媒体沟通技巧课程体系
《360度管理沟通技巧》1天 课时：6H
《360度管理沟通技巧》【授课时长】1天【课程收益】了解和掌握高效管理沟通的方法与技巧；构建管理语言、管理思想，提高本人和组织沟通能力，建立企业良好的沟通环境。【授课对象】企业董事长，总裁，中高层管理人员，或有待培养成为管理干部的人员。【课程特色】为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、测评分析、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的...
讲师：詹婉园咨询电话：010-82593357下载需求表
《360度管理沟通技巧》2天 课时：12H
《360度管理沟通技巧》【授课时长】2天【课程收益】了解和掌握高效管理沟通的方法与技巧构建管理语言、管理思想、提高本人和组织沟通能力，建立企业良好沟通环境。【授课对象】企业董事长、总裁、中高层管理人员、或有待培养成为管理干部的人员【课程特色】为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、测评分析、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的要求。...
讲师：詹婉园咨询电话：010-82593357下载需求表
《90后人本管理沟通技巧》1天 课时：6H
《90后人本管理沟通技巧》【课程背景】现在的员工基本上都是85后、90后，85、90后从小接受西方自由平等的思想，注重感觉、要求上级领导能以平等、尊重、理解、接纳、认可的方式来跟他们沟通交流，而上级领导多是60后、70后，还是延用命令式、说教式、权威式、奖罚式的管理沟通方式，致使太多和85后、90后沟通不畅，问题重重。历史永远是向前进的，要求85后、90后改...
讲师：詹婉园咨询电话：010-82593357下载需求表
《90后人本管理沟通技巧》2天 课时：12H
《90后人本管理沟通技巧》【课程背景】现在的员工基本上都是85后、90后，85、90后从小接受西方自由平等的思想，注重感觉、要求上级领导能以平等、尊重、理解、接纳、认可的方式来跟他们沟通交流，而上级领导多是60后、70后，还是延用命令式、说教式、权威式、奖罚式的管理沟通方式，致使太多和85后、90后沟通不畅，问题重重。历史永远是向前进的，要求85后、90后改...
讲师：詹婉园咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通技巧》 课时：6H
《高效沟通技巧》课程方案主讲：黄志伟【课程收益】1.明晰沟通的形式、原则以及重要作用；2.掌握沟通中的障碍及产生的原因；3.掌握高效沟通的方法和技巧，提高工作效率和效果；4.提升沟通能力。【课程对象】各级人员。【课程时间】1天，共6小时。【授课方式】互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏【课程大纲】第一节我们为什么要沟通1、沟通的含...
讲师：黄志伟咨询电话：010-82593357下载需求表
一线坐席代表电话沟通技巧课程内容：第一部分语音篇电话服务的语音艺术电话服务的语音表达艺术电话服务的规范第二部分电话沟通技巧篇电话交流的5个基本原则有效的倾听积极的表达第三部分投诉处理篇投诉与抱怨的价值投诉与抱怨处理的艺术如何处理难缠的客户第四部分压力缓解篇电话服务的心理分析认识压力压力缓解的健康途径...
讲师：邓赟咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越销售谈判与沟通技巧课程大纲：第一讲销售与销售谈判销售与谈判的区别谈判的定义和特征谈判的必要条件利益驱动的双赢的概念达到双赢的法则对谈判中的冲突与合作的先期判断第二讲销售谈判的流程谈判的准备阶段——针对客户感性接受的努力：建立关系的目标、障碍与重点战略布局阶段——针对客户理性接受的努力：谈判前的分析与评估战术应用阶段——谈判战术前的判断：目标、障碍与对策个...
讲师：邓赟咨询电话：010-82593357下载需求表
柜面会计人员服务沟通技巧课程大纲：一、服务中沟通的重要性（视频：行为的魔力）1、服务的三大本质特点无形性（案例：老顾客对民生银行的误解）瞬间性（案例：电子国债业务解释的不足）循环性（案例：事中人员重复性的工作量）2、沟通使客户服务有形化沟通可传递服务意愿（案例：“三声”服务前后）沟通可传递服务内容（案例：等待客户的抱怨）沟通可传递服务方式（案例：“正面表达”...
讲师：邓赟咨询电话：010-82593357下载需求表
有效沟通技巧课程纲要 课时：6H
有效沟通技巧课程纲要【课程背景】沟通无处不在，无效沟通在我们工作与生活中却同样无处不在；如何让沟通有效，让沟通产生效能，为团队服务，为企业发展贡献；有效沟通技巧课程是沟通艺术初级课程，以训练系统性，应用工具化方式强化提升我们的沟通技能；内训定制化：结合企业已有团队文化，企业特色做针对性内容梳理，设计训练形式；【课程形式】以工作实际情景，分组体验互动形式，全景...
讲师：孙平咨询电话：010-82593357下载需求表
节NLP沟通的基础1、NLP是什么：神经语言程序学2、沟通的流程：发送、渠道、接收、反馈、噪声3、语言沟通与非语言沟通的比较：词语7、声调38、动作554、职业经理人成功要诀：良好沟通能力75、专业智慧经验255、NLP十二条前提假设：“重复旧的做法，只会得到旧的结果”。。。。。。6、有效沟通的八项法则：有效沟通的先决条件是和谐气氛，沟通的方式不能一成不变，...
讲师：黄志伟咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：沟通的管道与责任 一、从组织架构中看沟通的管道 二、从岗位设置中看沟通的责任 三、从职责定位中看沟通的作用 第二讲：沟通的概念与形式 一、沟通的定义与意义 二、为什么要沟通？ 三、沟通的障碍与损失 四、沟通的渠道与模式 五、沟通的内容与方式 第三讲：沟通的原则与礼仪 一、有效沟通的基本原则 二、沟通的时机（重点） 三、有效沟...
讲师：盖烈夫咨询电话：010-82593357下载需求表
部分有效沟通之基础篇1.沟通的含义与原理2.沟通的重要性：沟通与管理，沟通与领导，沟通与人际关系3.沟程的七要素4.透视沟通背后的干扰5.沟通五种环路的优缺点对比6.沟通中应遵循的十个原则7.现场讨论：沟通中常见困惑及沟通不畅的深层次原因探究第二部分有效沟通之心态篇1.沟通中在心态方面的障碍剖析2.有效沟通中必备的八大心态3.沟通中应遵循的三点人性4.沟通中...
讲师：何边咨询电话：010-82593357下载需求表
一、什么是NLP？ 什么是NLP英文即：N-neuro神经L-liguistic语言P-programming程式 即“身心语言程序学”，NLP就是从破解成功人士的语言及思维模式入手，独创性地将他们的思维模式进行解码后，发现了人类思想、情绪和行为背后的规律，并将其归结为一套可复制可模仿的程式——主要是人们心理与人际沟通的模式！ 世界上成功的潜能开发...
讲师：杨发明咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：节引言什么是沟通1.沟通定义2.沟程3.沟通的形式和方法第二节有话好好说—说话艺术1.人际沟通的特点2.说话要完整3.说话技巧要求1)内容2)声音3)语言4)幽默第三节能说会道VS.能听会说—听的艺术1.说话听音,锣鼓听声……2.不良倾听习惯3.听的层次1)听而不闻Ignoring忽视2)-虚应了事Pretending假装3)-选择性地听Selec...
讲师：吴洪刚咨询电话：010-82593357下载需求表
一、课程导引1.沟通技能为什么这么重要（案例导入）2.沟通能力自检二、沟通的基础与技巧1、沟通的定义与要素2、倾听的技巧3、有效反馈的技巧4、口头语言的表述技巧5、肢体语言的呈现技巧三、沟通在人际中的应用--人际沟通技巧（一）怎样与上司进行沟通1、正确的沟通准则l上司需要什么样的人l怎样与上司相处l怎样与上司配合2、常用沟通技巧l如何请示汇报工作l如何向上司...
