如何促进员工交流 467

良好的交流环境不仅能提高员工士气，更能促进企业创新精神。 　　组织和员工之间的交流渠道是否畅通？在很多情况下，答案是否定的。可能组织的管理层会经常向员工发布信息，但是员工却很少、甚至不向上级反馈。在努

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提高员工满意度的PDACR循环 605

提高员工满意度的PDACR循环 哈佛大学的一项调查研究表明：员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5个百分点。因此，提高员工满意度能够达到顾客满意、企业满意、股东满意的最终目的。那么，如何才能提

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大区总监的四大角色 482

前不久在广州的一次培训上，我和某著名家电公司副总沟通，这家公司以终端策略见长，经过1997年以来的渠道变革，现在意气风发，不断壮大，成立了八大事业部。以前他们是设大区总监的，现在没有总监了，于是询问原

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成功塑造员工—迈入高组织智商 591

1、为员工塑造环境 在20世纪初，泰勒的《科学管理》就试图把机器的一些主要特征运用到组织结构和管理当中去。例如，通过任务的划分，使每个人的工作变为简单的劳动，人被当成是组织中的一个部件，生产被变得单调

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条件优秀的员工不胜任岗位工作？ 455

京报道陈平是福建省一家大型国有电子类集团的人力资源部部长，几年来他的主要工作是在不断地招聘新的人员。从任何方面看，招来的员工都是优秀的人才，学历都是本科以上，中层和高层人员的学历大部分都是研究生以上，

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赢取员工忠诚 506

新型的员工与企业关系更象是一种双方给多予多的给予关系。 　　国际管理咨询公司Towers Perrin（帕林公司）所进行的一项调查表明，员工关心的问题主要集中在管理效果上。以前，一般员工都不太了解企业

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人力资源计划的主要内容与发展趋势 376

人力资源计划应包括哪些主要内容？ 1.总计划：人力资源总计划陈述人力资源计划的总原则、总方针、总目标。 2.职务编制计划：陈述企业的组织结构、植物设置、职务描述和职务资格要求等内容。 3.人员配置计划

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人力资源计划是一个持续过程 426

人力资源计划（HUMAN RESOURCE PLANNING，HRP）是系统评价人力资源需求，确保必要时可以获得所需数量且具备相应技能的员工的过程。 人力资源计划非常重要，尤其实施海外战略的主要问题就

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把握人力资源开发九大特性 411

由于人在社会发展中的主体地位与人所具有的自然属性和社会属性，使人力资源成为一种特殊资源，是一种受内外因素影响并具有自主性的生命力很强的资源。因此，科学有效的开发人力资源必须把握人力资源的特性，采取针对

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经营环境与弹性人力资源规划 398

随着知识经济时代的到来，企业面临的经营环境越来越无法预测，充满变数又商机无限。就信息相关产业而言，未来的经营环境究竟如何，无人可以预知，但其核心是变化，则毫无疑问。 　　未来企业的经营环境将是：市场变

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人力资源规划是“纲” 382

人力资源规划在企业管理中的重要地位 随着人力资源部门被越来越多的管理者所重视，其在企业中的角色也逐渐由传统的被动救火角色，提升为企业的战略伙伴地位，如果能与企业策略规划相结合，便可达到以下效果：可提高

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如何提高员工士气？ 845

研究表明，员工缺乏士气与生产力水平低，病态和上升的人员流动率有关。因此，提高士气能增加员工的生产力和工作满足感，减少压力和降低人员流动率。以下是几个途径： 　　向室内装饰师征讨意见，看看家具应如何摆设

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什么是职务设计 708

职务设计是指企业为了提高工作效率，而采取的修改职务描述和职务职务资格要求的行为。在企业刚成立时，管理者对企业职务设置、职务职责、管理流程的思考就可以理解为一个职务设计的过程。当然，描述这里讲的职务设计

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解读四类职场失意人 473

一、清高的才女 　　艾琳是某大学中文系的才女，从一入学就进入了学校的记者团，在各类报刊上发表了不少文章，还在大三的时候担任了校刊主要负责人。 　　毕业后一家IT公司的老总很赏识琳的才气与文雅的气质，于

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人力需求预测法 456

公司职工的需求预测是根据公司发展的要求，对将来某个时期内，公司所需职工的数量和质量进行预测，进而确定人员补充的计划方案、实施教育培训方案。 职工需求预测是公司编制人力规划的核心和前提条件。预测的基础是

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如何应对“创可贴”式员工 626

HR经理们有必要学习一下如何同那些只会在问题出现之后进行掩饰的员工打交道。在HR世界当中，我所遇到过的最有意思的人事现象之一就是被我称为创可贴的一类员工。这类员工身上通常都有很多值得肯定的优点： 工作

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企业人力资源的层次 361

人力资源作为企业的重要资源是无容置疑的，而且人力资源通过开发和利用可以迅速为企业的物质资源、信息资源服务，但企业中员工的人力资源价值是不同的，企业中的人力资源大致可以分为三个层次： 　　 　　第一层次

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浅析人力资源规划 379

人力资源规划是什么？ 　　人力资源规划也称为人才资源规划，自70年代起，已成为人力资源管理的重要职能，并且与企业的人事政策融为一体。人力资源规划实质上就是在预测未来的组织任务和环境对组织要求以及为完成

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人力资源规划要点 384

1、评价现有的人力资源； 通常可以开展人力资源调查的方式进行。利用调查表（包括姓名、最高学历、所受培训、以前就业、所说语种、能力和专长等栏目）帮助管理当局评价组织中现有的人才和技能。 另一内容是职务分

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关于人力资源计划的几点看法 362

在我们讨论人力资源计划前，首先应理解组织战略。所谓组织战略是指某一特定的组织，战胜对手所采取的不同方法。它可能是从事一些与对手不相同的活动，也可能是以不同的方法但从事相同的活动。所以说只有在充分理解对

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HR工作要问四个“是否” 602

HR的工作大体分为三部分：事务性人力资源工作、管理性人力资源工作和开发性人力资源工作。此三部分在不同性质、文化的公司的不同时期，所发挥的作用也不同。一种人力资源管理措施在企业中的作用不是一成不变的，H

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知识劳动者的管理 346

quot;知识劳动者quot;是一个正在正在快速成长的quot;劳动群quot;，它包含会计师、工程师、社会工作人员、护士、各种电算机专家、教师与研究专家等。在这群quot;知识劳动者quot;当中，

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岗位评价的五大原则 640

岗位评价是一项技术性强、涉及面广、工作量大的活动。也就是说这项活动不仅需要大量的人力、物力和财力，而且还要触及许多学科的专业技术知识，牵涉到很多的部门和单位。为了保证各项实施工作的顺利开展，提高岗位评

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成功外企的人力资源开发 452

现代经济的发展主要依靠人才管理。纵观世界成功企业无一不是拥有高素质的人才，通过高水平的管理获得高效能的。 1、高素质的企业家是企业成功的关键 　　企业经营成败与兴衰的关键在于企业的主要领导者的素质、管

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什么是职务分析 435

　专业的描述是这样的：职务分析是指通过观察和研究，确定关于某种特定的性质的确切情报和（向上级）报告的一种程序。 　　人事心理学家从人力资源管理的角度出发提出了一个非常容易记忆的6W1H职务分析公式，从

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