人力资源课程体系
中层经理的五项能力训练 课时：6H
【课程背景】中层管理者是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，是公司的栋梁；中层管理者既是领导，又是职员，兼有领导者和下属的双重身份；中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到职工与公司决策者上传下达的作用。如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍；中层领导干部是企业管理团队中的重要层次，是领导各部门员工按照...
讲师：周加富咨询电话：010-82593357下载需求表
影响力沟通培训-银行、通讯营业厅 课时：6H
课程讲师：王维玲课程时间：1天培训目标：-增强积极、耐心地倾听和理解他人需求的能力及意愿；-了解人性的特点，揭密高效沟通密码，提升沟通效率；-遇到冲突时能有效控制局面，影响他人获取客户沟通双赢；课程大纲：绪言关于沟通-21世纪就是影响力的世纪，不是你去影响别人，就是别人影响你！-世界由人组成，赢得人心，就赢得世界！-沟通不在于你说了什么，而是在于对方感觉到了...
讲师：王维玲咨询电话：010-82593357下载需求表
班组绩效管理技能提升培训 课时：12H
课程讲师：王维玲适用对象：班组长、骨干员工课程目标：-了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径;-掌握有效沟通的技巧，并在日常工作中合理运用；-掌握心理学相关知识，有效运用到日常员工管理、业务管理之中，提升管理的科学性；-了解影响服务品质的短板与缺陷问题，提升发现问题、分析问题、解决问题的能力；-了解提升团队凝...
讲师：王维玲咨询电话：010-82593357下载需求表
部门之间沟通之技巧 课时：6H
课程讲师：王维玲适用对象：团队管理者、服务人员、期待改善沟通状况的群体课程设计模型：课程大纲：沟通的重要性-真实故事演绎人生哲理――世界由人组成，赢得人心，就赢得世界-沟通不畅导致的结果解读人性-逃避痛苦，追求快乐-情感接受，事实判断-人是有理由的动物-人都是更爱自己的-每一个人都是独一无二的个体-人是『神』和『魔』的混合体-人是无法改变，但是可以影响的-人...
讲师：王维玲咨询电话：010-82593357下载需求表
知人知心的沟通艺术 课时：6H
课程讲师：王维玲适用对象：团队管理者、服务人员、销售人员、期待改善沟通状况的群体课程设计模型：课程大纲：知人知心的沟通艺术绪言篇-谈故论今-扁鹊见蔡桓公-卞和献璧-职业化目标――合适的时间、合适的地点、用合适的方式，对合适的人，说合适的话，做合适的事-人际沟通的重要性-真实故事演绎人生哲理――世界由人组成，赢得人心，就赢得世界-沟通不畅导致的结果-理解沟通-...
讲师：王维玲咨询电话：010-82593357下载需求表
职业化塑造-王维玲 课时：6H
课程讲师：王维玲课程类别：素质提升课程课程目标：-呼唤感恩心态，激发使命感和责任感；-明确客服中心工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系；-职业心态，敬业为先；-积极心态，自动自发；-建立目标，追求成长；-顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未来.课程大纲：-新时期新挑战-2008年10月15日上午10时，新联通的成立，标志着电信重组改革在资本市...
讲师：王维玲咨询电话：010-82593357下载需求表
职业素养与阳光心态塑造 课时：12H
课程讲师：王维玲课程类别：素质提升课程课程时间：2天课程目标：-呼唤感恩心态，激发使命感和责任感；-明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系；-职业心态，敬业为先；-建立目标，追求成长；-控制情绪，塑造阳光心态-顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未来.课程大纲：-职业化素养与心态的重要性-思路比出路更重要-职业化定位的重要性-未来的竞争是服务...
讲师：王维玲咨询电话：010-82593357下载需求表
情绪压力管理-陈大伟 课时：6H
情绪压力管理主讲：陈大伟课程目标：1.获得处理情绪的必需步骤及管理情绪的高效方案和技巧2.识别和掌握管理压力的一揽子策略和方法3.拥有平衡而积极的心态，从而更富有效率和幸福感培训时间：1-2天项目大纲要点：第一节：情绪与情商1.情绪从何而来？它在身体的那里？与情绪和压力有关的大脑、神经系统和内分泌系统等工作机理2.情绪的功能为什么一个人会奋不顾身抑或痛不欲生...
讲师：陈大伟咨询电话：010-82593357下载需求表
情绪管理与心理调节—杨世奇 课时：12H
情绪管理与心理调节课程大纲杨世奇主讲【课程对象】企业员工及企业领导、总裁、总经理等高层领导、各部门经理以及致力于学习的领导人士【课程时间】1-2天每天6小时【授课方式】理论讲解、技能练习、角色扮演+案例研究、头脑风暴：每人提出自己实际遇到消极情绪与压力的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。【课程大纲】一、认识消极情绪与压力科学...
讲师：杨世奇咨询电话：010-82593357下载需求表
招聘与甄选实战技巧 课时：6H
招聘与甄选实战技巧【课程目标】通过培训，学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧，熟练掌握面试的关键技巧，以及失误规避的方法。掌握招聘广告投放策略；对于招聘的成本控制亦有所把握。【授课对象】HR总监、HR经理、招聘主管、各部门直线经理【授课方式】案例研讨、关键启发、顾问讲解、提问互动、经验分享【课程作用】全面系统地介绍当代人力资源招聘于甄选的核心技术；紧...
讲师：杨世奇咨询电话：010-82593357下载需求表
如何使员工更职业化 课时：12H
如何使员工更职业化？HowtoMakeEmployeesMoreProfessional您公司招了不少人。可是，这些人怎么都不是您想象中的样子？做事，想问题，打电话，衣着，甚至于走路的样子，都不够职业化！可是，职业化是当今商场竞争的重要利器！怎么办？如何将这些人转化成为一支代表您眼光和公司水平的队伍？请参加此课程，您将获得以下益处：-更踏实的工作作风-更积极...
讲师：陶文钧咨询电话：010-82593357下载需求表
人际沟通，赢得合作 课时：12H
人际沟通，赢得合作InterpersonalInfluentialSkills科技越进步，人际越落后。不良的人际关系，本位主义不合作是公司效率低下、气氛紧张、客户和员工流失的重要原因，也是专业能力很强的个人始终无法发展的瓶颈。参加我们精心研发的这门课程，获得以下益处：-提高人际交往能力，人缘更好-更好的内部工作关系，更能赢得他人合作，建立团队精神-家庭更和美...
讲师：陶文钧咨询电话：010-82593357下载需求表
培训培训师 课时：12H
培训培训师TrainTheTrainer企业绩效很大程度上取决于培训教育工作。因此，负责日常培训的内部培训师和部门主管经理就非常重要。他们的培训能力将决定最佳实践的推广。快参加我们这门课程，让更多的人能力提升，从而达到绩效提升！课程益处：-增强培训意识，更进一步了解培训对企业的重要性-有效作培训准备-了解成人学员的学习特点-提高授课技巧-让培训生动、有趣、吸...
讲师：陶文钧咨询电话：010-82593357下载需求表
忙出成效，管理时间 课时：6H
忙出成效，管理时间E.E.TimeManagement一寸光阴一寸金，可我们却随处可见随意丢弃金子的人。如何防止更大的个人和企业的损失？快来参加我们的双效时间管理，成为高效益和高效率的人士。上课益处：-工作效果更佳-掌握重点关键问题-分清轻重缓急-更少的浪费和忙乱-更高的效率课程大纲：第一讲：时间被浪费在哪里了？-有效时间管理的障碍有哪些-找出时间小偷和强盗...
讲师：陶文钧咨询电话：010-82593357下载需求表
管理压力，快乐工作 课时：6H
管理压力，快乐工作StressEmotionManagement你有压力，我有压力，压力过大已经成为影响工作人员积极性、低效率、出差错、亚健康和管理混乱的重要原因，给企业造成巨大经济损失。因此，西方发达国家的企业每年要花费数十亿美金用于员工辅助计划EAP,帮助员工减压，更好地工作和生活。参加这门独特的课程，将获得以下益处：-提高抗压能力，有效化解压力和忧虑-...
