能源政策影响下，骚动的热水器市场 169

　　市场的果子是好吃的，但果子成熟的过程是残酷的，它意味着强势品牌江湖地位的确立，也意味着弱势品牌的衰落和消亡，简单来说就是优胜劣汰的过程。　　热水器行业，正处在这样的一个关口，如何在这个关口把握住机

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“熟”人的代价 181

　　经常到小区附近的一个书店买书，每个月在那里花的钱不少于三百元，自以为是那里最大的客户。与平常去的快餐店不同，快餐店的伙计，我还在门外，就又是点头又是哈腰地招呼，有时是半拉着进去的。书店的伙计就不一

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用足政策才会赢 204

　　培训时遇到一些销售代表提问题，说：“我有个销售政策方面的困惑，在做业务的过程中，看到有的销售代表把销售政策用完，还要不断地申请政策，我认为这样有损公司的利益。我经常是不把政策用完，客户也满意，还可

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现代百货业经营成功的主要因素 778

现代百货经营成功的主要因素有以下几个方面：　　第一、要有良好的商业地段。现代百货不同于仓储式超市等业态，地段很重要，可以说第一是点，第二还是点。零售业喜欢谈“商圈”，而商圈必须具有浓郁的商业氛围、密集

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中国零售业：像雾像雨又像风 425

当一夜之间被卷入全球流通的生态圈之时，在众多动作的背后，生存和发展，是中国零售业的唯一梦想。　　早在一年前，零售业作为WTO谈判中一个开放程度非常高的行业，我国政府承诺在加入WTO后3-5年里，将逐步

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中小超市竞争行为剖析 211

市场需求是多层次、全方位的，一个企业不可能完全满足，只能是立足自身资源（人、财、物等）实际，找到与市场需求的最佳结合点，制定出营销策略，进而最大程度的满足市场需求。　　市场经济的规律及竞争的惨烈，要求

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中国超市：如何竞争才会赢 214

一、从中国超市经营理念发展的角度分析　　1、从单一的出售商品向出售服务和消费者附加值过渡　　顾客让渡价值论明确地告诉商家：谁能让消费者用最少的支出、最短的时间、最快的速度、最低的价格在最优质的服务下完

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漫谈国内超市企业的促销策划 232

可以毫不夸张的讲，有关企划的方式和手段，到现阶段为止，已经是相当成熟和完善的了，换句话来说，甚至可以用“山穷水尽”来说。企业促销策划的运作，都只能是在现有企划形式上内涵的外延，少无新意可言，就好象人的

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外资零售巨头”入侵”中国市场策略大揭密 172

据悉，欧洲三大家居超市百安居、欧倍德、乐华梅兰预计明年将在国内开业；同期，沃尔玛也将在北京开办2家店铺；此外，国内原有的外资企业如燕莎商城、家乐福等也都在筹备开设分店……事实上，国际零售巨头高举资本大

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运用5M因素法（鱼骨图）分析及解决问题的实际操作案例 238

背景：某民营房地产集团公司下属商贸分公司，在自有房产基础上经营有超市5家，经营业种以生鲜食品、传统食品、日用日化为主，总营业面积10000平方米；百货一家，主要经营业种为服装针织、皮具、皮鞋、化妆品，

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与超市谈判的几点小诀窍 369

一说起谈判，人们便很容易联想到电影里常有的情景：谈判双方十几个人围坐在长方形的谈判桌前，烟雾缭绕，还有表情严肃，目光冷峻的首席代表，嘴里叼着个大烟斗，不时拍案而起和随之翻倒的茶杯……其实我们大可不必把

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15分钟判断超市经营状况 401

WTO的签定加剧了零售业的竞争。国内超市的生存和发展在新的一年里会变得比以往更加困难。但即便是在竞争相对缓和的过去，每年也有不少超市因自身原因或选址不当，或经营不善，或扩张过度，或后续资金匮乏等等原因

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百年老店坎坷路 186

1997年底，位于纽约市中心黄金地段的伍尔沃斯商店显得热闹非凡，商店内挤满了抢购的人群、随处可见被翻得零乱不堪的各种杂物，玻璃橱窗占满一张张银色的“SALE”招贴，只有店门前醒目地写着“关门大吉”的—

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香港“百佳”求佳有术 181

　香港百佳超级市场起步于七十年代中期，在不到10年的时间里，后来居上，一跃而成为香港超级市场的龙头大哥。目前，百佳集团在本土拥有144家连锁分店，占领市场份额的三至四成，并积极将触角伸入台湾、大陆市场

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如何使PB商品变成畅销商品 820

PB（Private Brand）商品也称为自有品牌商品或中间商品牌商品，即零售企业通过搜集、整理、分析消费者对某类商品的需求特性的信息，开发出新产品功能、价格、造型等方面的设计要求，自设生产基地或选

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连锁超市如何培养核心竞争力 218

在中国连锁协会刚刚发布的“2000年中国连锁业百强”排行榜上，令人惊喜地看到，100强中有76家是连锁超市业态，上海联华超市有限公司以950家分店和111.4亿元的销售额名列第一，这是中国零售企业有史

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日本7-11便利店市场扩张战略分析 202

在2000年日本零售市场上，传来一个令人惊奇的消息，日本7-11便利店以高达2.2万亿日元的销售额终于超过大荣公司，荣登日本零售业榜首。成立于1973的日本7-11便利店多年来一直高速成长，至去年底已

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变革中的中国零售企业创新与发展 189

摘要：中国零售业正处于一场深刻的变革之中，任何零售企业无视这场变革，拒绝参与适应这场变革的创新活动，都将被时代所淘汰。因此，零售企业只有在零售业态、战略管理、组织结构、商品管理等进行全方位的创新，才能

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多做些调查，缓一点决定——谈超市的前期市场调研 330

　连锁超市的开设和关闭总是相辅相成，管理相对成熟的企业只是在其比率上能够控制的比较低，但是随着一些连锁企业非常规的发展速度的产生，就在无形之间增加了门店的失误率。现在很多的连锁零售企业为了迅速占领市场

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商业零售业上市公司面临转型 198

　2000年中国实现社会消费品零售总额34152.6亿元，同比增长了9.7％，增幅比上年高2.9个百分点。其中批发零售贸易业实现23042.3亿元，同比增长了12.1％。整体消费的增长为零售业上市公司

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绿色农业，一个双赢的生态博弈 384

农业发展经历了原始农业、传统农业和现代化农业的发展阶段，在其漫长的发展过程中，为人类文明提供了有力的支持。　　进入现代化农业，即“石油农业”之后，农业生产活动所带来的负效应，已构成了全球性的生态危机，

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欧阳严明 企业需要什么层次的咨询？ 210

咨询产业在纵向可以划分为三个层次，即信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。在每一个层次上又可以从横向细分为不同的业务领域。　　信息咨询业是咨询产业的基础层。在信息咨询层次上的咨询公司主要从事市场信息调查

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欧阳严明 无法落地的咨询 180

无法落地的咨询各个层次、大大小小的管理咨询公司一年为中国企业做的咨询项目成千上万，但是没有人统计过这些项目发挥了多少效能，有多少是中途下马，还有多少仅仅是让企业老板看过后就放到“废纸堆”之中。管理咨询

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第二期：把脉咨询行业——赵天乐的咨询人生 188

引言：他，做咨询，以给客户带来真正的价值为最大的欣慰；他，做管理，以全身投入，不图名利为准绳在这里，倾听一名咨询顾问对工作、生活的理解与建议在这里，倾听一个行业管理者对于行业发展的观点，举措与期望走进

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第一期：中国管理咨询行业第一人－－黄启珠的咨询人生 190

引言：在令人尊敬的人中有这样一种人，他们的时代感很强烈，有很大勇气，敢于冒风险，面对一块自己认准了的处女地，能够执著的追求，几十年如一日，又壮心不已。　　　　当我和几位咨询业大亨提到黄启珠老师，他们都

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