知识与竞争情报 276

知识与竞争情报 在1999年全国竞争情报学术年会上，美国竞争情报从业者协会（SCIP）秘书长Guy D.Kolb在学术报告中提出了当前国际竞争情报研究的四个热门话题，其中之一就是知识管理与竞争情报的关

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资讯管理与知识管理 259

资讯管理与知识管理 资讯管理是知识管理的基础，知识管理是资讯管理的延伸与发展。资讯管理 有着悠久的历史，但它把资讯作资源从技术、组织、人力三种因素的结合中进行管理，则是20世纪70年代末80年代初出现

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知识战略 177

知识战略 当今的经济类媒体中充斥着依靠强大的知识力量重塑企业命运的例子。有关知识管理的国际研讨会也可谓是日益频繁。但若对这些活动和现象再做一番研究，不难发现有关知识的讨论还是局限在一个比较狭窄的范围内

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知识管理与Intranet 250

知识管理与Intranet 资讯技术能够産生大量的资讯和资料，以致于许多知识工人感觉到资讯过载。现在的问题在於通过利用内部资源提供绩效──隐藏在员工头脑中的专家知识、埋藏在企业公共资讯储存库中的诀窍和

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企业核心竞争力另解 292

企业核心竞争力另解 什麽是企业的核心竞争力？这个问题自1990年普拉哈德和哈默尔在《哈佛商业评论》上提出公司核心竞争力一说以来，理论界和管理界根据各自的环境和理解不同，仁者见仁，智者见智，目前还没有一

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企业如何裁员 323

企业如何裁员 裁员能够降低人工成本，也能搞乱企业人心，降低企业信誉。 裁员是指用人单位违背员工意愿单方面解除聘用合同，终止雇佣关系的行。企业裁员虽然可以降低人工成本，但也会造成员工队伍的不稳定，影响员

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以顾客经验导向解决人力资源问题 274

以顾客经验导向解决人力资源问题 HP人力资源部门运用「顾客经验导向」， 提出人力资源相关问题的解决方案， 充分说明了人力资源部门在挑战愈来愈艰巨， 但人力与资源不可能等比增加的情况下， 应充分善用策略

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善用网路，再造企业竞争优势 293

善用网路，再造企业竞争优势你的企业上网了吗？除了在网站上贩卖商品外， 也应该整合企业内部以及上下游供应商的所有资源， 才是真正善用网路科技，再造企业竞争力。 网路改变了你我生活，也重塑了企业营运模式。

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告别旧时代，迎接新经济 280

告别旧时代，迎接新经济随着人们愈来愈重视智慧财产，过去的企业定义已不能适应时代的要求。 当前衡量企业经营成功的尺度是企业的创新能力， 因此，如果要取得成功，企业就必须积蓄智力资源，实施知识管理。如果说

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企业导入WBT应考虑的因素 259

企业导入WBT应考虑的因素 WBT的运用愈来愈普遍， 显示企业已逐渐重视以资讯与网路科技来强化训练工作。 然而在规划导入WBT时，企业应先从现况着手， 分析环境与自身的条件，再进行建构，才比较恰当。

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知识经济时代来临，此时无形胜有形 316

知识经济时代来临，此时无形胜有形在知识经济时代，知识是经济发展中的重要资源，是创造财富的主要形式，因此企业将面临一系列的变化，包括网路化、全球化、价格竞争、创新及虚拟化。 伴随新世纪一天天临近的脚步声

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海尔和格兰仕：经典模式之比较 400

海尔和格兰仕：经典模式之比较 一、两种模式，一样成功 海尔和格兰仕是中国最具特色的两家企业。在经营策略上，他们各走极端：海尔是中国最具品牌意识、而且品牌价值最高的企业之一；格兰仕则以低成本制造取胜，而

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“团队”与“卫队” 357

团队与卫队 小时侯，在学校的同学当中，除了老师任命的班长组长以外，总是有些孩子头。还记得那时学校每周四下午，学校总是组织一些活动，这些活动无非是一起读读报纸，在教室 下下棋。总有一些孩子头在这种时候，

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猎狗与兔子──人力资源管理的目标是什麽? 399

猎狗与兔子──人力资源管理的目标是什麽？ 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。牧羊人看到此种情景，讥笑地对猎狗说：你们两个之间小的反而跑得快很多。猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是

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如何选择人力资源系统? 337

如何选择人力资源系统？ 人力资源管理资讯化给企业带来的好处是不言而喻的：组织效率的提升、开支的节省、员工满意度的提高、员工能力的改进和企业利润的增加┅┅。但是，怎样选择一套真正适合企业自身的人力资源系

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人力资源管理系统(HRMS)发展的四个阶段 432

人力资源管理系统(HRMS)发展的四个阶段 一个企业在市场中的竞争优势集中表现以下两点：一、企业是否具有在人才市场中具有能优势的人才；二、企业所具有的人才是否具有合适的环境。所以现在的成功企业一般关注

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得失权衡与人力资源管理 380

得失权衡与人力资源管理 有两则关於员工离职的故事，如下： 故事一 A对B说：我要离开这个公司。我恨这个公司！B建议道：我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。

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冲突也是沟通 355

冲突也是沟通 人员冲突是经常让经理们头痛的事情之一，而且无论解决得如何，总会有一些挫折感，自责没有将事态消灭在苗头阶段。事实上不必这样耿耿於怀，冲突与书信和会议一样，也是一种沟通方式，只是它的形式比较

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培养长期稳定的优秀员工 361

培养长期稳定的优秀员工 老员工，提起来就让主管们心中如倒了五味瓶，个中滋味只有自己知道。在一个岗位上时间久了，无论是成文的还是不成文的规则，都是非常的熟悉。给他们布置任务，经理们需要的话语少得多，能达

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乔春洋：惠州地标 458

乔春洋：惠州地标横空出世 孤云独去 这喷涌的力量 直达心扉 mdash;mdash;题记　　提到惠州，自然会让人想到日啖荔枝三百颗，不辞常作岭南人的千古名句。宋哲宗绍圣元年，也就是公元1094年的秋

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乔春洋：品牌形象塑造的原则与误区 423

乔春洋：品牌形象塑造的原则与误区 品牌形象塑造是一项长期而艰巨的任务，它不是哪一个或哪一个具体行动就可以完成的。它需要按照一定的原则，通过一定的途径，全方位地精心塑造。 （一）品牌形象塑造的原则 1

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乔春洋：品牌形象塑造的途径 466

乔春洋：品牌形象塑造的途径一般来说，品牌形象的塑造需要经过以下几个途径。 1、加强品牌管理 加强品牌管理首先要求企业高层领导亲自过问品牌问题，把形象塑造作为企业的优先课题，作为企业发展的战略性问题

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乔春洋：一个具有划时代意义的概念：品牌定位 305

乔春洋：一个具有划时代意义的概念：品牌定位 一 经济发展和社会进步使各种新思想层出不穷，而一种重要思想可以开启一个时代。 20世纪后半叶，定位时代伴随着一个人的名字而来临。这个人叫杰克bull;特劳特

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乔春洋：品牌形象塑造的途径 522

乔春洋：品牌形象塑造的途径 一般来说，品牌形象的塑造需要经过以下几个途径。 1、加强品牌管理 加强品牌管理首先要求企业高层领导亲自过问品牌问题，把形象塑造作为企业的优先课题，作为企业发展的战略性问题

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CMO能从CLO身上学到什么? 377

对于CLO来说，他们需要跳出企业培训看组织和员工学习，他们需要更关注培训的整体、现在和未来战略，并将企业战略与员工的学习成长战略关联起来。首席学习官已成为HR和培训精英们的未来职业重点发展目标。 CL

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