培养下属的3要点和4方法 291

人在企业经营的地位在现在看来是无可替代的，也是根本的核心竞争资源。豪恩电声致力成为世界卓越的电声企业，就必须建立并拥有一支良好的管理与技术团队。这个团队，便是我们热衷期盼创建的学习型组织。而这其中的关

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企业应该让所有的人就位 281

五年内业绩成长六倍，横跨制造和服务，分别在行动电话预付卡，和电池组装产业上，都扮演台湾市场领导厂商的角色。统振如何从不断累积的挫败中，创造这个迅速跃升的成绩 　　不过是十年前，统振的面貌和现在非常不同

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开明雇主乐开信仰之门 325

伊姆兰-曼(Imran Mann)是英国天然气公司(British Gas)索利哈尔(Solihull)中心客户服务顾问，该客户中心在伯明翰(Birmingham)附近。他很少吃午饭，相反，他利用午休

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组织管理中的最不需要与最需要 269

管理知识的主要来源是经验，是经验的跨地、跨时的反复证明。学术主流的看法是，经验证明主要靠定量研究(尽管也允许少量的定性研究，而且是实证主义框架内的定性研究)，定量方法也就是主流圈子里接受的那些工具(库

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财务管理“点金术” 271

　理论上的财务管理，大多以筹资、投资、股利分配等作为其基本内容，把企业价值最大化或股东利益最大化作为主要目标，并将决策、计划和控制作为主要职能。这些理论如何与我国证券公司财务管理的现实相衔接，是一个值

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成熟型企业的业务费用管理妙招 227

成熟型企业如何有效进行业务费用管理这是一个财务工作者们普遍关心的问题。相对而言，售前费用较为灵活，合同执行分为几个环节：工程、技术协调、验收、讨帐等，每个环节做好预算，不能超标。 　　售前费用处于随机

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中小企业财务控制技巧 476

中小企业由于经营规模较小，资本实力较差，发展时间一般不长，受自身体制和外部环境影响大，财务控制方面往往存在一些薄弱环节，如财务控制制度不健全、现金管理不当等。针对这些问题，专家建议从多方面入手搞好财务

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财务管理的6种有效方法 432

在社会主义市场经济体制下，加强财务管理是实现从扩大外延再生产向内涵挖潜增效益转变的必然选择，也是企业摆脱困境，实现长足发展的必有之路。如何真正发挥财务管理在企业管理中的中心作用，应着重做好以下几项工作

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韩国餐桌上的礼仪 560

与长辈一起用餐时﹐长辈先动筷子后晚辈才能动筷。 　　 　　 勿把汤匙和筷子同时抓在手里﹐使用筷子时把匙放在桌子上。不要把匙和筷子搭放在碗上﹐不要端着饭碗和汤碗吃饭。 　　 　　 用汤匙先喝汤或泡菜汤之

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公务拜访要注意 261

约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。 　　 　　 我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。如果有紧急的

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办公室之礼仪十大禁忌 524

Office是个很特别的地方，Office的女性还真得掌握一些必要的礼仪，充分展现你优雅得体的内涵，以最快的速度建立良好的人际关系，自然也会得到老板的重视，看看我们给你的建议： 　　office礼仪十

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白领从头到脚的办公室礼仪 263

遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。 　　办公桌的礼貌 　　我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一

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员工谈话礼仪规范 224

谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究听其言，观其行，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。 　　一、尊重他人 　　谈

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新鲜人办公室礼仪 237

电话礼仪 在接听电话时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，

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绩效管理中的企业战略导向作用的实现 262

作为一个人力资源管理人员，绩效管理一直都是工作的重点，对绩效管理的思考和辩论也从来没有停息过。在探索绩效管理的建设和评估的过程中，朋友们提出了两个问题：第一，如果说绩效管理是企业战略的导向工具，那么具

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中小企业的品牌发展观 246

品牌,是企业展示自我的体现,是产品走向市场的先锋军 品牌,是社会经济发展的推动者,是企业争雄市场的上方宝剑 大品牌纵横四海、立地有声、驰骋商场、引领潮流！ 小品牌绵里藏针、游刃有余、进退自如、幻化无影

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生产异常管理标准 250

生产异常管理标准 　 　一、生产异常报告单 　　1、定义 　　本标准所指的生产异常。是指造成制造部门停工或生产进度延迟的情形，由此造成的无效工时，亦可称为异常工时。生产异常一般指下列异常： 　　⑴、计

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扩大生产规模你考虑过纳税筹划吗？ 276

一家刚成立两年多时间的外商投资企业，按照成立初期章程中规定的分段投资、分期投产的经营思路，中外双方准备于近阶段投入资金进行二期工程建设。由于一期工程公共设施投资已经完成，因此二期工程只要投入少量的资金

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如何提高现有员工队伍的生产力 246

我们如何在保持现有员工队伍不变的基础上提高员工的生产力，完成更多的工作呢？这是一个我们现在经常会提出的问题。本文的方法都是我以前曾经用过的，它们帮助我在不压榨员工的基础上让他们完成了更多的工作。 生产

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TQM管理什么是意思？ 430

全面质量管理，即Total Quality Management，是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学。TQM以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和

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如何应对客户跳槽？ 246

我们都知道，增加客户忠诚度、降低客户跳槽率可大大提高经营效益，因为忠诚的客户会长期购买企业的产品和服务，愿意支付较高的价格并为企业做义务宣传（形成口碑传播），忠诚的客户还可降低企业的促销费用helli

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销售谈判技巧--时间压力策略 291

压力就像空气一样遍布在谈判桌的每一个角落，谈判各方都在或明或暗地给对手施加着各种压力，每个参与者都很清楚，顶不住压力的一方将失去大部分利益。时间就是力量，大多数人在与谈判对手交涉时，总是不自觉地将时间

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认识80后消费行为特点 479

巴黎百富勤在2005年11月发布了研究报告，该报告认为中国将进入历史上第三个消费高峰，依据是自1978年开始实施的计划生育政策，1982年到2005年出生的独生子女，总人数已经接近了3.3亿，他们生长

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如何解决售后服务歧视问题 516

售后服务是现代企业共同重视的，但售后服务歧视问题却很少被企业关注。售后服务歧视是普遍存在的问题，只是这个问题比较隐藏而已，但它的影响是不可忽略的，它影响着消费者对企业的认同，企业家如果能妥善解决这个问

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大卖场的神秘顾客制度如何设计？ 310

什么是神秘顾客？ Mystery shopping,可以翻译为神秘客购物，是指安排隐藏身份的研究员购买特定物品或消费特定的服务，并完整纪录整个购物流程，以此测试产品、服务态度等。多用于对服务质量要求较

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