客户的失望就是企业的失败 355

许多企业认为，客户之所以流失，原因是自己提供的产品或服务出现了问题。其实，并不是这么回事。美国品质协会的一项研究发现，造成客户满意度低的首要原因是员工的冷漠。是的，与产品质量无关，也与服务水平无关，而

 唐崇健 详情

企业发展要稳键 329

大规模、低成本，这是中国制造业此前很多年在世界生存的最终秘诀。但是现在随着中国经济的发展，低成本、大规模的优势在慢慢的消失。低成本时代过去了，微利时代来临了。利润越来越薄，挣钱越来越难。做企业要赢利，

 唐崇健 详情

差异化定位没有你想象那么难 711

谁都知道差异化是营销和品牌的灵魂，没有差异化的营销一般都是失败的营销。但绝大多数中国企业都在搞同质化竞争，甚至很多企业说由于自己没有领先技术，所以也无法差异化。其实，营销卖的不是实体价值，而是感知价值

 翁向东详情

读书是管理者要做的加法 466

一个不读书学习的管理者，是一个没有前途的管理者。管理者不仅是一位决策者，也是一位聆听者。善于聆听是做出正确决策的前提。读书，特别是读那些大师的、经典的作品，是在聆听智者的心声和忠告。也许，智者们不会对

 唐崇健 详情

快乐在价值创造中收获 666

世界上所有成功的人都是在为这个世界创造价值的人我们来到这个世界，上帝赋予我们生命，大自然的空气、阳光、水分、食物供养着我们。我们拿什么来回报？一个人来到世上，就应该做一点对这个世界和人类有益的事情。做

 姜明 详情

中国式合伙，知易行难 358

当新希望在纳斯达克上市后达到30亿美元市值时，每个人内心或许都在暗暗地呼唤I can change the world这句孟晓骏的名言。中国式合伙的创业模式也在民间疯狂扩散。电影终究是电影。新东方的创

 姚博海 详情

本土化企业管理须具备6个职能 331

企业管理职能对任何企业而言都是极其重要的，但究竟何为企业管理的职能？职能是人、事、物或组织本身所具有的功能和发挥的作用，企业管理的职能即企业管理所应该发挥的功能和作用。本土化企业管理应该包括哪些管理职

 寇北辰详情

用价值观驱动管理 344

我们在认识和从事管理的过程中，离不开主观能动性，而主观能动性的发挥，又受到很多主观因素的制约，其中价值观念的影响最大。只有坚持正确的价值观，作出正确的价值选择，才能正确地认识管理，正确地从事管理活动。

 寇北辰详情

家族企业去“人治化”管理 327

管理人治化是中国家族企业中的一个通病.权威管理,依赖个人领导力的形成,容易造成quot;人存企业兴,人亡企业衰。企业如果没有相应的文化背景作支撑，没有相应的薪酬制度作捆绑，没有合理规范的岗位规划作后盾

 曾水良详情

创业乱史“那些个神马企业家” 344

谈到中国老板的创业，我先从一个小故事说起：在上世纪80年代初期，一个村子里生活着一群农民、工人、知识分子、干部和小偷。在一个寒冷的冬季，有一天，突然有人说村子池塘里有很多鱼，于是大家都跑到池塘边hel

 曾水良详情

经销商撤盘的背后 659

中国各行各业的经销商有三百多万，每天都有新开张和关门歇业的，有生有死，这也正常，不过，在关门歇业的经销商中，有一种则是属于主动撤盘的，并且是当前生意运转正常，生意规模也不错，甚至还是当地本行业的龙头翘

 潘文富详情

寇北辰：用核心竞争力锻造卓越企业 370

所谓核心竞争力是指在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技

 寇北辰详情

企业用人和培人之道 373

人才是企业最宝贵的资源之一。人才在企业中的作用主要表现在以下方面：人才是促进企业经济增长的主要因素。人才作为掌握较多科学技术和管理科学的劳动者，他们把自己所掌握的理论知识投入到实践生产过程中，使企业产

 唐崇健 详情

品牌知名度，万众瞩目的的基础 376

一个品牌具有较高的知名度后就会产生如下价值：一、知名度有利于消除陌生感与恐惧感品牌知名度高就意味着消费者很熟悉这一品牌。人们对熟悉的事物自然会有一种安全感、好感与特殊的亲近感，至少会觉得熟悉的产品不会

 翁向东详情

接地气的管理之术 345

企业管理作为一门学科，有太多的理念和工具，但归纳起来可以分为两大流派，即注重工具性一派和注重人文性一派。西方偏重于工具理性，东方偏重于人文精神。我以为，管理的人文性和工具性是道和术的关系，应有效结合，

 池向东 详情

下一个最具发展潜力的企业 368

学好数理化，走遍天下都不怕是上个世纪八十年代非常响亮的一句口号，而如今似乎早已过时。 很多传统企业投资已经饱和，化工、机械、机械化工等企业扩张速度在放缓，甚至表现为疲软，与之相关的科研机构的科研项目也

 龚蕾 详情

心理资本与EAP服务采购 539

任何一个市场的形成都需要各方的努力，任何阶段性的成果都离不开各方面人士的牺牲与贡献。回想EAP进入中国这十多年，不同机构与标志性人物都做出了难以磨灭的贡献。从倡导概念到系统的理论，再从微观入手解决实际

 贾春宝 详情

换一个角度思考 548

任何人的思考都很难跳出自己的角度，这是一般规律。因此，在企业内部，不同层级、不同部门的管理者，还有不同岗位、不同经历的员工，每个人在面对一些事情，做出我认为好坏和对错的价值判断时，起决定作用的是我的角

 池向东 详情

岗位特点与好岗分析 790

人力资源部门工作的有部分内容就是进行岗位分析，通过系统全面的情报收集，提供工作岗位全面信息，制定岗位规范与职责说明书等的过程。由于一个组织有不同的岗位，每个岗位有各自的特点，因而，可以根据不同员工的特

 龚蕾 详情

信任是领导力之源泉 671

1、领导人之所以拥有无数的追随者，我将之归纳为两个字：信任。不知您认可否？得人心者得天下，信任是领导力之源泉。信任需要双方共同的努力，需要时间来培养，也无法靠金钱买来。当你把领导看成是一种权力或者地位

 蒋锡培详情

创新是企业成功的必由之路 344

企业如果只有山寨，没有创新，任何好产品、好产业，都是一个规律：火一个，上一批，上一批，毁一行。中国很多企业不太愿意去创新，更愿意打价格战。一旦有了好产品或好项目，大家就是一窝蜂地去抢，拚低价，大家都挣

 唐崇健 详情

价格战不是低层次 424

价格战不能不分青红皂白地打，要有策略有艺术地打。要选定并坚持总成本领先战略，通过扩大产销规模、提高装备与管理水平、降低费用和负债率、杜绝采购回扣、加强自我配套能力等方式使成本领先于对手。，只有成本低于

 翁向东详情

剩女，我们要做职场“胜女” 335

职场不是人生的全部，婚姻也不是人生的全部，任何一个职场女性，都可以通过职场实现自我蜕变。如剩下是一种选择，战胜自我局限，实现自我则是一种姿态。　　在中国庞大的剩女队伍中，有一个特殊群体引人注目，她们被

 施怡彤详情

如何操作节日产品的进场? 351

案例:小朱是某休闲食品企业的业务代表，快近年底时企业为了提升某款产品的节日销量，设计了一款节日套装。由于该节日套装配备了赠品，并增加了包装容量。厂家计划着以这款节日套装做为年节销售的主打品种，并以该套

 黄静详情

企业要多关注“利他”，少关注“利已” 621

当一个企业建立在利己的理念之上去经营的时候，最后的结局一定是关门；当一个企业建立在利他的理念之上去经营的时候，最后的结果一定是生意兴隆。不管市场竞争多么残酷，企业都不要想着歪门邪道，去欺骗和忽悠客户，

 唐崇健 详情