媒体沟通技巧课程体系
章：银行职员角色认知第二章：礼仪概述第三章：银行职员形象礼仪1、个人美丽形象※女职员形象仪礼※男职员形象礼仪※禁忌及注意事项2、银行整体优质形象第四章：银行职员仪态规范※站出气质※坐出优雅※走出自信※蹲出风度※躬出恭敬※手舞魅力※其他仪态规范※禁忌与注意事项第五章：服务意识与表情※微笑技巧※目光技巧※声音技巧※禁忌与注意事项第六章：商务礼仪规范※迎送礼仪※办...
讲师：黄兰在线咨询下载需求表
根据贵单位的初步要求，我方推荐培训安排从“四大主题”、“九大课程模块”进行：一、四大主题思想上重新认识自我，重塑自信着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范掌握现代社会商务接待中的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重提升商务交往沟通技巧，塑造良好的企业形象二、九大课程课程模块模块：商务人士职场修炼的三重境界——树立自信是事业成功的起点第二模块：塑造企业形象的...
讲师：杨俊杰在线咨询下载需求表
做个会说话的好医生------医患沟通技巧 课时：12H
做个会说话的好医生--医患沟通技巧李兵课程背景：为什么当医生自认为在充满同情心、尽心竭力地为病人诊治时，病人却满腹抱怨？问题何在？怎么解决这些问题？如何提高患者满意度，减少医疗事故的发生风险？可见医患沟通是我们医护人员急需补得一课，同时医院也要创造一个有力于沟通的机制。沟通要花费大量的时间，可是我们平时这么多工作哪有时间和病人沟通？这是很多医务工作者所抱怨的...
讲师：李兵在线咨询下载需求表
银行柜面服务礼仪与沟通技巧培训 课时：12H
银行柜面服务礼仪与沟通技巧培训李兵课程背景：柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者，是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏，直接影响到整个银行营业网点的对外形象。每一位窗口的柜员都是银行的形象代言人，仪容、仪表、仪态必须符合银行职业形象规范。课程收益：1、塑造良好的职业形象、建立银行柜员规范的服务模式，培养优质服务行为意识。2、提升职业素养，维护企业形象，赢...
讲师：李兵在线咨询下载需求表
医患沟通技巧 课时：3H
医患沟通技巧李兵课程背景：为什么当医生自认为在充满同情心、尽心竭力地为病人诊治时，病人却满腹抱怨？问题何在？怎么解决这些问题？如何提高患者满意度，减少医疗事故的发生风险？可见医患沟通是我们医护人员急需补得一课，同时医院也要创造一个有力于沟通的机制。沟通要花费大量的时间，可是我们平时这么多工作哪有时间和病人沟通？这是很多医务工作者所抱怨的。所以医患沟通不仅仅是...
讲师：李兵在线咨询下载需求表
关注患者体验的服务意识及沟通技巧（半天） 课时：3H
关注患者体验的服务意识及沟通技巧（半天）李兵第一部分 树立“关注患者体验”的服务理念一、服务礼仪1、什么是服务2、服务的三个层次3、患者的期望管理二、关注患者体验的服务理念1、 概念的提出•听音乐•讲体验•案例分享2、患者为核心-----尊重为本• 尊重的三个境界•踢猫效应•情势管理3、关注患者体验服务回报 ------超值的服务•提升预判患者需求的先见能...
