有效组织的7S要素模型 342

有效组织的7S要素模型 有效组织的7S要素模型即麦肯锡的7S模型 　　二十世纪七、八十年代，美国人饱受了经济不景气、失业的苦恼，同时听够了有关日本企业成功经营的艺术等各种说法，也在努力寻找着适合于本国

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企业规范化管理之档案管理 307

由于电脑的普及，许多材料都存储在电脑或U盘里，不少企业忽略了档案管理，文件随处可见，资料用过就扔，没有一点安全保密观念。当然这从另一方面反映出新时期档案管理的新特点。一个没有档案的企业就像一个没有历史

 张国祥详情

快乐是生产力 287

mdash;mdash;想到就说之二十五 1、快乐是生产力 去年有人统计，每年因员工不敬业和毁业带给美国3000亿美元的损失，带给日本2000亿美元的损失，带给新加坡54亿新元的损失。另一方面，员工满

 张国祥详情

虚怀若谷 自谦自得——企业家经营管理修养 266

每一个立志于未来的企业家，在其经营的事业不断壮大时，往往会像一匹脱缰之马，毫无节制地描绘与扩张事业的蓝图，试图以扩张的方式达到事业的巅峰。 此时此刻，企业家也觉得自己是站在高处，内心总会产生一种会当临

 梁小平详情

影响执行力的第二根源 353

企业是由不同性格，不同理想的员工组成，让自己的员工有一种职业的安全感是每一位企业家的首要责任，也是最容易产生执行力的重要方法。 优秀的企业家懂得如何为员工创造一个能够不断展现自身价值的平台，让每个员工

 蒋魏蔚详情

“信任组织”曾经是我们制胜的法宝 625

你信任你所在的企业、事业、机关吗？换句话说，你信任组织吗？你相信这个组织的使命、愿景、纲领以及组织的领导者吗？ 在几个研讨会上，我都这样问现场的参会者。遗憾的是，我很少得到明确的是或者不是的回答，多少

 白立新详情

企业规范化管理实战之竞岗管理 611

昨晚参加了我服务的企业组织的一场部门经理竞岗选拔活动。活动组织得中规中矩，人力资源部部长主持，有司钟员，有监督员，有公司高管组成的评委，还有阵容庞大的旁听人员。我也有幸应邀列席旁听。 竞聘岗位为小家电

 张国祥详情

企业规范化管理之思维技巧 272

跳出思维定势，你就会发现原来我也能！ 我的助理大海是学企业管理的，从来没有进行过图画设计，十天前我曾不经意地对他说起，新公司LOGO没有人设计，你搞个试试。前天大海居然兴奋地对我说：张老师，您看看这个

 张国祥详情

企业经营战略：简单经营管理 267

　　百年盛世咨询的主张：企业经营管理的决策，根本不可能完全正确，准确率才是企业经营战略的核心。什麽是把握准确率的关键？经营管理的动作难度系数越高，准确率就越低；经营管理动作越简单，准确率就越高，管的少

 赵一沣详情

企业规范化管理之零事故管理 261

目前我所服务的企业流程优化已经深入基层，但是高层人员的质疑却意外地发生了。最让我不解的是他们竟然对我指导制订的一个高危作业安全控制流程大加挞伐，说是环节过多，不够简化，这有点让我哭笑不得。我给他们的高

 张国祥详情

愚公移山 313

愚公移山的寓言故事在中国可以说是妇孺皆知，其寓意在于激励人们做事情要有毅力，持之以恒。与之相类似的还有铁杵磨针等励志故事。但是，愚公移山故事本身的逻辑可能并不足以服众，因为山最后并不是被愚公挖走的，而

 秦合舫详情

利润之舟及其四个定律 562

相传，范蠡辅助越王勾践卧薪尝胆，最终打败了吴王夫差，然而鉴于高鸟尽，良弓藏的定律，范蠡决定辞官隐居齐国。范蠡不仅善于经营，积累千万家财，而且还坐拥美人西施，泛舟五湖，引得无数的商贾墨客不时地慨叹。 利

 白立新详情

谈企业管理（一）——“察纳雅言” 273

昨夜又读《出师表》深深被孔明先生的深情所感动，被其用心良苦所触动，更被其智慧所震动，也被其谋略的宽度和才华的高度所惊动；感想之深、不能言表；感叹之余的同时不由自主的联想到了当今社会中企业管理的许多事情

 王辉（安徽） 详情

信息是企业成功的起点 303

mdash;mdash;想到就说之二十六 人类社会已经迈入信息时代，信息时代决定人类成功的关键是信息捕捉能力和信息拥有量的大小以及快速处理的能力。但不要说信息决定成败。我反对一切形式的以偏概全。信息是

 张国祥详情

服务风险的源头在哪里 324

无论是制造业企业，还是服务业企业，服务都不可或缺，并在很多方面发挥重要作用。但是，不知企业是否意识到，服务风险无处不在。可以说，服务体系中的任何一个环节都隐藏者巨大的风险，危及服务安全，进而影响到营销

 贾昌荣详情

企业规范化管理之精细化管理 304

mdash;mdash;想到就说之二十七 看到这个题目，我有点惶惑。精细化管理是一种理念，还是一个体系，我真搞不清楚。我也了解了几个主讲精细化管理的专家的课程大纲，结果更让我惶惑。有人以5S管理为精细

 张国祥详情

《感应管理之路》42 左右世界小商品经济命脉的农民 243

系列专题： 《感应管理之路》 42.文质的状态 mdash;mdash;左右世界小商品经济命脉的农民 中国改革开放以来，企业发展、企业家成长有这样的现象：有些人学问高，学识过人，但经营管理搞得一团糟；

 谢清海 详情

没有领导力，就没有执行力 300

拜访柳传志时，我向他讨教联想集团成功晋级财富500强的成功秘笈。柳先生用他一贯的慢条斯理回答，其实也没啥，总结起来就是四个字，说到做到。我继续追问：您说谁要lsquo;说到做到rsquo;？我想问的是

 白立新详情

怎样“引诱”顾客？ 247

笔者的一位朋友最近在笔者居住的小区下面盘下了一个有150平米的店面，准备开一家手擀面店。于是，笔者也经常到其所租赁的店面坐坐，探讨一下整个店面从装修到人员最后到经营方方面面的东西。虽然笔者不是做餐饮这

 王亮详情

也说“疑人不用，用人不疑” 268

mdash;mdash;想到就说三则 古人讲疑人不用，用人不疑；今人说疑人要用，用人要疑。二者绝然相反，谁对？谁错？ 我看各有千秋，都有对的部分，都有错的地方。 我主张：用人要信，人要守信；人不守信，

 张国祥详情

集团事业部与职能中心的关系浅解 361

参考了很多的资料得出： 按照集团对市场、战略整体考虑和结合各事业部的特点，在总部和事业部之间一般情况下会增加一个管理层级（或平行层级），称之为几个职能中心或管理事业部。职能中心或管理事业部实际上是在对

 张涛详情

待人以诚，没错！——管理者欺骗下属是最大的错 303

我很乐意和年轻人交朋友，年轻朋友们也乐意和我这老顽童来往。年轻人涉世未深，与人交往，常常有被人耍弄的经历。一次，是偶然；二次，也当是偶然；三次呢？必定惶恐不安。是我愚笨，还是他人太狡猾？待人以诚还要不

 张国祥详情

经济不景气环境下公关公司的内部管理 240

可以说2008年，中国经济第一次进入了不确定的增长时代，受自然灾害和一些重要事件的影响，尤其是国际金融风波的冲击，中国经济在2008年下半年开始放缓，这对中国的公关和广告行业影响比较大，经济实体受到打

 孙长胜 详情

区隔或消亡—竞争残酷时代的生存法则 317

国际实战派营销大师杰克middot;特劳特的《区隔与消亡》读后感触颇多，他在引言中作了经典的总结： 在《定位》中，做到与众不同意味着在你预期客户的心智中区隔你自己。 在《营销战》中，做到与众不同意味着

 孙长胜 详情

科学发展，规范管理 272

科学发展，规范管理mdash;mdash;参加泰安凌云集团纪念建党八十八周年大会侧记 商业零售业年年月月都营业，一天也不能停歇。但是凌云的各项集体活动可从没耽误过。凌云集团的早会有特色，每次参加都有新

 张国祥详情