媒体沟通技巧课程体系
360°职场沟通技巧 课时：6H
360职场沟通技巧课程收益-掌握人际沟通的原则，从内在意识人际沟通的重要性和改善沟通的意愿-掌握人际沟通的技能，把沟通能力转化为可观察、可学习、可提高的行为-掌握与上级、平级沟通的技巧，提升沟通效率-了解人际风格沟通的共同技巧课程天数1天课程纲要1、自我意识与沟通◆内心对话，自我沟通对个人能力和命运的影响◆自我定位，如何发现内心固化的对象关系◆互动模式，如何...
讲师：赵仁鑫咨询电话：010-82593357下载需求表
高情商沟通技巧 课时：2H
推己及人——高情商沟通技巧【课程背景】沟通能力显然已成为职场人士的刚需。心理学研究发现，沟通能力强弱与个人的情绪商数有着密切的关联。情商高的人沟通中能够理解他人，不会固执于自我视角，有足够的思想弹性，能够充分理性的跟人交流，也能够照顾到别人的情绪；同时理解自己，能够平等待人，交流时懂分寸知进退，既不会咄咄逼人，也不会失去自己的立场。高情商的人深谙温润如玉、刚...
讲师：郑士琼咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效管理沟通》 课时：12H
《高效管理沟通》课程------管理者的核心技能主讲：侯震老师课程背景：在企业管理中，双70现象表明，1、企业的管理者，实际上70的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，所以说有70的时间花在沟通上。2、企业中70的问题是由于沟通障碍引起的。比如企业常见的效率低...
讲师：侯震咨询电话：010-82593357下载需求表
银行服务礼仪及投诉异议处理与沟通技巧主讲：田甜【课程背景】 银行是经营货币商品的特殊企业，是服务于千家万户的服务企业，是经营信用的特殊行业，有一般服务行业的共性，更有其自身行业服务的特性。随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入，各家银行经营产品的同质化，客观上已经把银行逼上了绝路—力拼服务！服务作为银行的核心竞争力，已经成为银行业的主旋律！本课程帮助银行服...
讲师：田甜咨询电话：010-82593357下载需求表
《有效沟通技巧》 课时：12H
《有效沟通技巧》【课程背景】在我们生活中99的矛盾是由误会造成的，99的误会也是由于沟通不畅造成的。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。在我们生活中，沟通可以说是无处不在；沟通已经成为我们工作生活的一部分，而且是最重要、必不可少的一部分；他在我们身边，以各种形式...
讲师：吕天兴咨询电话：010-82593357下载需求表
有效沟通技巧★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）成果、结果、效果是从关系中来。关系好，成果就好。人际关系，是你跟自己的关系，你跟自己处得好，就跟所有人处得好。先跟自己处好，再跟家人处好，跟同事处好，跟朋友处好，最后跟所有人处好。人际关系就好了。人际关系好了，沟通就顺畅，问题处理就及时，效率就得到有效的提升。 沟通能力从来没有像现在这样成为...
讲师：王朋举咨询电话：010-82593357下载需求表
管理中的沟通技巧和艺术大纲 课时：2H
管理中的沟通技巧和艺术一、沟通的涵义、渠道和作用（一）沟通的涵义沟通是指为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。沟通的要素（2H5W）包括：目标（Whytocommunicate）；信息源（WHO）；受众（Whom）环境（Where）；信息（What）；媒介（Howtodeliver）；反馈（Howtobeunderstood）。案例:英...
讲师：方欣咨询电话：010-82593357下载需求表
——本课程，您能学到什么？讲：人际关系的十大法则及沟通的目的1.人际关系的十大法则2.沟通的目的案例分析第二讲高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述案例分析第三讲有效沟通技巧1.完整的沟程：信息发送、接收、反馈2.有效发送信息的技巧3.关键的沟通技巧——积极聆听4.有效反馈技巧案例分析第...
讲师：王朋举咨询电话：010-82593357下载需求表
单元、有效沟通的基础1、组织成员为什么需要提升沟通技巧？2、什么是沟通3、沟通模型；解析：沟程4、沟通练习——《心有灵犀》5、什么是有效沟通的基础6、沟通的三个行为及技巧7、常用的信息发送方法8、导致沟通不良的为常见的四大障碍9、沟通不够开放的标志是什么第二单元、改善沟通的方法1、怎样建立开放性沟通2、开处方前先诊断——冰山原理3、用有效的倾听和反馈构筑开放...
讲师：郭俊平咨询电话：010-82593357下载需求表
讲、沟通的原动力一、管理者沟通素养谬误认知1．技术型管理者团队的问题分析2．管理者究竟离管理有多远3．不沟通/沟通不好背后的问题真相4．属下拒绝承担责任的症结分析5．如何帮助自己/它人克服消极沟通情绪二、沟通者思考1．带领追随管理者的人如何走向美好的明天2．为什么对方愿意支持你/这些属下会追随你三、沟通者的功夫在诗外1．君子：品格修养、道德情操、价值观2．智...
讲师：王云鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
《有效沟通技巧》吕天兴老师 课时：1H
一、沟通概述1、沟通的意义2、沟通的定义3、沟通的原理4、沟通三要素5、沟通三原则6、沟通的类别二、沟通的主要障碍1、受众选择2、文化背景3、情绪等级4、位差效应5、沟通渠道6、沟通漏斗三、有效沟通技巧1、有效沟通的六个步骤2、有效聆听3、弹性沟通4、洞悉人性5、5W1H模型四、组织内部沟通1、沟通小游戏？2、组织内部沟通原则3、批评方法4、建议三原则5、学...
讲师：吕天兴咨询电话：010-82593357下载需求表
课程内容：一、高效沟通的概念1、沟通的要素2、沟通的障碍3、沟通的文化差异4、高效沟通的原则二、高效沟通的技巧--望、闻、问、切1、观察的技巧2、聆听的技巧互动；听从指示工作表A、设身处地的倾听B、听力高手的技巧C、掌握对方谈话要点D、融洽谈话的“映射”技巧3、恰当的提问A、不同沟通阶段的提问方式B、有效的提问：二择一法则C、漏斗式提问D、有效提问注意事项4...
讲师：田甜咨询电话：010-82593357下载需求表
《危机公关与媒体沟通实战演练》 课时：12H
危机公关与媒体沟通实战演练课程背景：天有不测风云，人有旦夕祸福。在商海搏击的企业，作为市场生态链上的一环，无论你是兔子还是乌龟，都会不可避免地遇到各种各样的危机。如同在战场上没有常胜将军一样，在现代商场中也没有永远一帆风顺的企业，任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能性。从某种程度上来讲，企业在经营与发展过程中遇到挫折和危机是正常和难免的，危机是企业生存和发展...
讲师：杨东暄咨询电话：010-82593357下载需求表
魅力人际沟通技巧（1天） 课时：6H
魅力沟通—人际沟通艺术1.到底什么是沟通1.沟通的本质2.沟通的定义3.一般沟通的误区4.魅力沟通的三大核心原则1.理解对方是基础2.引导影响是关键3.有效策略是保证视频案例：菜鸟销售成功记2.魅力沟通的核心能力—理解力1.“话不投机半句多“？沟通的第一大盲区—自以为是2.什么是理解他人的能力3.“中国式沟通“的四因素模型4.理解力的核心是对人性的把握5.用...
讲师：陈龙咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧实战训练 课时：12H
《高效沟通技巧实战训练》主讲：陆华龙【课程目标】：随着企业规模的扩大，员工越来越多，部门越来越多，职务分工趋于明确，部门内外部的沟通管理逐渐成为管理者的重中之重，他们需要协调团队内外部的资源、关系，处理意见、冲突，尤其是当发生利益种突时，如何有效地发挥沟通效能，使得团队继续前行，实现组织既定的目标。 我们知道管理者的85工作都与沟通有关，不论您的团队成员是5...
