因人而用是企业命脉 1014

一个老板在用人上必须用三个本领: 1识别千里马 -----发现人才 2通千里马之意 -----读懂人才 3懂赛马艺术 ------发挥人才 老板该如何来购买.使用.发挥人才呢 A购买人才: 1、先营好

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有效沟通：突破沟通障碍 1634

　　自检 　　沟通有五种个人障碍，它们分别是地位的差异、信息的可信度、认知的偏误、过去的经验、情绪的影响。自我检查一下，你身上有这五种障碍的任何一种吗 　　◇地位的差异 　　地位的差异可从以下两个方面

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有效沟通：沟通的方向和角度 837

　　（１）往上沟通。 　　（２）往下沟通。 　　（３）水平沟通。 　　下图中，GM代表总经理，他底下有三个部门经理，分别是销售部经理SM、生产部经理PM、财务部经理FM。销售部经理底下有甲、乙两个人，

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有效沟通：与上司沟通的7个技巧 1125

　　有时，你认为你对下属很了解，但为什么他们认为你不了解他们呢？我给大家的建议是：上述自检不要只统计更应该要作讨论，你跟下属说：各位，你们认为，我最不了解你们的是什么？给他们发个卷子，不记名地让他们说

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有效沟通-影响编码的5个条件 1046

　◇技巧 　　世上没有天生的演说家，成功沟通的技巧不外乎以下两点： 　　第一，讲话的人要把这个话讲给别人听，要怎么讲。成功的沟通有赖于讲演者使他的思想成为听众的一部分，并使听众与自己真正地融为一体。很

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沟通的三要素 942

　　很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。 　　怎么来理解心态呢？可以这么说，心态有三个问题： 　

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“今天你雅虎了吗？”——YAHOO公司 721

　YAHOO！是英文农夫、粗汉的意思，不过YAHOO！公司的中文名称雅虎却很可爱，就像虎队中的乖乖虎。在首批于互联网络上崛起的公司中，YAHOO！是一家白手起家的公司，是20世纪90年代的车库传奇，再

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永远的可口可乐 629

具有一百一十四年历史的可口可乐，是世界上最大的软饮料生产企业。由药剂师彭伯顿在美国乔治亚洲亚特兰大市家中后院里用一只断了一半的船桨和一个大铜锅上创制的。他将这种精心炮制的饮料，拿到当时人气最盛的雅各药

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IBM公司-与优秀的风险企业共同发展 519

受到苹果电脑公司巨大成功的激励，IBM公司决定模仿那些风险企业所采取的方式来开发产品，在佛罗里达的波克镇（Boca Raton），IBM公司成立了它自己的个人电脑企业。此外，IBM还采取了和优秀的风险

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横行全球的联邦快递 619

9600万美元的风险投资孵化了联邦快递，也创下了美国有史以来单项投资的最高记录。 如果联邦快递公司失败了，人们就不会看到今天风险投资市场的空前繁荣，虽然风险投资市场仍然会存在，但活跃程度要逊色得多。

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王永庆——台湾的传奇人物 550

在世界化工行业，台塑董事长王永庆在台湾是一个家喻户晓的传奇式人物。他把台湾塑胶集团推进到世界化工工业的前50名。台塑集团取得如此辉煌的成就，是与王永庆善于用人分不开。多年的经营管理实践令王永庆创造出一

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三菱集团发展多样化经营 748

一位日本经济学家说过：quot;综合商社是战后的火凤凰，虽然它们一度被盟军占领总部所毁灭，却能在灰烬中重生。quot;日本的三菱集团就是这样一只quot;火凤凰quot;，只是烧毁和使它重生的都是它自

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柯达——人人都会用 543

小档案 　　1886年，乔治bull;伊斯曼研制出第一架自动照相机，并给它取名为quot;柯达quot;，柯达公司从此诞生。 1930年，柯达占世界摄影器材市场75的份额，利润占这一市场的90； 19

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10只魔戒的力量 749

第１只魔戒 第一条箴言：习惯仿佛像一根缆绳，我们每天给它缠上一股新索，要不了多久，它就会变得 牢不可破。 第二条箴言：人类所有优点都要变成习惯才有价值，即使quot;爱quot;这样一个永恒的主题，你

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成功是习惯使然 777

在中国投资的多家著名外企公司，都有一项很有趣的培训课程：The 7 Habits of Highly Effective People。这项培训课程来源于柯维（Stephenbull;Rbull;Co

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一个直销商的日常工作 540

直销，作为一种特殊的营销方式，经过这么多年的发展，已经形成一套基本的直销行为模式。虽然直销企业各有不同，但是，这种行为模式却是基本通行的。 直销商懂得了这种行为模式，就不会用传统工作方法来从事直销；社

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龙湖集团CHO房晟陶：人才链比资金链更重要 543

7月21号，西南地区著名房地产企业龙湖集团在北京的第一个项目mdash;mdash;龙湖？滟澜山项目正式开放。 龙湖集团从重庆起步，历经了12年稳健发展，目前已经进入了成都和北京市场。2005到200

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沟通的目的和问题 1072

　　中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了。这是什么原因？结合国外的情况来考察，发现产生这一现象的重要原因是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时

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别当老好人，别怕面对他人 1005

一名主管只知道压制自己的情绪和感觉，不敢压制部属叫做怕事； 一名主管只敢纠正自己的错误，不敢纠正部属的错误，就会天下大乱； 一名主管只知道自己吃5元钱的盒饭，下属在外面啃牛排叫做贱。 孔子说过不要独善

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怕别人超越自己，只好相互包庇 793

【案例】 甲午战争的遗憾 1894年的甲午战争是中华民族屈辱的历史，慈禧太后的一句话北洋舰队6年之内不能增加一枪一弹使得原本英国要卖给中国的快船，被日本人买去改名叫吉野号，就是这条船打沉了北洋舰队的主

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管理不是比谁最受欢迎 788

【案例】 渤海三角洲、长江三角洲、珠江三角洲都是我国高速发展的地区。珠江三角洲是我国最早开发的地方，20世纪80年代以来以广州和深圳为代表的珠江三角洲在中央的改革开放政策支持下蓬勃发展，如今却被以上海

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把追求“标准”变成原动力 855

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公司要有“两本书” 949

何谓标准 例如，全国各大城市的医院都有ＳＯＰ，因为医院一进去就是挂号，接着排队就诊，然后就是领药。但是为什么我们往往对医院的服务不十分满意呢？原因是虽然ＳＯＰ写了，流程做了，但是未进行细节量化。所以，

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跟下属在一起就是专业，就是公事 846

【举例】 某企业一名员工下岗了，他是一名老员工，在企业工作20多年了，临走之前向单位提出能否多给一点福利，希望单位给他一部自行车，主管做出了决定，自行车不能买，因为开了这个先例以后下岗的工人都会提出类

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好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 767

【案例】 韦尔奇的做法 美国通用电器公司前ＣＥＯ杰克middot;韦尔奇的回忆录中提到这样一个故事，韦尔奇的副总有一次跟别人说，杰克昨天晚上请我吃饭，他非常热心地替我夹菜，又替我斟酒，走的时候还跟我拥

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