部门经理与主管向下属沟通中的常见语言错误 1219

　华东师范大学心理学系应用心理学副教授，主攻企业心理学。主讲《管理心理学》、《人际沟通心理学》等课程。 　　有效的沟通是不断跨越障碍的过程。上下级沟通的障碍来自哪里？来自于沟通的一方或双方的错误的沟通

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营销团队该如何管理:成员的甄选很重要 921

一、如何进行有效的销售团队管理 　　销售团队的管理，归根到底是对销售团队成员的管理。成功的销售团队管理，首先在于团队管理者的综合素质和管理方式的适当应用，及其对公司整体目标的把握以及与各部门的密切配合

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有效处理冲突的八大技巧 519

　你有没有与人冲突的经验你会不会因为与团队成员之间的冲突而大发脾气答案是肯定的，而且许多立志于建立高效团队的管理者谈到冲突都闻风色变。的确，在传统意义上冲突被认为是造成不安、紧张、不和、动荡、混乱乃至

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中国商人千万不能犯的10种错误 328

一、哥们式合伙，仇人式散伙 　　在中国的股份制企业中最常见模式是mdash;公司创办之初，几个朋友合伙以感情和义气去处理相互关系，制度和股权或者没有确定，或者有而模糊。企业做大后，制度变得重要，利益开

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成功要付出的七个代价 269

1、你必须控制自己，因为你总是会有一种想要提醒友人自己是多么以事业生涯为乐的冲动。 　　2、你可能有必要结交新朋友。当你开始投身于一个充满亮丽前景的工作生涯时，你会发现自己因智慧的增长，而与一些为五斗

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五招教你怎样提高你的交际品位 313

品位的本意指矿石中有用元素可它的化合物含量的百分数，含量的百分数愈大，品位愈高。由此类推，所谓交际品位，实际上是指文明、文化、情感、理智、精神等因素在交际中的含量，含量越大，则品位越高。那么，如何让您

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业务员不利于前程的十种想法 337

　一、我的目标就是当总裁 　　不少人相信不想当将军的士兵不是好士兵这句话。其实，现实生活中，将军的位置很少，如果大家的目标都是想到最高层，那么，这种主观愿望就会与客观条件产生差距。因此，确定职业前程时

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中国日化业三大毒瘤的罪证 412

中国日化业伴随改革开放和市场经济发展的步伐，走过近三十年的历程，呈现出勃勃生机和一片欣欣向荣的景象，然而，繁荣的背后，却始终隐藏着巨大的忧患，随着电子商务的发展，这种隐患愈加严重。日化业三大毒瘤：假货

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金融业或需“终身禁入牌” 466

2009年6月初，监管部门对之前媒体热议的银监会对北京农商行原行长金维虹下发首张终身禁入牌的报道做出澄清，称该报道不实，目前尚未确定处罚措施。 　　然而，对终身禁入制度的探讨并未因此而终止，舆论普遍认

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做企业的“花心”与专注之争 719

作为一个从事企业管理教育的学者，我一直在思考这样一个问题：日本自然资源匮乏，企业在产业链上下游两端都高度依赖外部经济;日本的商业管理教育也可以称得上是乏善可陈。但为什么日本企业可在诸如汽车、电子、钢铁

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农业部启动新疆鲜活农产品网络销售工作 537

日前，农业部启动了新疆鲜活农产品网络销售工作，以帮助新疆有效解决7.5事件后农产品买难、卖难问题，衔接产销，进一步促进当地农民增收和社会稳定、促进各民族团结。 　　为应对新疆7.5事件以后因运销不畅而

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提高高自我意识 686

自我意识是对自己身心活动的觉察，即自己对自己的认识，具体包括认识自己的生理状况（如身高、体重、体态等）、心理特征（如兴趣、能力、气质、性格等）以及自己与他人的关系（如自己与周围人们相处的关系，自己在集

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乔春洋：谈谈品牌整合 401

品牌整合（Brand Integration）是近年出现的一种新的品牌定位管理方法，是指为了维持和增强整体品牌竞争优势，企业一方面把品牌定位管理的重点放在建立企业旗帜品牌（Flang Brand）上，

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乔春洋：谈谈品牌个性 399

个性是特殊境界的凝聚，是持续内涵的外在表现。在今天这个个性张扬的时代，追求、突出和发展品牌个性具有特殊的价值和意义。 所谓品牌个性，就是指品牌中能够凸显竞争优势、展现品牌独特理念的人性化、哲理化特征，

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销售圣经之团队管理 779

　团队管理是指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。 　　团队管理的主要内容有：组建销售团队，根据销售目标选择恰当的销售人选

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诺基亚的差异化品牌定位战略 803

20世纪90年代初的诺基亚，无论在技术、知名度还是资金上都无法与摩托罗拉、爱立信等通讯行业的传统强势企业相提并论。如果一味地以技术作为其品牌市场宣传的诉求点，不但无法与其他品牌进行区分，还会弄巧成拙，

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品牌形象的含义与特征 724

（一）品牌形象的含义 何谓品牌形象？理论界的描述很多，甚至有点混乱，至今没有一个统一的定义。早期的营销专家利维认为品牌形象是存在于人们心里的关于品牌各要素的图像及概念的集合体，主要是品牌知识及人们对品

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让客户无法拒绝你的13句话 329

优秀的销售人员通常具备的素质就是能说会道，同样是一句话，不同的方式表达出来，客户听到的效果就不同，成功的机会也就大不相同了。下面给大家总结了一些销售话术： 　　1. 如果客户说：我没时间那么推销员应该

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浅谈销售故事中的失策与应对方案 479

讲故事、做销售，看起来是销售中的神来之笔。其实，勤奋才是销售中好故事的唯一来源。讲好销售故事对销售人员的能力提升起着重要的作用。而如何讲好故事，首先依仗于销售人员的努力与勤奋。 　　开篇先讲一个关于销

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管理者必学的基本功 382

在金庸的笔下，《天龙八部》中的小和尚虚竹，因为得到了七十年的功力，虽然他在招式上并不是非常突出，但是由于他拥有了强大的内力，只要在招式上稍微一努力就会拥有quot;盖世武功quot;。无论是在小说中，

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营销总监自我成长的六大法则 555

在营销领域摸爬滚打转眼就已四年时间，这对于只争朝夕的职业营销人来说，应该不算一个很短的周期，回想怀揣两千元钱出门闯天涯时的满腔激情以及从一个小小的文案员到策划经理、销售经理、市场总监、营销总监的种种角

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顶尖营销经理的七大品质 521

　对一个营销经理来说，最大和最具挑战性的任务，是让销售团队准备好面对不断变化的市场。如果你想生存下去，你就必须持之以恒地改进你的工作，时刻牢记一句话：好，更好，最好。永不停息直到好变得更好，更好变得最

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如何确保咨询效果？ 687

企业决定解决内部管理问题时，无非有两种选择： 一是自己动手，二是委托管理咨询公司。企业自行解决内部管理问题有许多显而易见的弊端，如果小打小闹，不来真的，就像左脚踩右脚，解决不了什么问题，反而显得不严肃

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工资协商：一道四则混合运算题 516

提要： 不少企业认为，工资集体协商就是一道简单的加法算术题：除了给企业增加成本之外，别无他益。笔者认为，工资集体协商制是一道四则混合运算题：加减乘除皆在其中。 我国推行工资集体协商制度已有15个年头。

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大型国企如何提高员工敬业度 和致咨询助企业变革 595

随着不断兼并、整合，员工数量增加，员工敬业度的提升将成为企业最需要解决的难题，给企业的人力资源管理带来前所未有的挑战，企业需要对于管理进行创新和提高。 据和致咨询关于如何提高员工敬业度的调查报告中显示

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