让代理商闹心的渠道奖励政策
作者:肖阳 415
以结果导向的“一刀切”管理则失于死板,即使对多数人合适,但个子高的还是被切掉了半个脑壳,忽视了市场的主要矛盾,管理的效率也被大大降低了。
把握结果导向与过程导向的关系
“80、20”法则是解决此类市场管理问题的最佳途径。
80%的问题要通过“立规矩”,形成统一的管理规定来集中处理,这可以通过普惠支持政策来体现。
20%的问题则要通过“破规矩”,特事特办,这是特殊支持政策的范畴。
这样才有精力处理主要矛盾,这样才有灵活而不失原则。
渠道奖励政策对代理制企业而言,可以称为营销的根本大法,普惠支持政策和特殊支持政策都不可或缺,前者多为结果导向的,后者则偏重于过程。
值得注意的是,企业渠道管理政策中过程导向与结果导向指标各占多大比例为好,是一个重要问题,这要依内外环境及企业对市场的把握能力而定。
简单讲,就是总部想清楚了、有把握的事,可以运用过程指标去考核,规范整个渠道都采用统一打法,避免个别地区再重新摸索走弯路。这时候应该发挥企业智慧。
而总部没有想清楚、也不太有把握的事,可以运用结果指标去考核,鼓励渠道采用符合地区特点的创新打法,避免草率决策使大家一起走弯路。这时候应当尊重个体智慧。
信息了解全面、一线经验丰富、竞争环境多变的企业,可适当加大过程导向的指标比例,比如对多办促销活动的代理商增加奖励,也可不与短期销量挂钩。但这种考核一定不能
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