高定基：下属常犯的十三个错误（1） 176

系列专题：下属常犯的十三个错误　我们在这里谈错误，不是说每个人都会犯这么多错误，你可能会犯其中的一条或者几条，甚至你一条都不会犯。这些道理其实很简单，我们也都知道，但做的时候，我们却经常做不到，为什么

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下属常犯的十三个错误（2） 147

系列专题：下属常犯的十三个错误　错误之二——注重眼前利益 　　我经常听一些员工抱怨现在的工资太少，尤其是一些刚参加工作的员工，把薪水看得很重。这叫注重眼前利益，过分关注脚下，忽视对远方的眺望。　　有一

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“路演”秀跨入医药行业 161

2001年底，奥迪在推出新版奥迪Ａ６时，开展了以“探索奥迪Ａ６新世界quot;为主题的全国巡回推广活动。推广现场通过专家讲解问答、实物展示、多媒体互动、精彩舞蹈表演等引导公众走进技术领先的奥迪世界；消

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品牌定位20招 206

品牌定位是经常向消费者宣传的那部分品牌识别，目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性，在消费者心智中占住一个与众不同的位置。在产品越来越同质化的今天，要成功打造一个品牌，品牌定位已是举足轻重。品牌定位是

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老板错了，咋办？ 239

当你发现老板有错时，你怎么办？这是一个老生常谈的问题，又是一个不得不谈的问题。老板也是人，不是神，当然也有说错话、做错事、下达错误指令的时候。面对老板的错，没有一个固定的应付模式。至于怎么应对才好，要

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陈氏兄弟的成功之道 228

1981年，法国陈氏兄弟公司在巴黎13区的“中国城quot;租用了一处面积近3000平方米的废弃火车货运站，成立了法国第一家专营亚洲食品的现代化超级市场——陈氏百货商场。陈氏兄弟以敏锐的商业眼光，不失

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成功需要“十商” 242

每一个人都梦想成功，可成功不是从天上掉下来的，是通过努力奋斗运用人生智慧经营而来。那我们应该从哪里奋斗？需要哪些方面的素养？其实，“十商quot;给我们指明了方向。只要努力提高“十商quot;智慧和

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下属常犯的十三个错误（十） 182

系列专题：下属常犯的十三个错误对上级的指令反应不快　　上级安排下级做事是组织里的基本状态，下级接到上级的要求和指令，很多的事情都是需要按要求尽快完成，有些事情是要立即去做的。如果下级反应迟缓，没有按要

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部属常犯的十三个错误（十一） 178

　　不懂得为公司节约 　　现在各行各业的竞争都很激烈，甚至可以用惨烈来形容，像家电行业，都是非常的微利了。因此，有效降低运营成本已经成为大多数企业追逐的目标。道理很简单，在利润空间越来越小的情况下，谁

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部属常犯的十三个错误（十二） 192

　　不晓得“讨好”上司 　　大家一看到这个命题，肯定会一下子想到拍马屁，认为是不光彩的事情。其实，拍马屁是一门很深的学问，能拍出水平拍到不露痕迹的人不多见。当然，今天我们不是探讨如何拍马屁，我们是要如

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部属常犯的十三个错误（十三） 171

　　害怕犯错误 　　前面介绍了最容易出现错误的十二个方面，可能你会说，如果都按这个去做，那就没有一点个性了，人就会变得处处小心，最后可能失去了自我。如果这样，那最后一个建议，就可以平衡你的个性和工作风

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领导魅力：体察部属的心情 211

　　员工的工作状态受心情的影响，当员工有什么事情不高兴时，可能会影响到工作，这叫把消极情绪带进工作。我们强调要修炼情商，要懂得控制好自己的情绪，不要让消极情绪影响到工作，但生活的不快、烦恼和痛苦产生的

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领导魅力：关怀部属家属更重要 251

　　我们说要关怀部属，用真情温暖部属的心。其实，关怀部属的家属比关怀部属本人更具有意义。在人力资源管理中，有一种说法，叫“情感留人”。情感留人，就是要在主管和部属之间，部属和企业之间构建一种温情，一种

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领导魅力：让部属在亲人朋友面前有面子 203

　　只要是人就都有虚荣心。有一种积极的虚荣心，我们每一个人都具有。那就是，让家人、亲人、同学、朋友知道，我在公司很受重视，深受老板和上级的器重，回家时，能衣锦还乡。说实话，我们很多人背井离乡，都想混出

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领导魅力：尽可能大方一点 187

　　部属都喜欢比较大方的主管，希望主管不要太吝啬，不愿主管站在“抠门”型的队伍里面一动不动。一个“一毛不拔”的主管是不会得到部属喜欢的，生活上过分吝啬的主管，在工作上也不会懂得奖赏部属，于是部属常常会

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笑傲终端实战案例：对手的漠视就是我的成功 203

　　一个顾客走到我们柜台，问格力的那个红色的多少钱，因为她的朋友都是在专卖店买的，她想多了解一下情况，并把专卖店的价格告诉了我。我说这里的价格要贵一点，因为服务有保证，并趁机向她介绍了我们的海信空调。

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超级水果小贩的十大销售技巧 280

　　销售是需要技巧的。最高的销售技巧是没有技巧。所谓的没有技巧不是什么话都不说，什么事都不做就可以成交，而是掌握了销售的精髓，可以游刃有余，在不经意中完成销售。在老太太买李子的经典小故事中，第三个小贩

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超级导购的十大价格谈判策略 234

企业狂人严介和说过一句狂话：太平洋75的利润都是在谈判桌上赚回来的，只有25的利润是一线员工辛辛苦苦干回来的。以前对这句话一直有些抵触，源于不懂谈判。后来转而喜欢这句话，源于自己不懂谈判失去了很多机会

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永续经营的不二法门 180

　　为什么海底捞如此火爆？　　为什么胡庆余堂成为百年老店？　　为什么亚马逊花12亿美元收购美捷步？　　因为，都有一个共同的成功密码：客户价值　　企业永续经营、迈向卓越的不二法门是什么？只能是客户价值。

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海底捞与美捷步相同的成功之道 222

　　发迹于四川简阳，成名于北京的海底捞如今是当之无愧的火锅中的佼佼者。百胜餐饮集团组团两百人参观学习，海底捞认为这是大象像蚂蚁学习。从来没有一家餐饮品牌能像今天的海底捞一样受到老百姓的青睐和传颂。开火

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深圳GUCCI旗舰店伤害了谁 228

深圳GUCCI旗舰店的离职员工爆料说，公司对员工在门店上班时的行为规定有100多项，很多规定严格限制员工的生理需求。上班期间，喝水必须要向上级申请；上洗手间也必须得到许可，上洗手间的时间被严格限制在5

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金牌家居经销商的十大思维 202

　什么样的经销商能做得更好？思维决定行动，行动决定结果，如今的经销商要成为金牌经销商，家居培训专家高定基认为必须具备十大先进思维。　　一、诚信思维　　这是一个老生常谈的话题，也是一个不得不谈的话题，很

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优势导向管理五部曲 202

在企业管理的实践中，我们的经理人几乎都自觉或不自觉地把自己当成了一个“警察”。每天就是发现问题，防范问题，围绕着员工的问题、企业的问题在绕圈子。结果是问题发现了不少，也解决了不少，但员工和企业的问

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优势型经理人实操五部曲 198

在企业管理的实践中，我们的经理人几乎都自觉或不自觉地把自己当成了一个“警察”。每天就是发现问题，防范问题，围绕着员工的问题、企业的问题在绕圈子。结果是问题发现了不少，也解决了不少，但员工和企业的问

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实战谈判秘诀（2）－－6等于1加5 200

这是一个网友述说的故事，很雷很有趣。从几个月前开始，某银行搞个VIP窗口，只办理5万元以上的业务。有一次我想取1万块钱，小额窗口排了很多人，VIP窗口空着，我就去VIP窗口办，工作人员问我取多少，我

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