乔春洋：品牌个性的评价尺度 387

品牌的个性化研究包括定性和定量两种方法。定性研究主要使用开放式问题。例如，如果将品牌A比作一个人，他相貌如何，有何技术，有何特长，喜欢参与哪些活动，等等。受访者会从不同的视点作出不同的回答。将这些回答

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乔春洋：品牌定位的确立与传播 604

（一）品牌定位的确立 首先应根据品牌定位点的可能开发途径，列出各种定位点，并对这些定位点进行优化组合。舍弃不合理的方案，保留可行方案。然后再对这些可行方案进行严格筛选，以确立最后的品牌定位。品牌定位的

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乔春洋：品牌定位分析工具 485

品牌定位是在一种相互竞争的参考体系中反映一种品牌与其他品牌之间的地位关系，为了找到品牌的理想位置，可以借助于品牌定位分析工具。运用品牌定位分析工具是选择品牌定位点、评价品牌定位是否达成目标位置的重要方

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曾水良：老板“集权与授权”之困 840

导读：当下，很多民企老板在解决该用人授权的问题时伤透脑筋，大多尚停滞在是愚民政策、集权管理人治化管理阶段；在现代管理制度盛行的情况下，反其道而行之，内部信息隔离，部门沟通阻滞，管理层级实质上只有两层，

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职场胜术：正确认知自我，规划成功人生 606

一个小和尚和跟着师傅学书法，师傅对他说：你从lsquo;我rsquo;字开始练习吧！小和尚的信心十足，一天又一天临摹着名家的字帖，写着不同的风格的我。几天后,他觉得练习的差不多了，就挑了几个自己比较慢

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职场胜术：梦想滋生动力 337

原始社会瓦解后，亚洲、欧洲、美洲、非洲等陆续进入了奴隶社会。氏族部落战争中的俘虏、无力还债的贫困部落成员被卖出成为奴隶。奴隶们是主人的财产和商品，没有人身自由，不受法律保护。斯巴达克是罗马的角斗士，由

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如何让客户高价购买 333

杰克middot;韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。这是因为老板只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，更没有考虑到人的成本。别以为省钱就可以赚钱，尤其在人力资源使用上，不花高价聘请能人的风险很大。恐怕

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成功销售会碰巧 376

一个成功的销售人员是没有标准的，任何成功的销售活动都没有一定之规，有的只是正确的理念和科学的方法，以及智慧的应用。正确的理念是提供销售动机和导向，需要有智慧的心灵去指导，科学的方法是提供成功销售所需要

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战略规划型企业的特点 605

人和动物的区别在于人对自己以及自己所处的环境会有认知和发展变化的预知。所以，由人构成的企业组织发展到一定阶段之后就会自主地根据企业所面对的内、外部实际，对企业的发展从战略上进行规划，并按照规划自主把握

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企业仅依赖机遇是无法发展的 332

中国企业，尤其是中小型，很擅长抓机遇，也正是很多企业抓住了机遇，才实现了让人眼馋的赚大钱、快钱目标。其实抓住机遇，是任何一个企业实现发展的前提。放弃机遇，自找危机，对任何企业而言也都只能是死路一条。这

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为什么大家都喜欢招商 296

很多年前，就有营销专家说，糖烟酒这种集市式的招商模式，随着厂家市场工作的扁平化，信息传递的多元化，肯定是要萎缩的，肯定是要消亡的云云，但是活生生的现实，把无数的专家打成了砖家。不但是糖酒会越来热闹（即

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三种无效的营销会议 500

训令者讲起来头头是道，问起来乱七八糟，做起来另有一套；听讲者听一听感动，想一想激动，回去以后一动不动。营销会议何以落入如此窘境？ 每年一次、每季度一次，甚至每月一次的营销会议，全国各路英雄好汉全部聚

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如何与客户对话 326

销售靠沟通，沟通靠话题，与客户对话是一门学问。从前我们只强调多问开放式问题，少问封闭式问题，即多问一些能启发客户多多思考和陈述需求的问题，而没有太关注如何提出有价值的问题。只有了解了客户的真实需求，才

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企业绕不过去的坎：价格竞争 674

相对于企业而言，价格竞争在任何一个产品和服务进入发展成熟阶段之后，都是不可避免的，没有人能绕过这个坎。当一个创新产品推向市场，没有同类产品竞争，拥有一种相对垄断的地位时，可能不存在价格竞争。但即使在这

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下一步该做什么 495

经常有人问我：下一步该做什么？也许我比他更茫然，他茫然在不知所措，我茫然在不知他想要什么。其实，解决这一问题有一个简单方法，不论是个人还是企业，召开一个战略研讨会，抓到问题的本质，一切都会释然。一般来

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富达总裁谈职业规划 467

人可能什么计划都做得完美，唯独职业规划一塌糊涂。究其原因，无外我们的自由度太小，有太多不可掌控的外界因素。然而剔除外因，最应该担责的却是我们自己。有人问过全球最大的专业基金公司mdash;mdash;

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善下谦卑未必低 平衡才是最高点 530

昨天，一个满月的中秋之夜，有幸在小月的博客发现了如下8张图。图虽然简单，寓意极其深刻，仿佛在告诉我们应该怎样度过自己的人生，给我的触动很大。其实，人生并非都是逆水行舟，不进则退。有人说得好，人的一生不

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如何管理刺头员工 483

在工作中，你是不是经常头疼刺头员工，甚至为他们抓狂？不管其他成员提出什么看法或建议，这些刺头员工总是抱着质疑态度，认为这个不行那个不可。只要这些刺头一开口，整个团队的士气就备受打击。而且，有时他们既不

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职场胜术：别让惯性思维害了你 486

美国康奈尔大学的威克教授曾做过一个实验：他首先把一只玻璃瓶平放在桌子上，瓶底朝向窗户有亮光的一方，然后把瓶口敞开，放进几只蜜蜂。只见蜜蜂在瓶内朝着亮光飞去，不停地在那里寻找着出口。蜜蜂很坚持地朝向亮光

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重新定义顾客身份 524

顾客至上是西方营销理论中的一个经营理念，在中国市场经济初期时被传到了中国，顾客至上被我们不知是有意还是无意地译解为顾客就是上帝，这也昭示着买方市场时代的到来。但随着市场化的发展与深入，一般性服务已经普

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企业文化建设与规范化管理的关系 383

1、企业文化建设落地实施与企业规范化管理的实施同一。企业规范化管理的实施就是建立一套完整的游戏规则，并且这套游戏规则还必须满足公开透明、上下认同，系统完整和行之有效四个条件。这也就使企业文化要素集合与

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《怪兽大学》教给我们的品牌课 506

最近上映一部迪士尼皮克斯创作的动画片怪兽大学，故事情节比较简单，但却是一场生动的品牌课。 故事中的主人公迈克长得相当萌，却在小时候就种下了成为惊吓专员的梦想。可是，我们知道，基因是很难改变的，成为惊吓

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让员工自愿承诺 459

早年，曾参加过美国激励大师的课程，印象最深的就是讲如何信守承诺。为了让我们真正做到，大师先是让我们把它写下来，然后大声对大家说。很多年过去了，我还一直保持着这个习惯。一旦遇到困难想主动放弃的时候，立即

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别在蚊子腿上找肉吃 656

【求解】这些年，细节成了一个时髦的词，我看《细节决定成败》有七八个不同的版本，细节研究过了头会出问题吗？【点睛】过冷是有病，过热也是有病。专门在蚊子腿上找肉吃的人，也最容易放过大象。过冷过热都是有病。

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跳蚤实验的管理启示 506

有一个著名的实验：跳蚤一般可以跳一米多高，但如果把它放到一个盒子里，盖上盒盖，跳蚤一跳起来就会撞到盖子。一段时间后拿掉盖子，发现虽然跳蚤继续在跳，但已经不能跳到盒盖的高度，换到一个更矮的盒子里重复实验

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