基层管理课程体系
通服公司中基层管理干部综合能力培训课程方案 课时：6H
《通服公司中基层管理干部综合能力培训课程方案》【说明：执行过程中，将根据培训实施情况，可能做局部调整。】管理干部基础管理技巧培训一、课程背景你是否曾有这样的感觉：我要做的事情太多，但是感觉成效不大；我每天都会下达很多任务指令，但是下属的理解总是有偏差；85/90后下属越来越多，沟通上存在太多困难，总觉得他们不够积极，主动，工作上拖延现象严重，责任心不强……对
讲师：罗铭在线咨询下载需求表
单元：计划一.计划制定不周的结果和迹象二.制定计划的4大益处三.领导不愿制定计划的原因四.如何制定计划的7个因素五.制定计划的6个步骤n确认目的：n把握真实的现况n设定工作目标n制订工作计划执行方案n落实执行n检讨与结案六.实战案例演练第二单元：行动和检查一.将计划付诸行动的步骤二.行动次序的重要性三.造成时间浪费的因素四.检查工作的技巧五.实战案例演练第三
讲师：曾子熙在线咨询下载需求表
课程大纲（1）视频了解管理的基本职责和动作（2）管理者的认知一、管理的意义和演变1：管理能力与领导能力的区别2：中层干部在实际工作中管理与领导的体现（案例讨论）二：管理者的角色和内容1：作为下属角色的四项基本原则2：作为上级角色的四项定位3：作为同事角色的客户服务意识4：管理者不可以做上吐下泻的管理干部三：管理者应具备的六大态度和意识A:建立工作使命感B：达
讲师：罗铭在线咨询下载需求表
MTP中基层管理能力提升（3天） 课时：12H
课程规划说明：MTP（英文全称ManagementTrainingProgram）原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家知名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP突出的特点是完成了“
讲师：曾子熙在线咨询下载需求表
MTP中基层管理能力提升（新任经理管理技能提升） 课时：12H
课程规划说明：MTP（英文全称ManagementTrainingProgram）原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家知名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP突出的特点是完成了“
讲师：曾子熙在线咨询下载需求表
章、主管的角色定位与管理认识◆主管所面对的管理挑战◆创造主管价值的四个角色◆增进团队合作的技巧◆团队发展四阶段第二章：不同员工分析与团队管理技巧1》、不同员工性格分析与测评1、力量型员工如何处理？2、和平型员工如何引导？3、完美型员工如何沟通？4、活泼型员工如何勾兑？2》、团队建设与合作技巧◆团队组成七要素◆团队发展四阶段◆如何建设五觉管理◆增进团队合作的技
讲师：陈元方在线咨询下载需求表
基层管理人员道德培训 课时：12H
1、基层管理人员培训（普及型）按照加强学习型企业全员学习的要求，落实省经贸委《关于在全省开展企业基层管理人员培训工作的实施意见》(鲁经贸培字[2003]274号),对全省各级各类企业基层管理人员开展培训，并在多年培训工作中不断改进完善。培训形式：互动教学、案例、研讨、练习、拓展培训内容：模块一企业基层管理技巧：（2天）管理人员的角色与技巧；部属培育与教导（J
讲师：唐建光在线咨询下载需求表
《中基层管理者能力提升》（2天） 课时：12H
《中基层管理者素质建设与能力提升》主讲：李根稳课程背景：中基层管理干部是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。如果把一个企业比做一个人，高层领导者就是大脑，要思考企业的方向和战略；中基层管理者就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层员工。所以，一个企业想要发展壮大，团队想要合作共赢，员工想要忠诚
讲师：李根稳在线咨询下载需求表
一、基层管理者的角色认知1、管理人员的角色认知与职责2、管理者的七种重要角色3、作为上级、同事、下属以及自我的角色实践4、管理者的素质要求以及能力要求5、从业务骨干到管理者的九大转变-自己解决问题到推动他人解决问题-刚性和弹性的掌握-从管事到管人与事的转变-从发现问题到推动解决问题的转变-从好人到灰人的转变-从标准化到合理化的转变-从外方内方到外圆内方的转变
讲师：陆华龙在线咨询下载需求表
一、管理人员的角色认知1、明确自己在企业中的各种角色2、管理人员的十种角色3、作为上级的管理人员4、作为下级的管理人员5、作为同事的管理人员6、盖洛普路径及Q127、从业务骨干到基层管理者的九大转变8、管理者七盏职场明灯二、职业心态修炼，提升人生格局1、信念系统（BVR）：矛盾产生的根源2、操之在我：我现在做什么，可以改善现状！3、三赢思维：立人立己、成人成
讲师：陆华龙在线咨询下载需求表
一.什麽是领导力1.领导力的内涵:领导的本质——创造未来2.领导与管理的区别二.领导者自身影响力的基础1.厘清人生目标和价值观---愿景产生创造性张力2.树立公仆心----始终奉行服务、奉献、帮助他人的原则3.保持积极心态---正向思维三.领导者的基本素养1.习惯的力量2.成长的三个层次3、自我超越需养成的七个习惯习惯一.积极主动习惯二.以终为始---愿景引
讲师：夏维虹在线咨询下载需求表
管理者角色认知与自我修炼课程大纲：第一部分：管理者角色认知一、角色与角色认知1、所谓角色：对角色的定义2、角色认知：从婚姻说起——3、角色转变：无时无刻不在进行的身份变化4、每个人都应该正确认知自己的角色——（1）刘庸和乾隆：角色认知不当导致的杀身之祸；（2）伊丽莎白二世与菲利普亲王：角色转变不及时导致的有家难回。5、中层管理者的角色：下级、上级、同事。风箱
讲师：吴立国在线咨询下载需求表
基层管理者能力提升课程大纲第一部分：基层管理者的六项修炼：一、第一项修炼：敬业1、敬业的含义：恪尽职守2、如何看待你的工作？3、敬业的职业态度4、敬业的两层含义认真负责、认真做事、一丝不苟、有始有终5、忠诚是敬业的保证对企业和领导忠诚维护公司利益和荣誉善待客户是最大的忠诚服务创造价值6、热忱是敬业的催化剂7、意志是敬业的动力二、第二项修炼：责任1、责任感是最
讲师：吴立国在线咨询下载需求表
《基层管理者角色认知》一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？1、“心在哪里，收获就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？2、张王李田的故事——（1）思想，真的是可以统一的么？（2）价值观，一定是你的行为标准么？（3）你作出判断的依据是什么？二、角色——基础认识1、所谓角色：对角色的定义2、角色认知：从婚姻说起——3、角色转变：无时无刻不在进行的身份变化4、每个
