管理沟通技巧

  培训讲师:李娜

讲师背景:
李娜实战课程开发与人才培养专家美国国际训练协会PTT银章培训导师中商国际管理研究院高级研究员国内顶尖PTT职业导师杨思卓亲授弟子曾任安利(中国)营销总监兼高级培训师曾任职和记黄埔、金蝶、科特勒等国际知名企业【行业资历】国内最具实战价值的课程 详细>>

李娜
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管理沟通技巧详细内容

管理沟通技巧

1.把握沟通的一个核心

1.1超强沟通能力的奥秘

1.2找到重点,有的放矢

1.3四类沟通策略

演练:1分钟沟通术@

2.管理沟通八项必修

案例研讨:职业管理者的沟通技巧

2.1 理念:管理就是沟通,辨析管理的2080 

2.2 起点:沟通从心开始

2.3 避误:常见九种沟通错误解析

2.4 权变:人际沟通四大心理热键

2.5 善听:解读人心从倾听开始

附件:改善倾听10则

2.6 明察:沟通之观察技巧

2.7 能言:沟通之表达技巧

2.8 会问:沟通之发问技巧

游戏互动:聪明博士与大胆博士

3.职场沟通三项全能

3.1职场工作沟通要诀

3.2上行沟通:如何与上级沟通

案例研讨:无奈的主管

3.2.1请示与汇报要点

3.2.2与上司沟通的技巧

3.2.3与不同性格特征上司的沟通技巧

3.2.4优化与上司关系9要诀

3.3平行沟通:跨部门沟通技巧

案例研讨:张经理的烦恼

附件:雷鲍夫法则 

3.4下行沟通:如何与下级沟通

3.4.1高效团队沟通模式

3.4.2管理中的责任强化法则

3.4.3让员工积极而富有建设性的沟通管理

3.4.4优化与下属关系9要诀

3.4.5如何进行表扬与批评

3.4.6教练式领导沟通技巧

演练互动:业绩辅导谈话练习


 


 

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