洗牌! 241

随着时光的流逝，丰富多样的产品逐渐能满足每个人的需要了，但游戏规则也因此而改变mdash;mdash;一切都为创造需求。市场人员教育我们（通过大量的电视广告）去拓展更多的需求，而消费者则总是竭尽全力去

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七个有效技巧平息你的客户的怒火 482

七个有效的服务小技巧，引导客户冷静下来与你合作。 　　你是否曾经遇到过这种情形：客户非常的不理性或者愤怒，他拒绝任何理性的合乎逻辑的建议。这里有7个建议，使你能够使他的情绪逐步平复下来并和你达成一致。

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虚弱的企业家精神 239

我们过于习惯将企业家的成功归结于为战略能力、洞察力、冒险意识等要素的偶合，却忽略了企业家也是一个凡人，忘却了对其弱性的管理和战胜，是持续成功必修的一门功课。 郑俊怀、黄宏生、万明坚三人，既是职业经理人

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销售人员，怎么才算真正“长大” 561

最近有点胃痛，可以说是老毛病。吃饭不规律或劳累的时候就开始隐隐痛，虽说不是剧烈的痛，但毕竟不舒服。所谓久病成医，自己当然知道这个规律：一日三餐要规律，注意休息不要太劳累，等等。不是不想，但有时却难以做

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销售中的信任问题 251

客户喜欢你，才会买你的东西，这是一个普遍具有的共识。当然，我们确实不爱搭理那些我们讨厌的人，但是现在我们必须对这个古老的谚语做出一点小小的修改。 客户信任你，才会买你的东西。 要进一步论证这一观点，让

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营销总监“五监道” 203

曾见过形形色色的营销总监，也曾代理过所服务客户的营销总监，看似这个指挥千军万马在前线纵横捭阖的角色很是风光，其实个中辛苦谁人能知？ 一、总监，不能是总监 总监不仅仅是用来监督、监视下属，做甩手掌柜，做

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快速消费品行业市场部的组织结构设计 353

最近做了一个快速消费品行业的组织人力项目，项目地点在上海，在这个项目让我感受颇深。 　　首先介绍一下客户的背景资料：该客户是一家发展迅速的化妆品企业。近二年，每年都以100的速度增长，发展速度之快，令

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成本管理的战略坐标 237

在国内，产品供过于求，同质化严重，利润微薄，降价是找死，不降价是等死；国际上，中国产品基本上就是廉价的代名词，低价没利润，不低价又没竞争力。如此一来将中国的成本困境暴露无疑。为实现中国制造向中国创造的

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中国企业的精益生产管理 242

由于改革开放的时间比较短，中国企业在发展时间和能力积累上都要落后于西方和日本的企业。但从另一个角度看，中国企业同时也得益于西方和日本企业先进的管理方法和技术，从而避免了走过多的弯路。 一、当前国内制造

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精益生产方式 207

日本制造的工业品曾因品质低劣，在欧美只能摆在地摊上卖。但随后他们发明了5S管理法，养成了认真对待每一件小事，有规定按规定做的工作作风，从此彻底改变了日本人，为生产世界一流品质的产品奠定了坚实的基础。

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掀起一场精益生产革命，为企业发展提速 676

如果 Toyota 能够在24小时内装配一部汽车，ＤＥＬＬ能够在４小时内装配一部电脑，为什么你要用40小时去装配一张床？难道你认为一张床会比一部汽车复杂吗？ 　　一道简单的问题，让陈先生陷入疑惑与兴奋

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制造业运作策略框架 222

制造业运作策略框架显示了制造业顾客的要求、产品性能重点和制造运作要求同企业运作和满足要求的企业资源能力之间的联系。制造业运作管理框架可用下面图1来表示。该框架表明，运作策略不能凭空想象，必须纵向上与顾

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看得见的管理方法 554

在本文中，我将多年管理中关于5S的推展手法将生产过程的一切活动让它看得见拿来让献丑，希望大家补充斧正： 一、主要内容 1、规章制度与工作标准的公开化 为了维护统一的组织和严格的纪律，保持规模工业生产的

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精益生产知识点滴 275

工时的衡量 工时：由一位合格的操作工人完成该工作所需要多少时间来定义，它包括三个方面： 过程时间，如测试、加固等 基本时间，及手工工作的时间 个人因素产生的时间， 如心理疲劳，个人生理疲劳等 工时的衡

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生产作业控制系统的改进 351

作业控制系统的改进是企业生产系统改进的一项重要内容。作业计划与控制系统的改进，主要包括进度安排、存储、质量等方面的改进。下面分别予以阐述。 一、进度安排系统。从整体看，修改检查周期、经常检查、使用最新

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现场管理三大工具 225

现场管理三大工具：标准化、目视管理和管理看板 一、标准化 标准化是企业提升管理水平的两大车轮之一，是企业追求效率、减少差错的重要手段。 标准化的四大目的 在工厂里，所谓制造就是以规定的成本、规定的工时

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谈如何搞好设备现场管理 255

一、对设备现场进行专责管理 首先，把设备管理的技术经济指标纳入工厂厂长(经理)任期目标考核，把分解指标、具体措施落实到人，与经济责任制挂钩，纳入工厂双文明竞赛综合考核。同时，进一步明确各级领导对设备现

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培育全员成本意识 225

《竞争成本论》是宝钢股份有限公司副董事长、总经理艾宝俊先生全面介绍现代成本管理理论与实践的一部力作。 随着社会主义市场经济体制改革的推进，市场格局面临重组，市场竞争空前激烈。在这样的环境下，为了求得生

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精益生产与成本管理 250

我国制造业虽然名列世界第四位，但总体规模仅相当于美国的1/5，日本的1/4强；制造业的人均劳动生产率远远落后于发达国家，仅为美国的1/25、日本的1/26；制造业结构仍然偏轻，表现为装备制造在制造业中

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成本控制从何处作手？ 267

彼得middot;德鲁克说过企业家就是做两件事，一是营销，二是削减成本，其他都可以不做。成本是企业生存和发展不可不谈的话题，成本的高低往往直接决定了企业的生存与发展，成本控制对每个企业来说都是管理的重

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加强成本控制 提升管理水平 247

采用实际成本核算的必要性 1、即时成本核算是卷烟品牌效益分析的要求 青岛卷烟厂多年来的计画成本核算，在特定的历史时期为企业发挥了一定的作用，曾简化了财务核算和会计处理手续，特别是对消耗控制考核、库存控

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如何做好范围管理? 245

范围管理保证项目包含了所有要做的工作而且只包含要求的工作，它主要涉及定义并控制哪些是项目范畴内的，哪些不是。范围管理的基本内容包括：项目启动、范围计划编制、范围核实、范围变更控制等等。以下所讨论的是其

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浅论4P + 4C的沟通之道 237

我们的产品质量很过硬，可为什么就是不畅销呢？ 　　我们的新产品看着不错呀，可消费者为什么对它不感兴趣呢？　 　　我的产品定价并不高，广告也没少做，可怎么就是没人买呢？ 　　作为企业的经营者，你是否也遇

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低成本玩出新花样 211

廉价的劳动力并不是可持续的竞争优势。 中国制造在全球市场上的成功，应归功於中国企业把资金密集型生産改造成劳动密集型生産的独特优势。坊间充斥的论调是，如果跨国公司想利用中国低成本的优势，就需要将整个産业

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