媒体沟通技巧课程体系
《基于心理的高效沟通技巧》训练 课时：6H
2课程大纲时间节点：9:00--16:306小时1有效沟通的基本认知n心理与人际沟通-学习沟通的重要性-案例：美国记者演讲。n如何理解沟通案例：哈雷彗星。-沟通的基本问题：心态-沟通的基本要求：主动-沟通的基本原理：关心-沟通的基本流程u发讯者编码渠道解码收讯者n沟通的四大目的2沟通的方向与提问技巧-往上沟通：有“胆”案例及分析-水平沟通：有“肺”案例及分析...
讲师：曹爱宏咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧内训 课时：2H
课程大纲： 一、沟通的结构分析 1、沟通的意义、目标、本质、结构 2、沟通四要素 3、沟通的原则 培训方式：讲授、案例、体验、讨论 核心是：让学员深刻理解沟通的本质和沟通之外的沟通 课时：1.5小时 二、沟通对象分析 1、视觉型 2、触觉型 3、听觉型 培训方式：讲授、案例、讨论、演练 核心是：掌握水性文化，跟不同的人采用不同的沟通...
讲师：许晋咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通的含义案例：美国与加拿大沟通的定义沟通的特点没有生产力的管理行为具有反馈性传送的途径众多目的广泛形式多样化沟通传达的内容沟通在组织中的作用提高效能了解情况利于管理有助于上下级互相了解高效沟通技巧沟通基本模型沟通各环节可能出现的问题信息整理编码传递解码感受外界干扰活动：大花轿沟通的基本原则孔子对沟通的提醒拉近双方距离学会赞美练习：赞美别人赞美的技巧沟通障碍...
讲师：苏鸿志咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一：沟通就是生产力n售后服务中常见的沟通错误n售后沟通的正确认知n促成和谐售后服务的沟程模块二：沟通为什么这么难n地位差异使双方拒绝沟通n专业背景不同造成的沟通曲解n虚假的服务信息让售后服务走上绝路n个人经验主义造成的售后沟通失败n情绪对售后沟通判断力的影响模块三：售后服务沟通时的必备心态n从“心”开始的售后沟通售后过程中常见的沟通心态问题售后服务掌握的...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
王子救公主人类的四种基本行为风格DominanceInfluenceSteadinessCompliness人类行为层次卡尔·荣格的行为学理论基础行为风格的粗略认定行为特征的分类影响行为特征的因素四种基本特质的细分四种基本行为风格的关键描述词工作风格主要沟通的注意事项不同类型的相处与压力来源识别不同行为风格的人沟通表现日常行为如何与不同行为风格的客户沟通行为...
讲师：苏鸿志咨询电话：010-82593357下载需求表
l王子救公主l人类的四种基本行为风格nDominancenInfluencenSteadinessnComplinessl人类行为层次l卡尔·荣格的行为学理论基础n行为风格的粗略认定n行为特征的分类n影响行为特征的因素n四种基本特质的细分n四种基本行为风格的关键描述词n工作风格n主要沟通的注意事项n不同类型的相处与压力来源n识别不同行为风格的人u沟通表现u日...
讲师：苏鸿志咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通的含义1．案例：美国与加拿大2．沟通的定义3．沟通的特点（1）没有生产力的管理行为（2）具有反馈性（3）传送的途径众多（4）目的广泛（5）形式多样化4．沟通传达的内容5．沟通在组织中的作用（1）提高效能（2）了解情况（3）利于管理（4）有助于上下级互相了解二、高效沟通技巧1．沟通基本模型（1）沟通各环节可能出现的问题①信息整理②编码③传递④解码⑤感受...
讲师：苏鸿志咨询电话：010-82593357下载需求表
机关行政人员职场礼仪与沟通技巧 内训 课时：12H
【课程大纲】天：机关人员职场形象塑造章：机关人员必备职场礼仪1、什么是礼仪？2、机关人员为什么要讲礼仪？3、礼仪有几种？4、礼仪的本质第二章：机关人员的着装艺术——仪容仪表礼仪1、职场仪容要求2、职场男士及女士的7大仪容自照规范3、男士职场着装要求与规范4、女士职场着装要求与规范第三章：机关人员如何打造职场语言——语言礼仪1、职场常用文明礼貌用语2、职场问候...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
机关行政人员职场礼仪与沟通技巧（内训） 课时：12H
天：机关人员职场形象塑造章：机关人员必备职场礼仪1、什么是礼仪？2、机关人员为什么要讲礼仪？3、礼仪有几种？4、礼仪的本质第二章：机关人员的着装艺术——仪容仪表礼仪1、职场仪容要求2、职场男士及女士的7大仪容自照规范3、男士职场着装要求与规范4、女士职场着装要求与规范第三章：机关人员如何打造职场语言——语言礼仪1、职场常用文明礼貌用语2、职场问候礼仪3、职场...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
酒店销售沟通技巧 课时：12H
《酒店销售沟通技巧》【前言】：酒店营销一直以来是酒店餐饮业运营操作中的一大短板,近些年因经济不断发展,各级城市的酒店餐饮业发展突飞猛进,如火如荼，吸引了一批又一批文化学历、专业素质越来越高的新生代进入本行，与此同时投资者、经营管理者对酒店餐饮营销板块的认识观念与高度和重视度的提升，对酒店营销专业化、系统化水准的建立与发展起到了关键性的作用。本课程将介绍根据酒...
讲师：孙红伟咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通与演讲—魅力口才训练营 课时：24H
课程特色：由内到外，由知到行，强烈的震撼，深刻的体验课程收益：理解口才的重要性，掌握沟通与演讲的基本知识；掌握高效顺畅的人际沟通的七项技巧；掌握组织内人际沟通的四项技巧；掌握脱口而出的演讲技巧；提升口才影响力，从而打造更强劲的职场竞争力。适合对象：通用，各级各类职业人士授课形式：深厚的心理学、文学、教育学与管理学功底，结合NLP、教练技术、催眠、心理咨询等专...
讲师：杨端祥咨询电话：010-82593357下载需求表
高效职场沟通技巧 课时：6H
课程名称：高效职场沟通技巧培训对象：所有希望提升自己的沟通技巧的有志人士，特别是职场人士，公司的骨干队伍以及管理阶层课程目标：该课程又称为职场必修第二课，进入企业，与人打交道，最重要的是要清楚专业的职场沟通规则，本课程专为职场人士所设，重点是如何掌握国际水准的人际沟通的知识、方式与技能。课程时间：1天(9am5pm)课程大纲：人际沟通的行为及心理学分析和技巧...
讲师：王群咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通与有效协作 课时：6H
跨部门沟通与有效协作培训对象：企业中高层领导者、部门经理、部门主管课程目标：了解高效沟通的重要性和目的，全员建立良好沟通的意识；学习高效沟通的基本技巧和步骤，造就高效沟通的基本素质；了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧，建立良好和谐的人际关系；学习企业内部沟通的方法和技巧，透过有效沟通有效达成任务；掌握多种沟通方法和工具，打造企业内外畅通无阻的沟通...
讲师：方南咨询电话：010-82593357下载需求表
“步步为赢”—沟通与谈判技巧及客户心理分析 课时：6H
步步为赢沟通与谈判技巧及客户心理分析目标学员：客户经理课程课时：1-2天培训形式：讲解+模块组合+案例研究+实战分析【课程背景】-与成功企业对接的国际谈判新理念-谈判技能的实战化分析和互动模式-基于讲师在一流企业体验咨询实践-讲授、讨论、演练、案例糅合体验【课程目标】-使学员掌握双赢谈判策略-学会在谈判中找准双方的需求和利益所在-有效识别、回避和突破谈判中的...
讲师：方南咨询电话：010-82593357下载需求表
《高品质沟通技巧培训》（1-2天版本经典课程） 课时：6H
打造卓有成效的职场精英——高品质沟通技巧培训——成就高效人际的秘密法则主讲：郑时墨老师【课程前言】“沟通力就是重要生产力！沟通力影响营销业绩，影响个人自信，影响情绪，影响团队合作，影响绩效，影响个人魅力，影响职业发展，影响家庭和谐。。。”哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。卡耐基通过...
