民营医院观察系列(三):北京新兴医院广告策略分析及其启示 341

北京新兴医院广告策略分析及其启示随着我国市场经济体制的建立与完善，医疗卫生管理体制改革的开展与深入，以及医院投资主体的多元化，医院的经营与管理将逐步走向市场化，市场竞争的日益激烈也将进一步催化医院品牌

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民营医院系列观察(四):北京新兴医院为何能成为中国不孕不育第 617

“提高医疗水平，造福千万家庭”——当我读到原九届全国人大常委会副委员长吴阶平院士对北京新兴医院的题词时，我惊讶不已。因为我想，吴老这样做可能会带来一个什么样的后果，毕竟新兴医院争议很大。但我又想，吴老

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民营医院系列观察(五):北京新兴医院事件引发的几个重要议题 321

一. 医院在电视上做广告应不应该？该如何做？有人说，过去的“电线杆医院”、“厕所医院”是我们应重点打击和斗争的对象，而现在应该打击“电视医院”。这是否有道理，值得探讨。现在医院面临的环境不一样了，市场

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民营医院系列观察(六)——研究北京新兴医院究竟有什么样的现实 337

对北京新兴医院，大家都不同程度地存有偏见，甚至一提起就很反感。其实，我们是否真正认识了北京新兴医院，还是很值得怀疑的。因为，我们大多都只是通过2004年7月的一次媒体报道才了解该医院。我们事实上并不清

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三鹿奶粉事件，是否引发中华民族的信任危机？ 325

系列专题：三鹿奶粉事件奶粉检测出了三聚氰胺，液态奶也检测出了三聚氰胺。今天，我们算是知道了，我们不再会有勇气去喝任何一款牛奶了。至少在相当长的一段时间内是这样。这是谁的过错呢？我们从灵魂深处似乎感觉了

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简论中国民营医院营销策划的几个误区 281

随着我国经济体制的顺利转型以及社会主义市场经济的日臻完善，现今医院管理体制的改革是如日中天。但前不久国务院某研究中心发出警醒：中国卫生医疗体制改革的整体结果是失败。在这场所谓失败的改革当中，笔者以为，

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中国媒体已全面进入“无聊时代”？ 301

　世界上再无聊的，恐怕比不过现代媒体了。　　人间再无耻的，恐怕也非现代媒体莫属了。　　打开报纸，看到的是什么？浏览网页，跃入眼帘的是什么？扭开收音机，什么广告冲耳而来？不言而喻。我敢断言：从电视、广播

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让销售成为受人尊敬的职业 607

社会浮躁下的市场经济，俺们的客户是今天吃着碗里的，看着锅里的，为什么？因为你不是唯一的菜呀。无论是和学员沟通，还是自己以前带销售队伍的时候。我曾经问过大家，你喜欢销售工作吗？很多人都说不喜欢，还有一部

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抬头看天，认识行业本质，技巧不是唯一 275

竞争的激烈，经济低谷时期，企业在营销管理和市场拓展上下很大的功夫。销售人员的工作能力总是不能得到公司的认可。在多次的企业销售课程培训中，企业对销售技能课程的需求成为了迫切的需要。但如果仅仅是提升技能，

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从下游几家客户经营战略来看营销 306

三年前，在浙江工商大学就读MBA，每每听到老师讲到企业经营战略规划时候，总感觉与自己有些遥远，所选用的案例都是名企，比如早就灰飞烟灭的三株，太阳神。成功再度创新转型的巨人，美国的GE专业多元化，海尔的

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营销微咨询课程分享：找到你的优势，并发挥它 272

在销售课堂上，有很多学员经常会问如何成为销售高手。我也经常用自己的亲身实践来分享。我问大家，销售高手要具备什么？每每看到大家给出的回答，很完美。比如专业知识，沟通技能，坚持与认真等。但我每次却又是深深

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我眼里的导购三：满城尽带黄金甲，真假走两步 239

跋涉转战，讲课返回家园。每次总是感触小小的黄山，真好！小县城的夏夜合着微风，悠哉着，不再有大城市的喧哗。小城每天都在上演一出出精彩的故事，就在你身边，只要你去发现。其实无论你发现还是没发现，他都在那。

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大客户销售风险防范二：别老想做什么，而要明白不能做什么 692

为什么很多人创业不成功，原因很多。但很多时候是对风险的估计不足和面对风险的对策没有预设有关。做销售培训3年，从最早接触来培训，无论是老师讲的还是书上学习的，往往都是告诉你培训师做什么？怎么做好培训？但

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烟酒店除了保真平价还有什么 587

以前开烟酒店，最常用的运营手法就是保真加平价，全店商品（尤其是名品）保真，假一赔十。老板说的话也硬：有一件假货直接扇我的脸，甚至拆我的店！价格方面嘛，只求微利即可，走个量嘛。在以前，基于保真和平价，就

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营销微咨询培训从业感悟一：培训师，别再讲那些“废话”了 238

信息化时代到来，学员所能获取的知识不比老师差。很多时候，老师上课讲的故事或案例，学员会在课间休息时候告诉你，老师这个故事是精彩哈，我在某某网上看过。作为老师，你什么想法，我想你会当场晕过去。有时在课程

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营销微咨询培训从业感悟二：心态不能靠培训，其实消极心态也很可 312

这是一个言必称心态的时代，就像10年前，一些大师在国内培训界言必称执行力，还有言必称细节决定成败一样。视乎心态，NLP很火。但作为讲师，作为学员都需要冷静下来思考：我们到底怎么啦？我们到底需要什么？当

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电商时代，传统行业顺势而为 301

网络时代，信息越来越公开化，传播越来越广，速度越来越快。电子商务对传统消费品，民用品行业，比如家电，服装冲击大。很多企业开始恐慌，而网络类营销的培训似乎一夜间火了起来，网络创造神奇，无网不谈生。似乎企

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守望营销：回归营销基本面的思考与实践 322

思路决定出路，我一直坚信这样的观点。当我们出发在旅途中，我们一定要知道为什么要出发？盲目和不切实际的行动必遭失败。多年的营销生涯，从最早接触到推销到现在的顾问销售，10余年过去了。营销从何而来？今天的

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一切不以围绕顾客价值的营销都是耍流氓：小区楼梯口广告有感 260

今日，因厨房下水管堵塞，四处找方法。没想到楼梯口就有疏通下水管的联系电话，非常欣慰。小小的广告，其实平时并没有去关注，也重来都是嗤嗤以鼻。从营销角度思考，倒是引发了一些兴趣。于是看遍了楼梯口的小广告，

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沟通传递什么一：无处不在的沟通为什么无效 314

沟通重要，但沟通不能解决所有问题，记得在读MBA，老师给我们学员讲《管理沟通》课程时候，就提出这样的观点，很是认同。沟通一定有目标，否则就成了闲聊。但沟通又离不开闲聊。怎么样才能提升管理沟通的技能呢？

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沟通传递的是什么二：培训师传递的是什么 258

能够被学员尊称一声老师相信是很多老师已经习惯了，然对于我，心里总是怀着一丝不安，为什么？何德何能，老师是什么？老师到底是什么？老师能为学员带来什么？外出讲课，机票，酒店，用餐都无需自己考虑，都有客户给

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乱弹工业品营销，逃离不了十六字 264

连续在企业营销的战线上与我们的伙伴共同奋斗了10年，终于在岁末的时候，暂时离开了营销一线，而是站在营销外再来反思营销，反思10年走的路。在今天这样一个变革和不确定时代下，营销思路和行为必须根据环境变化

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找到客户的命脉：洞察需求背后的真相 319

大客户销售人员都知道销售要了解客户需求，因为没有需求，就没有客户购买的可能。有时候困难的不是了解需求，因为你会发现有时候客户是有需求的，比如减低成本，提高设备使用效率等，但为什么却迟迟不会决定呢？　　

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销售谈判常见问题与对策系列1：谈判时机错误 339

最近1年，销售谈判的课程需求很大，16年多次被机构采购此类课程。企业营销发展中也逐步回归理性的思考，从冲动到激动回归到企业基本功的建设，核心就是队伍素养的提升。现实中，大量的营销从业人员没有系统的经过

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售谈判常见问题与对策系列2：过早暴露信息，转换为客户的谈判筹 295

现象呈现：在采购人员的训练中，有一条就是当面对销售人员的时候，不要表现对销售人员的喜欢，更不要表现出自己需求的急迫性，表现对供应商产品的认可。生活中这样例子很多，你越是看上的服装，你可能越来挑剔，来获

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