媒体沟通技巧课程体系
《理财客户心理分析与KYC沟通技巧》 课时：6H
《理财客户心理分析与KYC沟通技巧》课纲——讲师陈方晖课程背景：在中国宏观经济发展呈现L型走势的情况下，中国的私人财富市场继续保持了高速增长。报告显示2019年中国高净值人士有258万人，而在2008年这一数据仅为18万人，10年间中国高净值人群规模翻了八倍还多。这个数据说明这一巨大的蓝海市场给我们银行理财经理营销提供了无限的可能，而这些高净值人士对于财富管...
讲师：陈方晖在线咨询下载需求表
《热线电话客服礼仪与沟通技巧》 课时：2H
热线电话客服礼仪与沟通技巧培训大纲【课程背景】在“一对一”双向交互式网络服务中，对网络客服人员进行网络客服礼仪的训练与规范，能够有效的吸引和留住他们，并最终将其转换为企业的用户，从而将网络营销的效益最大化。电子商务中，网络客服负责答复、跟进及反馈网络客户的咨询、投诉工作等工作，是其中最重要的一个环节，可以二次开发客户,可以提高准客户的转化率，金额等等。一个公...
