媒体沟通技巧课程体系
《高品质沟通技巧培训》（1-2天版本经典课程） 课时：6H
打造卓有成效的职场精英——高品质沟通技巧培训——成就高效人际的秘密法则主讲：郑时墨老师【课程前言】“沟通力就是重要生产力！沟通力影响营销业绩，影响个人自信，影响情绪，影响团队合作，影响绩效，影响个人魅力，影响职业发展，影响家庭和谐。。。”哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。卡耐基通过...
讲师：郑时墨咨询电话：010-82593357下载需求表
1天《职场高情商沟通技巧》 课时：6H
-733425843915《职场高情商沟通技巧》——王静老师《职场高情商沟通技巧》——王静老师-1129665-885825-401955506730020242024-6026158777605课程大纲【课程名称】《职场高情商沟通技巧》【课程背景】这是个“打劫”的时代！互联网技术为打劫提供了技术上的实现手段，资本为打劫提供了“烧钱”海盗精神成为强悍的、致胜...
讲师：王静咨询电话：010-82593357下载需求表
银行网点标准化服务礼仪与服务沟通技巧 课时：6H
银行网点标准化服务礼仪与服务沟通技巧专题培训[pic]◆本课程从银行服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白职场规则和规矩的培训内容；◆帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等职场礼仪；◆学会如何与客户打交道、如何对客进行日常服务接待礼仪培训。◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。[pi...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
新员工职场魅力形象塑造与职场沟通技巧 课时：6H
新员工职场魅力形象塑造与职场沟通技巧专题培训[pic]◆本课程对企业新入职人员从职场礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白职场交往规则和规矩的培训内容；◆帮助学员塑造职场形象，提升个人在企业中的第一印象；◆掌握与职场对象交往时体态控制、话题选择、及形象规避等实用礼仪规则。◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
实战商务礼仪与有效沟通技巧 课时：6H
实战商务礼仪与有效沟通技巧[pic]◆本课程从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白商务交往规则和规矩的培训内容；◆帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；◆学会如何与客户打交道、如何进行商务宴请活动的礼仪培训。◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。[pic]•专业——多年来...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
商务形象塑造与有效沟通技巧 课时：3H
商务形象塑造与有效沟通技巧[pic]◆本课程从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白商务交往规则和规矩的培训内容；◆帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；◆学会如何与客户打交道、如何进行商务宴请活动的礼仪培训。◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。[pic]•专业——多年来...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与有效沟通技巧 课时：6H
商务形象塑造与有效沟通技巧[pic]◆本课程从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白商务交往规则和规矩的培训内容；◆帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；◆学会如何与客户打交道、如何进行商务宴请活动的礼仪培训。◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。[pic]•专业——多年来...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
高级商务礼仪与公共沟通技巧 课时：6H
《高级商务礼仪与公共沟通技巧》——塑造个人形象，提升企业品牌【课程收益】◆从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练；◆帮助学员提升自身仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；◆掌握常用的问候，介绍，握手，拜访，接待，名片，乘车，电话，会议，餐饮等各种常用商务礼仪；◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
客户服务意识、沟通技巧及阳光心态 课时：6H
《客户服务意识、沟通技巧及阳光心态》课程大纲课程目标•认识和理解客户服务的意义，提升优质客服的理念与意识；•学习基本的客户服务流程与技巧，提高解决问题的能力；•掌握客户服务沟通技巧，提升客户满意度；•调节情绪，缓解工作压力，建立阳光心态。参加对象：一线客户服务人员，技术服务工程师，对内对外服务的职场人士课时：1天（6小时）课程人数：35人左右为佳课程内容一、...
讲师：李春媚咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧和营销心理学-1天大纲 课时：6H
《沟通技巧和营销心理学》如何降低被客户拒绝的概率？怎样提高沟通和营销成功率？客户抱怨、挑剔时怎么办？怎样说“不”更委婉？——请让沟通技巧、心理学和“话术”来帮你！课程收益知道商业场所沟通的基本原则；学习并掌握销售话术及营销准备工作；了解营销心理学，熟悉消费者心理活动特点及规律；掌握销售开场白话术，学习产品介绍话术；了解和知道需求挖掘及异议处理的技巧；了解与客...
讲师：李春媚咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者沟通技巧-1天 课时：6H
《管理者沟通技巧》大纲参加对象：公司中高层课时：1天培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。课程内容一、管理者常见沟通问题•上行沟通问题——向上沟通没有胆•平行沟通问题——水平沟通没有肺•下行沟通问题——向下沟通没有心•案例分析：他们身上看到了哪些自己二、360度管理沟通全透析•什么是沟通？•不会沟通就会“死”•“沟”与“通”的...
讲师：李春媚咨询电话：010-82593357下载需求表
高品质的管理沟通技巧-1天 课时：6H
《高品质的管理沟通技巧》大纲课程收益：深化对“沟通”的认识，掌握高效管理沟通的秘诀；掌握通过对方的行为表现，分析并了解其内心想法的方法；懂得与企业各级员工进行有效的沟通，实现团队与个人的更大价值；学会通过调整沟通和行为的灵活性，及时应变处理外界关系。参加对象：公司中层或基层管理者课时：1天培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。...
讲师：李春媚咨询电话：010-82593357下载需求表
营销：拜访礼仪与沟通技巧 课时：6H
拜访礼仪与沟通技巧|版权所有：陈洆老师||授课风格：融理念、技巧、案例为一体，体现了参与性、兴趣性、实战性与互动性。||课程时间：1天（6H）|【课程背景】随着全球化各企业之间激烈的竞争，客户对于企业的要求越来越高，对企业的要求就是对企业员工的要求，任何企业最终跟客户接触的都是那有限的关键时刻，而这个关键时刻里，礼仪无非是跟客户沟通，给客户良好感受的基础中的...
讲师：陈洆咨询电话：010-82593357下载需求表
全员：卓越沟通技巧 课时：12H
卓越沟通技巧版权所有：陈洆老师授课风格：融理念、战略、技巧、案例为一体，体现了参与性、兴趣性、实战性与互动性。课程时间：1-2天（6H-12H）沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。建立良好的沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果...
讲师：陈洆咨询电话：010-82593357下载需求表
《易发投诉场景下的服务沟通技巧》课程培训对象：一线客服人员和服务质量督导人员课程推荐理由：无论是线下还是线上的服务场景中，我们经常会发现这样的现象：从现场的服务沟通过程或者是从服务的质检录音中，并没有发现客服人员存在明显的服务过失，但是依然无法避免客户产生投诉。对于这样的现象，客服人员很受挫，服务管理者也很无奈。那么究竟是什么原因导致了客户投诉呢？经过对过往...
