绩效考核的误区与解决之道 424

本文详细阐述了企业中存在的一些考核的误区以及这些误区的解决方法。 在企业日常的人力资源管理工作中，人员考核工作通常是指，从企业经营目标出发，动用一套系统的、规范的程序和方法对组织成员在日常工作中所显示

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苹果电脑公司的长期绩效调整 392

苹果电脑公司设计的平衡计分法，使高级管理层的注意力集中到一个能使讨论范围不再局限于毛利、股权报酬率和市场份额的战略上。一个对苹果公司管理层的战略思想十分熟悉的小型指导委员会，从5个方面一一选择应当集中

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企业业绩新指标：员工人均利润 494

多数业绩衡量指标是为了满足 20 世纪制造企业的需求制订的。现在 , 时过境迁 , 业绩衡量指标也必须相应改变。 我们不妨开门见山：企业对衡量已投资本回报率 (ROIC) 的关注度远远大于对其才华出众

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激励机制：奖励为何起了反作用 615

员工和老板经过忙碌的一年，都会有意无意地盘点一下，今年到底有哪些物质及精神收获。然而，老板和员工的盘点并不相同：员工关心的是自己的付出是否得到相应的回报，这份工作是否值得来年继续去做；老板心里想的是今

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基于BSC与SHT的企业战略绩效评价体系研究 600

一.引言 当今企业已进入战略管理时代，战略管理是现代企业管理的最高层次与首要任务，在企业的经营过程中起着主导作用。在企业看来，企业战略的作用在于培养一种独到的竞争力，使企业能够适应环境的不断变化，最终

 罗文标 吴冲 详情

工资高增长光环下的"不均" 390

根据今年中国劳动学会的报告，从2002年到2006年，中国在岗职工的工资总额和在岗职工的平均工资均以两位数的速度增长。2002年中国在岗职工工资总额为13161亿元，2006年达到23439亿元。从2

 姬虹 刘金贺 详情

薪酬体系中值得思考的几个问题 959

一、 支付薪酬时，如何平衡个人绩效和团队绩效？ 个人绩效还是团队绩效是目前薪酬制度中讨论的热点。传统的绩效考核方式是以个体考核为主，主要重视员工的工作品质、创新能力、团队合作、沟通协调、责任感以及主动

 方伟 池霏霏 详情

营销人员关于薪酬满意度的调查分析 466

目前，中国的中央空调行业正处于一个高速发展的时期，不断的有新兴的企业涌入这个行业当中，形成百家争鸣的局面，也促进了行业竞争的白热化。在中央空调企业众多的组织架构中，营销团队无疑起着quot;大动脉qu

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连锁店长绩效考核机制的缺失 724

连锁店需要人才，人才需要发展平台，但现实是总有许多激情和无奈在离职时冷却和感怀。连锁店长，在很多人眼里一直是拥有独厚管理资源和发展空间的职位，其薪水更是殷实颇丰的。笔者近年来在咨询的过程中结识了很多餐

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思考顾客在哪里 980

图5－1 领导的三力 1．思考力 思考力所针对的主要问题是顾客在哪里。一家企业重点是顾客，做营销工作，要把产品卖到市场中去，就不得不注意到顾客在哪里。所以永远要想到顾客，就像是在前面所讲的迪斯尼乐园一

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选好接班人落实执行力 467

根据意愿和能力对员工进行分类 　　1．经理人的三张表 ◆有关重要和紧急的表，是下级填给上级看，表示经理有没有按照重要和紧急的顺序做事； ◆有关效率和效果的表，是上级填给下级看，表示下级的工作在上级的心

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有执行力的人的九个特点 503

二、注重细节 　　应把做好工作当成义不容辞的责任，而非负担，要认真对待、注重细节，来不得半点马虎及虚假；做工作的意义在于把事情做对，而不是做五成、六成的低工作标准，甚至到最后完全走形而面目全非，应以较

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拒绝承担个人责任 444

【举例】 小孩儿撞桌子的学问 小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的： 中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人

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战略战术的细节量化 794

【案例】 　　日本有家很有名的印染公司叫做小系，这家公司在日本明治天皇时代就有了，到现在已有一百多年了，日本人最早的染料做得其实并不好，都是用德国进口的染料。第一次世界大战爆发时，日本与德国是敌对的国

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传统经理人的迷思 550

bull;　 授权不够 bull;　 权责不明 bull;　 多头马车 bull;　 踢皮球mdash;mdash;推卸责任 bull;　 死爱面子 bull;　 不能容忍部属的错误 bull;　 把

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如何塑造经理人的权威 531

1．时势造英雄，还是英雄造时势 　　有效的领导能力是个人特质，还是情景所至，换句话说是时势造英雄还是英雄造时势？拿破仑讲过一句名言：成功是努力加上机会。一个人很努力，但是没有机会也没有用；一个人有很多

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增强逆境抵抗力的自我减压方法 596

1．望云 没事的时候到天气非常蔚蓝的地方去看一看，眼睛一直看到云端的背后，就好像要望进宇宙无尽的苍穹一样。这种功夫在修身养性里边叫望云，就是一直望穿这个云，一直望到这个宇宙的尽头，你会突然间有种感觉，

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在公司内部形成对立 539

团结的重要性 【案例】 在美国坐车 一次在美国坐车，中途上来一个亚洲人，他一上车就站到门口发呆，美国司机用手指一指投币器，示意他投币，可他还在发呆，这时有人替他投了币，问道：是日本人吗？那个人马上说：

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余世维精英论坛演讲 521

　　坐在下面都是企业，会不会告诉别人是团队，下次告诉别人这句话要小心一点，因为团队这个名词不能随便用，有条件，如果你跟别人说公司是团队，别人会问团队跟群体有什么不同，团队的条件是什么？团队和群体听起来

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余世维领袖性格讲座笔记(7) 545

　因为诚信，不管我们做什么，都不会给人靠不住、信不过的感觉。《三国演义》中有个故事叫做先主托孤，讲的是刘备在临死前，把儿子托给了诸葛亮。诸葛亮是刘备最信得过的人，是靠得住的。我想问你一件事情，如果你有

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余世维领袖性格讲座笔记(6) 559

　大度的人，受过你恩惠的人不会见死不救。读《三国演义》，没有人不知道华容道那个精彩的故事，就是捉放曹。关羽把曹操捉住，然后又把他放掉。就是因为关羽曾经受到过曹操的恩惠。所以，给别人留下恩惠的时候，就是

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余世维领袖性格讲座笔记(5) 603

　那么，如何在生活和工作中培养自己积极的心态？第一个建议我用鲁冠球的一句话来说，每天做一件实事。1969年，鲁冠球拿了4000元人民币带了几个农民工，就这样起来了，现在资产近百亿的万向集团有声有色。其

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余世维领袖性格讲座笔记(4) 571

　我们来讲个案例，TCL董事长李东升先生写过一篇文章《我为什么内疚》，TCL发展到今天，李东升先生发现它进入了瓶颈，公司有些干部违反了企业的规矩，但没有让他走，我装着没看见，公司里面有些不错的人要走，

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余世维领袖性格讲座笔记(3) 679

　　一个口号没有方法和手段，就是不细心。所以各位，做企业也是一样的，不要在公司讲太多口号目标。 　　最近，于丹小姐讲论语心得，大家都非常有兴趣，这是件好事，表示大家对国学都有兴趣。我太太是文学硕士，经

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余世维领袖性格讲座笔记(2) 597

　16岁，鳌拜有一天上朝，是一个人进去的，康熙皇帝就把他抓起来，关在牢里面。你认为，是康熙皇帝看到鳌拜一个人进来的时候，赶快叫人家准备吗？ 　　康熙皇帝每天都在等。8岁受鳌拜的气，一直等到16岁，把鳌

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