五粮液战略提价基于品牌提升 446

如何使用提价而不是降价作为武器来赢得竞争？ 和其他行业竞相降价，拼得你死我活相反，中国白酒市场上的两只劲旅：五粮液和茅台酒，近年来却玩起了竞相提价的价格游戏。 两巨头提价攀比 早在2003年9月下旬，

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小公司管理的细节 619

第二，小公司如果开始着手管理，我认为最重要的管理就是老板在个人的人格上要显示出细节的魅力。一个小公司，人只有那么几个，所有的人和事常常是尽收眼底的。作为小公司的小老板，小CEO，我们自己做事做人的一些

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我眼中的管理专业大学教育 410

第三，大学生应该花更多的时间接受社会的锻炼。现在大学生锻炼的时间太少了，只是寒暑假出去跶一下，我认为根本没有用。请大家注意一个问题，那就是中国的医学院学生出来，都比较受欢迎。为什么呢？因为医学院的学生

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做好细节的4个习惯 669

工作日志就是我们提出的清单的一种形式。 工作日志其实很简单，就是把当天要做的事情一项一项的列出来，加上一个序号、标准、用时，一天结束看看完成了没有，做到位了没有，做好了没有，没有完成或没有做好的原因是

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不必烦恼，无须愤怒――给友人的回信 416

人的情绪受天、人之惑，所谓天之惑是指不可控的自然因素，但这些都是无可更改的，不能改变就容忍，就去做更困难、更绝境的假设；所谓人之惑是指与人相处的摩擦，如果人家损人利己（实际是损我利他），我不欣赏，但可

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导游与游客孰是孰非？ 368

第二点，虽然现在有很多非常优秀的导游出现，但是导游的专业化程度还是不够。比如，很多导游老是跟游客讲一些黄段子，我就非常不赞同。表面上好像吸引了人，活跃了气氛，但是却降低了自己的职业水准，那么游客就很可

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企业细节管理的实践 604

当我认真考察了德胜之后，我就很有把握地说，其他同行在管理上达到和超过德胜的水平，可能性是非常小的。因为他们的管理已达所有程序、环节的末梢，他们深谙细节管理之道。我先罗列一些现象给各位看看，然后再来讨论

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我不能算是一个培训师 427

我最终要说的是：其实，我根本就不能算是一个培训师。 　 培训师，字面看有三层意思：可以培，培育、培养，讲一天课就能培养人，实在没那么简单；善于训，训练，没有受过专业训练的如何去训练别人；堪称师，达到师

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始知真放在精微 528

记者：但灌输细节决定成败这样的理念却非易事，是不是还有更深层次的问题需要解决。 汪中求：与国外企业相比，我们喜大厌小、忽视细节，甚至歧视细节；与古人相比，我们也要粗糙很多。我时常从文化根源上找原因，反

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我认为自己是一个成功者 369

所以，我首先要说的是我是成功者，我从来不否定。我不像有些人假心假意地说，我这不叫成功，还远的很。这叫虚假，至少是矫情。这是第一个观点。 　 那么，成功的诀窍，或者因素是什么呢，我认为主要是两大因素。

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处罚员工是管理的无奈 427

我自己还是小孩子的时候经常挨打，我爸爸打我。我爸爸是农民，是一个粗人，爸爸对我的管理很简单，第一骂，第二打，还有一个方式是高叫，高叫的同时一巴掌，很简单。所以我小时候经常脸上会有四个手指印，一下就把人

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小处不可随便 470

有一次，我跟龙永图先生在一起合作出席晋商高峰论坛，我送了《细节决定成败》给龙永图秘书长。他当时就用英语对我说，魔鬼在细节。这句话出自建筑学家密斯凡middot;德罗这位世界一流的建筑学家之口。还有一个

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很多大人物也是很重细节的 389

周总理确实很多很小的事情都过问。1971年10月10日，埃塞俄比亚皇帝海尔quot;塞拉西来华访问，中国方面安排他到广州参观。在广州宴请塞拉西皇帝之前，周总理照例先去检查了一下宴会厅的布置。结果发现我

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从国民素质的高度认识细节 521

素质一定是通过细节来表现的，但也绝对不是简单地与人打个招呼，你好，谢谢，会说两句英语，就是有素质了。素质标准会越来越高，反映在很多细小的问题上，就是你对人的尊重，对环境的热爱，对所有生物的爱护。所以从

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细节的观点 427

对于周恩来来说，任何大事都是从注意小事入手这一格言是有一定道理的。他虽然亲自照料每棵树，也能够看到森林。(尼克松) 工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异。(张瑞敏) 中国人口有13亿，不管多么小的

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我的信条 834

宁愿不断向生活挑战； 虽然说我也有虚荣，时常功利， 　但人生毕竟渴求某种激动和欣喜。 我寻求公平，同时迎接竞争； 我轻视怯懦、钻营以及不劳而获。 我不会用我的自由去与施舍作买卖， 　也不会用我的尊严去

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企业家们需要为自己选一面镜子 378

那么，应该从哪里寻找这面镜子呢？企业家们除了要学一些西方的管理方法和管理工具之外，还要认真地读一读中国古代的哲学，因为更重要的理解应该是由史入门，以经为核。如果你不这样做，连判断别人的能力都没有。譬

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保证员工的信心去应对眼前的困难 387

第二，整个大的指标和愿景没有实现的情况下，每年有两次修改计划的机会，尤其是整个大环境不可逆转的时候。我们不应该说，这个东西定下来了，就必须做到，事实上在新的环境下，我们尽了最大的努力做不到，这是客观的

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高管如何对待老板的亲属 406

第一条建议，你对你的下属（无论他是否是亲属），尽可能细化他的岗位和职责以及考核办法。因为你这个头绪没有理清楚，后面很多事情是做不成的，你只有非常清楚的程序和考核标准去框住他，才有可能使他心服口服。如果

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老板如何用好身边的家属 340

后来，看到更多的说法。 网友heshi猫的观点：我觉得还是取决于老板是否是真的想把企业给搞好、搞活，如果老板是个有思想的人，他就会想办法让亲戚也好，朋友也好，都有适合自己的岗位，让自己招募来的工作人员

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如何构建高效的产品开发管理体系 385

随着企业间的竞争日趋激烈，如何提高产品开发和创新能力已被越来越多的先进企业所关注。作为提升企业核心竞争力和持续发展能力的重要源泉，新产品开发的成败将直接影响到企业的生存和发展。然而，由于多变的市场和客

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别踏入管理的三类“雷区” 408

一说到管理，大家不约而同带着嘲笑的口吻回应到，管理管来管去不就是人、财、物的打理，有什么神秘的？倘若觉得上述观点太肤浅的话，那还可以玩许多花样名词来定义它，诸如什么德鲁克式管理、泰勒式管理、中国式管理

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质量管理是一种文化而不是时尚 390

质量文化、时尚 加入WTO以后，不仅国内产品要进入国际市场参与竞争，而且国外产品也同时进入国内市场，国内市场成为国际市场的一部分。产品质量不能满足顾客的需求，不仅国外市场进不去，国内市场也终将不保。

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六种全面质量管理工具 349

一、鱼缸会议 　　这是一种组织会议的方式。不同的群体本着合作的精神，一起分享各自的观点和资讯。因此，让销售部门与客户服务部、或高层管理人员与管理顾问碰头，这种做法一定管用。 　　何时用：鱼缸会议使某些

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质量管理失败的十个主要原因 346

质量管理是企业管理的重要组成部分，其重要作用众所周知。然而，在实际生产经营中，质量管理这张答卷却并非每个企业都能出色回答。依笔者所见，其中主要原因有10个。 之一：缺少远见 远见是指洞察未来从而决定企

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