媒体沟通技巧课程体系
《团队建设与沟通技巧提升训练营》 课时：24H
《团队建设与沟通技巧提升训练营》课程大纲——执行力管理专家樊付军老师主讲——[pic]【课程对象】：公司管理层员工【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于团队建设、团队管理、团队效能、团队合作、沟通技巧等问题？每人提一两个问题，老师将这些问题作为案例在整个课...
讲师：樊付军 咨询电话：010-82593357下载需求表
《沟通技巧》 课时：6H
《沟通技巧》-----心态管理专家樊付军老师主讲[pic]【课程对象】：移动公司员工【课程时间】：实战版2天，浓缩版1天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于客户抱怨投诉、沟通的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、演练；案例分析：导入移动行业服...
讲师：樊付军 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧与方法 课时：12H
高效沟通技巧与方法【课程受益】1、了解沟通的本质和作用，认识到管理过程中的沟通障碍，掌握沟通方法，提高工作效率2、 建立沟通渠道，克服沟通的障碍，处理好身边的人际关系3、 理解人际沟通技能的重要性，建立良好的沟通和合作的关系原则【培训对象】企业全体员工【培训时间】2天【主讲老师】邓全彬【课程大纲】第一模块：沟通的认识一、沟通基本原理概述1、沟通的内涵和实质1...
讲师：邓全彬 咨询电话：010-82593357下载需求表
有效沟通技巧 课时：12H
有效沟通技巧课程背景：我们每天都进行沟通，沟通又是现在许多管理者和部门弱项。世界著名的未来学家约翰•奈斯比特说，企业之间的竞争就在团队沟通能力的竞争。沟通是管理的灵魂与核心！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下！管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，因此掌握有效沟通技巧，...
讲师：曾江涛 咨询电话：010-82593357下载需求表
《沟通技巧》【课程大纲】第一讲：高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述第二讲：有效沟通技巧1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈2.有效发送信息的技巧3.关键的沟通技巧——积极聆听4.有效反馈技巧第三讲：有效的肢体语言1.信任是沟通的基础2.有效沟通的五种态度3.有效利用肢体语言4.第...
讲师：陈胤君 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高品质沟通技巧与冲突管理》 课时：12H
高品质沟通与冲突管理课程背景：企业管理中80以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。然而，对于如何进行有效沟通，我们常遇到如下问题——没有把握好沟通的目的和有效准则，没有运用好沟通的基本技能，没有有效解决沟通的障碍，没有将不同层级的沟通应用到实践中。针对以上问题...
讲师：陈西君 咨询电话：010-82593357下载需求表
生产计划制订跟单管控及沟通技巧(2天) 课时：12H
生产计划制订跟单管控及沟通技巧(2天)【培训对象】计划员、采购员、跟单员以及其他涉及到计划制订、采购跟进及跟单管理的相关人士。【培训时间】2天【培训特色与内容】PMC是生产制造企业的任务中心与信息中心，而跟单是企业管理的灵魂！PMC计划员对生产计划的准确无误的制订及执行、跟单员对订单从客户端开始贯穿从PMC、采购、生产、仓储、物流运输直至客户的交付的过程、以...
讲师：陈亮 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效管理沟通技巧——从战略到战术的大局观沟通之道 课时：12H
高效管理沟通技巧——从战略到战术的大局观沟通之道【课程收获】1.首先解决“心术”的问题。心术正，则四正：正念、正言、正行、正能量。本课程重在“正言”。2.解决工作中因为沟通造成的困扰，突破沟通瓶颈；3.掌握沟通的内涵、方式、技巧、策略和精髓，豁然开朗高效沟通的各种形式；4.掌握高效沟通的原理、内核、步骤和技巧；5.提高与上司、同事、下属之间的沟通质量。改善与...
讲师：周家兵 咨询电话：010-82593357下载需求表
激励与打造高效团队的沟通技巧——意念、技巧和工作氛围的沟通之道【课程收获】1.让团队新加入的年轻人能够快速融入团队，让新老成员能够相互融入并取长补短，并能够和团队一起创造价值。2.要想走得快就一个人走，要想走得远，必须和团队一起走；一片森林可以抵挡风沙，成为防护林，一颗树木很快被风沙淹没，只能成为孤独的风景。3.团队的每一位成员明白，在团队里沟通该如何沟通，...
讲师：周家兵 咨询电话：010-82593357下载需求表
向上沟通技巧——服从汇报转变为创新谏言接纳授权的沟通之道【课程收获】1.明确同上司沟通目的、达成结果2.学会同上司沟通的技巧，让工作氛围更融洽，工作效率更好；3.通过学习，可以更客观和上司建立健康关系，营造积极向上正能量团队氛围；4.营造良好企业文化，提升团队凝聚力。【课程对象】各级管理人员，以及在工作上希望实实在在提高沟通能力的人士【课程形式】讲师演讲、小...
讲师：周家兵 咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通技巧——团队大局观到平衡各方关系的沟通之道【课程收获】1.学习科学沟通原理使学员掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；2.通过学习企业跨部门沟通技巧使学员了解企业内沟通的有效法则；3.透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；4.掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；5.了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则，掌握成...
讲师：周家兵 咨询电话：010-82593357下载需求表
向下沟通技巧——指导培育到深挖下属潜力的沟通之道 课时：6H
向下沟通技巧——指导培育到深挖下属潜力的沟通之道【课程收获】1.能够传递有效信息，保持信息上传下达；2.清晰表述工作任务、目标、需求，令团队成员清楚、明白做事；3.能够准确了解下属的优点和长处，从而针对性地部署工作；4.能够及时了解下属的心理状态和工作压力，从而针对性地进行指导和舒缓；5.能够提高下属的忠诚度，帮助增加部门凝聚力。【课程对象】各级管理人员，以...
讲师：周家兵 咨询电话：010-82593357下载需求表
篇：为什么要建立客户服务意识-服务经济时代来临-客户服务的法则-客户服务意识的修炼-分享：国际知名企业的客户服务理念第二篇：技巧篇2.1技巧一：倾听技巧-倾听的含义-倾听的干扰因素-倾听的层次表层意思深层次意思-倾听的四个小帮手回应确认澄清记录-演练：一个老客户打电话骂，说你们公司都是骗子害他亏了那么多钱，试着用倾听的技巧缓解客户的情绪2.2技巧二：提问技巧...
讲师：高菲 咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】 讲：高效沟通概述 1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3.高效沟通概述 第二讲：有效沟通技巧 1.完整的沟程：信息发送、接收、反馈 2.有效发送信息的技巧 3.关键的沟通技巧--积极聆听 4.有效反馈技巧 第三讲：有效的肢体语言 ...
讲师：郭旭华 咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一、沟通1、什么是沟通2、理想的沟通3、沟通的类别4、沟通上的“黄金律“5、沟通“十点”6、沟通之“门钥匙”7、沟通六个步骤模块二、塑造专业的声音1、声音在沟通中的重要性2、“日常说话”与“热线人员声音”的区别3、声音的五要素4、声音气息控制与停顿技巧运用5、保护好自己的嗓子模块三、听的技巧1、听--拉近与顾客的关系1)听为什么会拉近与顾客的关系2)倾听...
