纪念联想被裁员工 260

　　2004年3月6日就是联想集团，首次大规模裁员的那一天，我在外地给一家公司做培训，收到一位编辑朋友的电话，问我道：“联想大规模裁员的事，你知道吧？你要不要发表一些评论？”我说：“企业裁员很正常，暂

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以顾客为核心招呼顾客 178

　　如果经常出差在外，你就可以从商场和酒店的服务水平，直接感受这个城市的服务水平。简单地来说，北方的商场里，营业员是主人；华中的商场里，营业员和顾客都是主人；华南的商场里，顾客是主人。但就算是在服务好

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商家的妄想：评深圳的银行卡之争 192

　　深圳商界最近很热闹，热闹在银行和商业单位的费用之争上，报纸上连篇累牍地争论，持什么观点的都有。其实我觉得这个问题，不是银行和商业单位之间的费用率问题，而是商业单位之间的竞争问题。　　商家是商人，在

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笑谈销售代表的“体重” 225

　　以前做销售经理时，常常为招不到优秀销售代表烦恼，于是只好观察目前优秀的销售代表，看看他们有什么过人之处。他们中有人很“聪明”，总能让经销商打款，经销商在货的压力下，主动向下出货，业绩做得不错。有的

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销售队伍的“速度” 423

　　一直在思考一个问题，在越来越开放的中国市场上，我们的民族品牌靠什么和国际巨头斗？有人说要靠政策和政府的保护，但那是我们弱小时候的事情，再说这些也是靠不住的，靠他们是危险的。那靠什么呢？我们和跨国公

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对一些营销概念的解释 319

　　近日看到有人写文章，为一些营销概念正名，甚感欣慰，毕竟“名不正言不顺”。厂家和客户对营销概念的理解，不在一个平台上，如何能谈好业务呢？企业内部的决策层、管理层和执行层对营销基本概念的理解，不在一个

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用《孝经》思想，做企业管理（第四卷） 153

　　纪孝行章第十：孝的具体行为 　　本章讲述了日常子女对双亲的孝行，也可以引申出日常管理中，下属对上司的行为和态度。　　子曰：孝子之事亲也，居则致其敬，养则致其乐，病则致其忧，丧则致其哀，祭则致其严，

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用《孝经》思想，做企业管理（第三卷） 434

　　三才章第七：孝思想的本源 　　听了孔子对孝道的描述，对企业中不同岗位职责的要求，曾子忍不住赞美孝道的广大，赞美孔子管理思想的精深。于是孔子就进一步说明了孝道的本源，社会的孝道是取法于天地，以教化世

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用《孝经》思想，做企业管理（第二卷） 149

　　天子章第二：董事长的孝 　　古代的君王开的是无限责任公司，“朕即是国家”听起来很好，但要为国家负完全责任。国家经营好了，子孙都可以做皇帝，被别人灭掉了，全家族的人都要死光光。在这个角度上，天子要做

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用《孝经》思想，做企业管理（第一卷） 197

　　两千多年前的孔子，曾在鲁国任高官，是“高级职业经理人”，后来因为种种原因不得志。于是孔子周游列国家，培养弟子，做起了“咨询顾问”，也寻找受“重用”的机会，毕竟有太多的“想法”要施展。但在周游过程中

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第三只眼看“制度” 196

　　在培训中，讨论到某些问题时，有的学员就说：“公司在这个方面，没有制度，要是有了明确的制度，今后经销商就能减少窜货问题了。”还有的说：“如果老板把两个部门之间的界限划分清楚，就不会出现互相扯皮的问题

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如何在手机店，用好公司资源？ 189

　来信询问：终端资源如何投放的问题 　　一、目前手机行业的竞争已到了白热化阶段，随着竞争的加剧，各商家所要求的门头、灯箱及场内布置发布费用日渐看涨，面对以上情况，厂家左右为难：　　1、不做终端建设怕影

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手机小品牌的三个市场机会 215

　　2004年又有一些小品牌进入手机市场，仿佛手机市场是个永不枯竭的金矿，谁来都能挖出金子。无论谁进入手机市场，首先必须承认一个事实，那就是大的市场格局已经形成，国产手机占50左右的市场份额，和国际品

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价格战以后的“美好”日子 193

　　国内的价格战已经很多了，如果三天没有听到有价格战，就觉得不对劲，它已成了老百姓日常生活的一部分。价格战也是理论界和企业界最关心的话题，他们大多都是反对价格战的，提倡用价值来取胜。据说在核战争以后，

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手机“国代”价值的回归 532

　　手机市场风云多变，三个月不看就变了样子，没有人可以预测，下一步的市场将朝哪个方向走。但总的大趋势还是可以把握的，那就是渠道越来越扁平化，运营商的力量越来越介入到手机分销中来。在手机行业，每个企业都

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从“商道”看“国美和格力”之争 489

　　在上个世纪初期，中国最出名的商人是胡雪岩，朝鲜最出名的商人是林尚沃，最近凤凰电视台热播的“商道”，就是根据他的故事改编的。对照这两个东方人的成功，可以发现他们的共同点，他们在尽到商人赚钱责任的同时

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手机销售政策探讨－－价格保护 232

　　国产手机在市场上的风光无限，这是由很多因素决定的，在销售政策方面，威力最大的就算全程价保了。　　所谓的全程价保，就是在厂家调整价格时，经销商的全部库存产品，零售店的全部库存产品，只要没有卖到消费者

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国产手机之尴尬的“保姆” 162

　　这两年，跨国公司的大佬们又领教了本土群狼的厉害，手机行业重演了家电的好戏。在产品没有优势，价格没有优势，广告促销没有优势的情况下，单凭渠道创新的优势，先农村市场后城市市场，采用“保姆式”销售方式，

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培训现场的最大“杀手” 182

　　在给企业培训中，可以直接感受到企业的管理水平。就象全息理论说的一样，从一个细胞中可以推测整个生物。我推断企业管理的水平用三个凡是：“凡是不做培训的企业，都不是什么好企业。凡是培训时，老总在场的企业

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培训讲师的四种定位 183

　　自从培训市场“火”了之后，很多咨询顾问也来吃这块蛋糕，甚至转行为专职培训讲师。我的一个朋友本来是做人力咨询顾问，最近也转做培训了，培训中遇到的一些问题让他很疑惑：“我给企业培训的内容都很实际，很多

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企业选择培训公司的“四看” 171

系列专题：培训公司成长之惑　　做培训的时间长了，培训的企业多了，有了很多和培训经理“过招”的经历，了解到一些他们的烦恼。在外人眼中，公司出钱，他们找讲师，然后上课，给钱走人。一个月忙几天，平常没什么事

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日资帝国的衰落 193

　　我们上学之时，正是国门大开之时，国内的产品，质量不高，欧美的产品，比较稀少，和我们接触最多的，就是“友好日邦”的产品了。在电视上，外资企业广告也以大多是日本的，什么日立牌是一大器；拖西吧、拖西吧，

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培训讲师的六种死法 156

　　在国外，培训讲师被称做“钻石职业”，比企业的CEO都受人尊敬。随着国内培训市场的逐渐成长，培训讲师也成了受人尊敬的职业。鄙人有幸，最近两年，一直从事培训工作，给很多知名和不知名的企业上过内训。在授

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老板“绽放”的笑脸 183

　　从最近的新闻上，我们可以知道“专业防晒的小护士”，被卖给了欧莱雅。军官出身的老板李志达，当着百家媒体的面几次难掩泪光。看到这个画面，我在想，李老板脸上的泪水，是因为高兴还是因为悲伤？可能对李志达来

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五种手机终端的走势 437

　　终端的重要性就不用再多说了，很多企业把它放在至高无上的地位。对企业来说，终端的形态决定了渠道的形态，毕竟终端是渠道的终点。终端的形态也决定了销售队伍，毕竟销售队伍是为终端和渠道服务的。所以企业研究

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