管理技能课程体系
（2天）（寄递）《班组长管理技能与综合素质提升》 课时：12H
主题：《班组长管理技能与综合素质提升》主讲：李文发一、【课程优势】李文发老师长期在集团公司任物流中心中高层管理和做培训工作，熟悉集团智慧仓库物流发展方向、精通物流成本控制、集约化管理、集团物流需求预测计划、新时代智慧立体化物流仓库管理和线路规划、集团物流网上招标运作、智慧物流、物联网、云计算及大数据管理、人工智能等控制管理系统，具有丰富的智慧物流与智慧供应链...
讲师：李文发咨询电话：010-82593357下载需求表
《客服初级管理技能提升》 课时：6H
《客服初级管理技能提升》课程教学大纲课程名称：《客服初级管理技能提升》课程性质：内训/公开课课程学员：客服管理人员教学时数：学时：（一天）课程收益：初级管理者如何从以前的纯业务型的角色转变成业务管理型的角色？岗位的不同、角色的差异这中间还是有许多“学问”的。角色转变的过程其实也是能力升华的过程，由过去的完成业绩到如今的管好自己、带团队，就必须从心态上、专业技...
讲师：喻国庆咨询电话：010-82593357下载需求表
仓储管理人员管理技能提升 课时：12H
仓储管理人员管理技能提升【课程背景】随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，及物流与信息技术的飞速发展，仓储与配送管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标。企业需要根据自身的情况，制定合适的仓储与物流规划，配送流程，及库存策略来取得竞争优势。【培训对象】物流、仓储、供应链、计划、采购等部门工程师、主管、经理、总监及主管副总，及所有与物流、供应链业务...
讲师：彭峰涛咨询电话：010-82593357下载需求表
管理人员的八项管理技能修炼【课程背景】如何是企业管理人员感受企业经营管理过程中执行力的重要性，学会换位思考；体悟团队的作用，增进集体参与和责任意识，消除抱怨与责任推卸的现状，保持积极与服从的心态；克服工作中执行不到位的障碍与技巧，增加沟通力、影响力、执行力； 充分认识日常工作中沟通、组织、协调的工作重要性；学会日常工作中的领导艺术与工作方法、手段与工具的使用...
讲师：罗振海咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越管理者的人才管理技能提升（非人中层版） 课时：12H
[pic]（非人力资源经理的人力资源管理）课程对象：各部门管理者、总监、副总经理、总经理及以上管理人员讲授时间：2天授课特点：以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，通过行动学习的方式，帮助学员在解决问题的过程中更多的成长和提升。课程背景：←从人才管理...
讲师：钱庆涛咨询电话：010-82593357下载需求表
《杰出营业厅班组长综合管理技能提升训练》【课程背景】班组是企业最小的、但却是最基础的管理单元组织。班组长是最基础的管理者，是生产、营销、服务等经营活动进行直接管理的领导层，在企业经营管理中具有承上启下的作用，同时又是一线服务人员，是“与客人打交道最多的人”。因此，班组长的综合素质高低关系到企业经营理念的落实，关系到经营管理和服务水平的提高。而现实中，针对班组...
讲师：罗建华咨询电话：010-82593357下载需求表
《金牌班组长综合管理技能提升训练》【课程研发背景】组是企业最小的、但却是最基础的管理单元组织。班组长是最基础的管理者，是生产、营销、服务等经营活动进行直接管理的领导层，在企业经营管理中具有承上启下的作用，同时又是一线服务人员，是“与客人打交道最多的人”。因此，班组长的综合素质高低关系到企业经营理念的落实，关系到经营管理和服务水平的提高。而现实中，针对班组长接...
讲师：罗建华咨询电话：010-82593357下载需求表
《基层主管综合管理技能提升训练》（1-3天版） 课时：18H
《基层主管综合管理技能提升训练》（授课讲师：罗建华）学员对象：基层主管/班组长等培训时间：1-3天（可根据选择模块进行课程时间安排）课程背景：基层主管是企业的基础管理者，是企业营销和服务等经营活动进行直接管理的领导层，在经营管理中具有承上启下的作用，同时又是“与客人打交道最多的人”。因此，基层主管的综合素质高低关系到企业经营理念的落实，关系到经营管理和服务水...
讲师：罗建华咨询电话：010-82593357下载需求表
《仓储管理人员管理技能提升》吴诚老师【课程背景】随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，及物流与信息技术的飞速发展，仓储与配送管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标。企业需要根据自身的情况，制定合适的仓储与物流规划，配送流程，及库存策略来取得竞争优势。为此，吴诚博士(曾任：华为公司采购总监、富士康物流与供应链高层主管、康佳集团副总经理;现任：北京...
讲师：吴诚咨询电话：010-82593357下载需求表
PE工程师管理技能提升 课时：12H
PE工程师管理技能提升【课程背景】PE工程师不清晰本岗位的角色、职责及能力要求，使其分析和解决现场问题能力较低下。PE工程师对常用的PE常用工具和方法比较缺乏，不能系统解决生产实际问题。企业传统的生产方式已经远远不能适用市场的需求，我们该做些什么？【授课时长】一至两天（6至12小时）【课程收益】通过讲解和案例分析，让学员明确认知生产工程师的角色，熟知其职责和...
讲师：刘小明咨询电话：010-82593357下载需求表
MTP中高层管理技能研修班培训大纲完整版 课时：24H
MTP（ManagementTrainingProgram企业中高层管理技能研修教程）日本产业训练协会授权课程MTP（ManagementTrainingProgram管理研修教程）源于二战结束时美国为日本开发的实战性管理培训课程，后来日本政府委托日本产业训练协会在民间普及。和TWI教程一起，已成为有效提高企业现场中高层管理人员管理水平的完整训练体系。MTP...
讲师：周得良咨询电话：010-82593357下载需求表
MTP中高阶主管核心管理技能训练营系列(虎啸营)课程 课时：36H
MTP中高阶主管核心管理技能训练营系列(虎啸营)课程（以日本产业训练协会MTP授权版本内容为基础之修改版）“瞎子摸象”典出《大般涅磐经》卷三二，一位国王为取乐故，找来四个生下来就瞎眼的人及一只大象。国王将四个瞎子，个别安置在大象身旁不同的位置，而且命令他们伸手触摸大象，并且都要叙述大象长得是甚么样子。于是摸到象的脚的说:「大象长得像一棵树」。摸到象的尾说:「...
讲师：周得良咨询电话：010-82593357下载需求表
MTP（ManagementTrainingProgram企业中高层管理技能研修教程最新版）第12版日本产业训练协会授权课程MTP（ManagementTrainingProgram管理研修教程）源于二战结束时美国为日本开发的实战性管理培训课程，后来日本政府委托日本产业训练协会在民间普及。和TWI教程一起，已成为有效提高企业现场中高层管理人员管理水平的完整训...
讲师：周得良咨询电话：010-82593357下载需求表
《AMTP中高层全面管理技能实战训练》 课时：12H
《AMTP中高层全面管理技能实战训练》课程方案主讲：黄志伟【课程背景】中高层管理者是企业的中流砥柱，除了过硬的专业技能外，全面提升管理技能才能够令其最大限度的发挥潜能。“一枝独秀不是春，百花齐放才是春”，掌握了必要的管理技能能够让管理者带领整个团队走向卓越。【课程收益】1.认知管理者的角色，完成角色转换，适应管理岗位；2.掌握目标管理、时间管理、授权与激励的...
讲师：黄志伟咨询电话：010-82593357下载需求表
营业厅班组长综合管理技能提升课程内容：前言1、管理岗位带来的价值2、值班长四大工作状态PK3、从优秀走向卓越第一部分班组长的职责和品质第二部分班组长的领导和管理艺术第三部分班组长日常沟通技巧1、班组长在人际沟通中的困惑2、沟通中的障碍3、有效沟通的原则4、沟通中的艺术第四部分员工管理1、员工例会管理2、员工培训管理3、员工激励能力提升第五部分现场督导后言：助...
