《有效沟通技巧》吕天兴老师

  培训讲师:吕天兴

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吕天兴老师简介高级企业培训师实战型专家讲师近十年培训管理经验,组织过近千场培训,吕老师课程体系完整,逻辑严密;从理论到实践,管理到执行,都提出了切实可行的建议。通过借鉴国内外先进管理经验与理念、与国内外知名专家交流等渠道,积累了丰富的企业管 详细>>

吕天兴
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《有效沟通技巧》吕天兴老师详细内容

《有效沟通技巧》吕天兴老师

一、沟通概述



1、 沟通的意义

2、 沟通的定义

3、 沟通的原理

4、 沟通三要素

5、 沟通三原则

6、 沟通的类别



二、沟通的主要障碍



1、 受众选择

2、 文化背景

3、 情绪等级

4、 位差效应

5、 沟通渠道

6、 沟通漏斗



三、有效沟通技巧

1、 有效沟通的六个步骤

2、 有效聆听

3、 弹性沟通

4、 洞悉人性

5、 5W1H模型



四、组织内部沟通



1、 沟通小游戏?

2、 组织内部沟通原则

3、 批评方法

4、 建议三原则

5、 学习总结




 

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