岗位说明书的应用 477

2．对员工进行目标管理 在对员工目标管理设计的时候，依据岗位说明书所规定的职责，通过岗位说明书可以很清晰、明确地给员工下达目标，同时也便于设计目标。 ◎岗位说明书是给员工下达目标的凭证 目标管理是现代

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岗位设置 535

岗位的设置原则 1．岗位设置的数目应符合最低数量原则 ◎岗位不要设置很多，数量要尽可能少 对岗位的设置不要设置很多，岗位数量要尽可能的少，这样做的目的是使所有的工作尽可能的集中，不要特别分散。从经济角

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岗位评估的指标和标准 476

岗位评估标准的概念和原则 1．岗位评估标准的概念 岗位评估标准是根据岗位评估的要求，把影响岗位诸因素规则化，是评估者在岗位评估过程中据以对评估对象进行判断的准则。 2．制定岗位评估标准的原则 岗位评估

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岗位评估的操作方法 435

2．分类法 分类法是排列法的改进，它的工作步骤是： ◎由企业内专门人员组成评定小组，收集各种有关的资料。 ◎按照生产经营过程中各类岗位的作用和特征，将企业的全部岗位分成几个大的系统，例如产品经营销售系

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被辞退员工的标准 464

2与公司的企业文化相违背者 不同国家，不同企业的企业文化都有所不同。美国公司有美国公司的企业文化，日本公司有日本公司的企业文化，新加坡、中国也都各自有自己的企业文化。不同国家、不同企业的企业文化之间存

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辞退员工面谈技巧 829

4．树立企业文化 与被辞退员工进行面对面会谈时，树立良好的企业文化比面谈工作的本身更重要。 例如当公司发现对员工存在不公平现象时，应该设法请方方面面的人士为其进行职业指导，或做一些法律法规方面的顾问，

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员工的辞退成本 516

3．安全风险 员工被辞退时，心理上总会发生或大或小的变化，公司的人力资源管理者一定要充分重视被辞员工的心理变化，如果处理不当，很可能会造成很大的矛盾冲突，有时甚至会危及个人以及公司的安危。所以，人力资

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如何体面地辞退员工及辞退不同员工 504

◆充分考虑一般公司的季节性波动 公司的产品随着季节而波动，员工找工作也是随着季节波动的，每年的12月份绝对不是找工作的好时间，而1～3月份或2～4月份相对来说是找工作的好时机。所以，当你决定让某个员工

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赊销管理整体解决方案 426

企业信用管理的误区 完全没有信用管理职能 据专业信用机构调查，中国目前有51的企业根本没有听说过企业信用管理，而有系统、完善信用管理职能的内资企业只有不到0.1。 出现管理真空，应收账款无人管理。在赊

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客户资信管理 359

表7-1 客户定义比较表 买主 信用管理部门的客户 销售部门的客户 产品批量买主 可能是，约占80 绝对是 付现金购买 不是 是 直销店的顾客 多数不是 是 海外进口商 是 是 代理商 是 是 外贸产

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预防商业欺诈和陷阱 397

商业欺诈和陷阱的常见种类 先小后大破产逃债 症状 开始做几笔小生意，能够做到及时付款，取得对方信任后做一单大生意，然后赖账或恶意破产逃债。 或者利用假证件、假手续或假执照，包间写字楼，对外高薪招聘(当

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赊销价值及风险评估 423

表9-1 赊销风险评估指标和赊销价值评估指标体系 赊销风险评估 赊销价值评估 评估内容 评估指标 评估内容 评估指标 客户的履约要求 质量要求 利润水平 利润率 交货期要求 定货量 其他特殊要求 市场

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如何判断新客户的合法身份 378

◆通常，我们要看到客户提供的副本原件或盖有工商局章的复印件。关键要确认营业执照是否经过年检，否则，工商局将注销其经营资格。 ◆注意：避免被假营业执照或过期作废营业执照的客户欺诈。 法人营业执照分四类：

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会计是企业的语言 454

如果把会计当成一种语言来看待，这种语言到底要描述什么呢？会计语言所描述的内容，就是用货币表现出来的经济活动。会计描述经济活动时需要借助一种载体，会计语言中所使用的载体就是大家所熟悉的会计凭证、会计账簿

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房地产开发企业的纳税筹划 436

2．房产税 房产税的免税政策主要集中在我国的房产税暂行条例里，读者可以参阅。 3．土地增值税 我国从增值税暂行条例实施以来，有关的免税和减税的政策主要涉及以下6个方面： ◆若建造普通住宅，增值率未超过

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纳税筹划基本知识 472

分析上述概念，可以看出纳税筹划有以下两个特点： ◆明确表示了纳税筹划的目的。纳税筹划是为了同时达到两个目的： 减轻税收负担和实现税收零风险。如果企业开展纳税筹划活动后，没有减轻税收负担，那么其纳税筹划

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纳税筹划的条件与主要方法 732

1企业规模较大 规模较大的企业适合进行纳税筹划。例如，企业集团下面有很多子公司、分公司，企业通过各分公司、子公司之间以及分公司、子公司与母公司之间的交易，更有利于开展纳税筹划；其分公司、子公司、母公司

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5S概述 506

2．5S的发展 日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成

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修养的推进重点 459

● 铸造团队精神。 每一个人都主动、积极地把他责任区范围内的事情经过整理、整顿、清扫，予以贯彻制度。试想，每个人都这样做的话，那整个团队的力量将有多大。 ● 创造一个充满良好风气的工作场所。 修养，强

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绩效考核，拒绝“轮流坐庄” 439

滋生轮流坐庄的温床 　　一般来说，在企业绩效管理过程中，绩效评价工作主要由员工的直线管理者来负责，因为他们对于自己管辖范围内员工的实际工作表现有较为准确的认识与了解，HR管理者即使参与其中，也必须尊重

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5S内部审核 432

3.5S内部审核的特点 ●系统性mdash;mdash;正式的，有序的活动。 ●客观性mdash;mdash;审核的独立性和公正性。 ●自发性mdash;mdash;企业出于改善的目的而发起的一种有组

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纠正和预防措施及跟踪 624

3．采取纠正和预防措施的作用 （1）满足5S标准的要求 （2）保证5S审核作用的重要手段 ①审核是为了改进； ②审核中发现的不足是改进的重点内容； ③采取有效纠正和预防措施是达到维持改进质量体系的手段

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生产物流的主要实践 471

IBM公司开发的MRP系统，就是物料需求计划，这个需求计划是完全在生产计划下面延伸出来的。比如生产一个成品需要三个零部件，下面又可能有三、四个更初级的原材料，可能还有更多的毛坯料。这样形成一个瀑布式的

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有效改善供应链物流系统 446

要使库存透明，可以通过库存软件，大家共享信息达到快速反应。这样成本可以达到最低，效率可以达到最高。 要改进传统物流系统，要注意国外称为一把伞管理的管理方式。管理上最忌讳的是多头领导，领导的意见不一致，

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企业管理中两个值得关注问题 403

AElig;第一个问题是：不打地基，猛盖房子 目前中国很多企业一味强调规模发展，而忽视了企业的基础管理，结果欲速则不达，往往在过快的发展中迷失自己。 AElig;第二个问题是: 不练内功，猛练外功 很

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