国企经理走好！ 290

　多年以前，笔者在某著名国企，任分公司经理、销售管理部经理等职，对国企经理体会颇深。在分公司当经理还好说，山高皇帝远，公司也在用人之际，总部对分公司缺乏管理，分公司经理一个人说了算，签字就是钱，把个分

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为价格战叫好 185

　　价格战被“臭”大街了，就连当年靠价格战起家的格兰仕，也不再提价格战的辉煌。专家和学者们现在谈论的是品牌形象，是营销国际化，是如何建立核心竞争力。可我们在市场上，还是看到每个行业都有价格战的影子，难

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打杂是磨练之道 207

　　一个朋友，新到民企上班，本来招聘时，和人力资源部、老板都谈好了，做销售总监，负责全盘的销售。而上班以后，老板说了种种理由，安排他暂时做总监助理，每天负责搜集报表、通知会议等杂事，总监由老板暂时代理

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两个物种：职业经理人与老板 582

　　有个故事讲职业经理人和老板的区别。　　一天职业经理人和老板路过井阳冈，在当年武松喝酒的店里喝酒，店家同样告诉他们前面有老虎。但他们要赶路呀，还是要按时过冈，否则丧失了市场机会，损失会很大。　　职业

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本土文化的特色管理 515

　　做事层面上的管理很容易，无非是PDCA，而做人层面上就难了，老话说一样米养百样人。最难的是人人都有习惯，人人都有想法，而这些习惯和想法是完全不同，甚至完全相反的，而管理者的任务就是把它们统一起来，

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分公司管理的“三权分立” 581

　　“三权分立”是西方经典的管理思想，是由著名的哲学家“孟德斯鸠”提出来的，作为一种管理制度，在美国的应用比较完整。美国的国会、总统、法院是三权分立的，就在美国遭受“911”恐怖袭击之后，布什总统也没

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蒙牛“随变”的遗憾 213

　　在江湖上，内蒙人是药品和保健品销售的代名词，那些横行的蒙古英雄，占据了全国半数以上的保健品市场。但随着保健品市场的滑坡，“蒙古骑射”也声势日微。这两年为内蒙争光的就算是蒙牛了，这家脱胎于伊利的股份

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降价就是比狠的战斗 205

　　销售中有四种武器，也就是所谓的4P，价格、产品、广告促销和渠道。其中降价是最快速，最容易见效的手段。价格战是市场上最常用的竞争方式，但也是最不好掌握，最危险的方式。面对别人的降价，如果对应不当，企

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站在利润角度上看客户 242

　　自从有了80/20法则这个“筐”，无论什么都往里装。有人说企业80的收入来自20的投入，也有人说80的销量来自20的销售代表，甚至有人说80的利润来自20的客户，是这样吗？80/20法则总正确吗？

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老板会“吹”才会赢 634

　　做老板，尤其是做大老板需要好口才，对他们来说口才比专业能力更重要，但好口才如果发挥过头了就是“吹”。　　有一首打油诗这样说：天空为什么这么黑？因为牛儿在天上飞，牛儿为什么在天上飞？因为老板在地上吹

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人一走茶就凉 356

　　做过销售的人都知道，老板不会让销售经理，在一个地方做太长时间，时间长了就容易和客户很熟，就可能混出事儿来。于是每隔一年半载，总要挪挪窝，有一件事情让销售经理非常不好受，那就是人一走茶就凉。在这个地

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被剥削是幸福的 670

　　经常有职业经理跳起来和老板叫板，少数人成功了，但大多数在老板的大力“扼杀”下失败了。叫板的原因，大多是认为老板给的待遇太低，总觉得：“你老板只出了钱，没有做具体企业管理方面的事情，活儿都是我干的，

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你要钻公司的漏洞吗？ 307

　　前几天收到一名销售代表的电话，他说起工作中的一个困惑，是关于上司吃差旅费和回扣的。他工作的公司是IT行业的老大，在外人看来管理非常规范。　　他说：“我管一个区域市场，平常都是一个人做业务，上司偶尔

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对付新老客户的“歪经” 204

　　在针对销售代表的培训中，发现很多销售代表非常优秀，尤其是做业务三年以上的销售代表，但往往他们只有零散的经验，而没有总结出系统的东西来。就是在他们零散的经验中也存在很多误区。其中一个常见的误区是在人

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“官架子”的作用 258

　　企业中，员工经常不理解老板的一些做法。我就听到过这样议论老板的，“你看我我们老板，下了班以后回到家里面，经常领儿子散步，和蔼可亲的。看望生病的员工，也可以看得出来是真心真意的。那为什么一上班就板着

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能源政策影响下，骚动的热水器市场 194

　　市场的果子是好吃的，但果子成熟的过程是残酷的，它意味着强势品牌江湖地位的确立，也意味着弱势品牌的衰落和消亡，简单来说就是优胜劣汰的过程。　　热水器行业，正处在这样的一个关口，如何在这个关口把握住机

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“熟”人的代价 216

　　经常到小区附近的一个书店买书，每个月在那里花的钱不少于三百元，自以为是那里最大的客户。与平常去的快餐店不同，快餐店的伙计，我还在门外，就又是点头又是哈腰地招呼，有时是半拉着进去的。书店的伙计就不一

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用足政策才会赢 223

　　培训时遇到一些销售代表提问题，说：“我有个销售政策方面的困惑，在做业务的过程中，看到有的销售代表把销售政策用完，还要不断地申请政策，我认为这样有损公司的利益。我经常是不把政策用完，客户也满意，还可

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现代百货业经营成功的主要因素 900

现代百货经营成功的主要因素有以下几个方面：　　第一、要有良好的商业地段。现代百货不同于仓储式超市等业态，地段很重要，可以说第一是点，第二还是点。零售业喜欢谈“商圈”，而商圈必须具有浓郁的商业氛围、密集

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中国零售业：像雾像雨又像风 523

当一夜之间被卷入全球流通的生态圈之时，在众多动作的背后，生存和发展，是中国零售业的唯一梦想。　　早在一年前，零售业作为WTO谈判中一个开放程度非常高的行业，我国政府承诺在加入WTO后3-5年里，将逐步

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中小超市竞争行为剖析 236

市场需求是多层次、全方位的，一个企业不可能完全满足，只能是立足自身资源（人、财、物等）实际，找到与市场需求的最佳结合点，制定出营销策略，进而最大程度的满足市场需求。　　市场经济的规律及竞争的惨烈，要求

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中国超市：如何竞争才会赢 238

一、从中国超市经营理念发展的角度分析　　1、从单一的出售商品向出售服务和消费者附加值过渡　　顾客让渡价值论明确地告诉商家：谁能让消费者用最少的支出、最短的时间、最快的速度、最低的价格在最优质的服务下完

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漫谈国内超市企业的促销策划 258

可以毫不夸张的讲，有关企划的方式和手段，到现阶段为止，已经是相当成熟和完善的了，换句话来说，甚至可以用“山穷水尽”来说。企业促销策划的运作，都只能是在现有企划形式上内涵的外延，少无新意可言，就好象人的

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外资零售巨头”入侵”中国市场策略大揭密 188

据悉，欧洲三大家居超市百安居、欧倍德、乐华梅兰预计明年将在国内开业；同期，沃尔玛也将在北京开办2家店铺；此外，国内原有的外资企业如燕莎商城、家乐福等也都在筹备开设分店……事实上，国际零售巨头高举资本大

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运用5M因素法（鱼骨图）分析及解决问题的实际操作案例 258

背景：某民营房地产集团公司下属商贸分公司，在自有房产基础上经营有超市5家，经营业种以生鲜食品、传统食品、日用日化为主，总营业面积10000平方米；百货一家，主要经营业种为服装针织、皮具、皮鞋、化妆品，

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