媒体沟通技巧课程体系
【课程大纲】 讲：高效沟通概述 1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3.高效沟通概述 第二讲：有效沟通技巧 1.完整的沟程：信息发送、接收、反馈 2.有效发送信息的技巧 3.关键的沟通技巧--积极聆听 4.有效反馈技巧 第三讲：有效的肢体语言 ...
讲师：郭旭华咨询电话：010-82593357下载需求表
1．把握沟通的一个核心1.1超强沟通能力的奥秘1.2找到重点，有的放矢1.3四类沟通策略演练：1分钟沟通术@2.管理沟通八项必修案例研讨：职业管理者的沟通技巧2.1理念：管理就是沟通，辨析管理的20802.2起点：沟通从心开始2.3避误：常见九种沟通错误解析2.4权变：人际沟通四大心理热键2.5善听：解读人心从倾听开始附件：改善倾听10则2.6明察：沟通之观...
讲师：李娜咨询电话：010-82593357下载需求表
1．把握沟通的一个核心1.1超强沟通能力的奥秘案例分析：一个不可能完成的任务1.2找到重点，有的放矢1.3四类沟通策略演练：1分钟沟通术@2.管理沟通八项必修案例研讨：职业管理者的沟通技巧2.1理念：管理就是沟通2.2起点：沟通从心开始2.3避误：常见九种沟通错误解析2.4权变：沟通方法因境而变沟通方法因人而变2.5能言：沟通之表达技巧2.6善听：解读人心从...
讲师：李娜咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：服务意识—不仅仅是服务客户1、服务经济时代已经到来2、客户满意对企业的重要性3、服务是利润的源泉和企业的灵魂4、自觉主动的为客户服务5、服务无小事第二单元：服务关键时刻及客户需求分析1、服务过程及寻找关键时刻2、客户需求分析：产品需求、服务需求、体验需求、关系需求、成功需求第三单元：沟通技巧1、沟通的定义及要素l沟通的定义l信息传递媒介对沟通的影响2、...
讲师：褚立欣咨询电话：010-82593357下载需求表
技术研发人员的沟通技巧课程大纲【培训导言】据统计：研发人员40左右的时间是与他人沟通，沟通能力的考核权重已占据其业绩的20，沟通问题越来越成为技术人员关注的问题。有人说：“与技术研发人员的沟通很难，技术研发人员在角色转换中更难。”真的如此吗？技术研发人员说：“我们更需要沟通，我们同样能够更好的沟通！！！”【课程特色】本课程为讲师在多家技术研发企业咨询过程中针...
讲师：邱明俊咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲单元：服务意识—不仅仅是服务客户1、服务经济时代已经到来2、客户满意对企业的重要性3、服务是利润的源泉和企业的灵魂4、自觉主动的为客户服务5、服务无小事第二单元：服务关键时刻及客户需求分析1、服务过程及寻找关键时刻2、客户需求分析：产品需求、服务需求、体验需求、关系需求、成功需求第三单元：沟通技巧1、沟通的定义及要素l沟通的定义l信息传递媒介对沟通的...
讲师：褚立欣咨询电话：010-82593357下载需求表
☆仅有善意是不够的☆完美出自细节☆礼仪背后深厚的文化与历史涵义●中西文化上的差异在礼仪上的具体体现●礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则●美学、心理学在礼仪中的适用☆知己知彼，如何根据交往对象调整自己——人际沟通中的心理学●首因效应●晕轮效应●刻板效应☆自我形象气质的管理与职业风格的塑造●TPO原则下对服装风格的选择与要求●国际上男士西装的分类与分别适合的人群...
讲师：王雅波咨询电话：010-82593357下载需求表
章：与客户沟通谈判的“八字真经”大纲：1、垫子肯定对方提的问题肯定对方提的问题有代表性说出自己的处境2、迎合对方给出一个结论你补充一个实事对方给出一个实事你补充一个结论对方既有实事，又有结论你补充一个自己的体会3、制约说出对方可能说出的结论表现比对方更加期望4、主导引用知名资料说服性演说的结构凡事用都用三个方式来说目的：1、在谈判中，让对方感觉很舒服，逐步降...
讲师：刘有林咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲单元：职场沟通中的的职业心态塑造一、产品同质化对职业人士提出的不同要求二、职业人士正确的心态对工作绩效的影响三、你未来的核心竞争力是什么四、不同的定位与规划决定职业人士的自身发展五、心有多大，舞台才会有多大六、高压状态下职业人士的快速情绪调整第二单元：沟通基本功的运用——聆听、表达与发问，清楚了解沟通对象真实想法与需求一、客户心理分析与运用二、逻辑清...
讲师：褚立欣咨询电话：010-82593357下载需求表
讲.你真的了解沟通吗1.沟通的定义及实质2.沟通的四大目的3．不良沟通的损失第二讲.有效沟通对管理者的价值1、管理人员沟通的重要性2、成功在于沟通3.有效沟通是领导艺术的表现第三讲、有效沟通的基本种类和方法一.沟通的种类二.沟通的方法语言//非语言三.沟通的障碍四.有效沟通的四特性五.人性的弱点及有效沟通的7个C第四讲、有效沟通的组合运用1、如何问？ü有技巧...
讲师：李玉萍咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲单元:服务礼仪的概念1、服务的重要性阐述：对企业、客户、个人的重要意义2、服务的四个特点3、服务礼仪的本质第二单元：服务人员个人形象塑造1、仪表的重要内涵l仪表是素养和品位的体现l仪表和成功联系在一起2、个人仪容的塑造l头发、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛、个人仪容保健l客户看到的每一个细节都是你素养的展现3、服务人员形体礼仪l形体语言--无字名片l非语...
讲师：褚立欣咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 1、有效沟通概述 有效沟通的目的是有效解决问题 什么是问题 主观问题与客观问题的区别 实现有效沟通的难点分析 有效沟通的角色认知 有效沟通的1234法则 有效沟通的三重境界 互动练习 2、准确传递信息 互动练习 准确地表达技巧 影响人们正确表达的原因分析 不同表达方式的效果分析 视频分析 有效沟通中的“渠道”为王 ...
讲师：张立言咨询电话：010-82593357下载需求表
课程模块一：财务部门的定位与技术影响力1.不同公司对于财务不同的要求与期待？2.财务部门的角色定位与基本业务职能？3.财务对业务的影响对战略决策的支持？4.企业经营绩效提升对财务的依赖解读？案例讨论：企业经营的价值链解析与表达？课程模块二：财务领导沟通能力重要性解读1.财务常见的沟通障碍及对策分析？2.财务的沟通能力框架和学习模式？3.财务内部协作对外部沟通...
讲师：肖旭东咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：章：与客户沟通谈判的“八字真经”大纲：1、垫子肯定对方提的问题肯定对方提的问题有代表性说出自己的处境2、迎合对方给出一个结论你补充一个实事对方给出一个实事你补充一个结论对方既有实事，又有结论你补充一个自己的体会3、制约说出对方可能说出的结论表现比对方更加期望4、主导引用知名资料说服性演说的结构凡事用都用三个方式来说目的：1、在谈判中，让对方感觉很舒...
讲师：刘有林咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一、学习DISC的意义1、认识不等于了解；2、人与人是不同的二、DISC基础知识1、起源探寻；2、冰山理论；3、四象限模型三、DISC各种行为的典型分析1、四种风格的优势与挑战；2、行为背后的正向信念；3、四种风格的沟通与调试四、团队沟通协作宝典1、忍受-接受-享受；2、打配合做组合；3、经典团队分析...
