媒体沟通技巧课程体系
《房企中高层管理者沟通技巧提升实务》 课时：6H
课程大纲课程开篇模块一沟通中管理者角色定位章 角色定位第1节角色定位概念第2节角色定位误区及解决措施案例分析：种了别人的地，荒了自己的田。第二章管理者角色定位第1节资源整合者第2节目标执行者第3节缓冲器第4节教练模块二管理者沟通技巧训练章知人善用的DISC行为风格理论第1节DISC的两个基础第2节DISC的维度案例分析：提高对他人的敏感度。第二章沟通协作水平...
讲师：郭朗咨询电话：010-82593357下载需求表
单元、有效沟通的基础1、组织成员为什么需要提升沟通技巧？2、什么是沟通3、沟通模型；解析：沟程4、沟通练习——《心有灵犀》5、什么是有效沟通的基础6、沟通的三个行为及技巧7、常用的信息发送方法8、导致沟通不良的为常见的四大障碍9、沟通不够开放的标志是什么第二单元、改善沟通的方法1、怎样建立开放性沟通2、开处方前先诊断——冰山原理3、用有效的倾听和反馈构筑开放...
讲师：郭俊平咨询电话：010-82593357下载需求表
1、何为成功？为什么要走向成功？怎样才能结合我们的实际走向成功 2、人生在世如意十之一二，不如意十之八九，不是没有问题就好，而是有了坎坷有了问题怎么办？ 3、我们知道每个人都是推销员，您就是企业本身，您就是产品本身，往那儿一站不一样，开口不一样，您就哪里都不一样，整个人生就会不一样 4、一个想走向成功的人，成为重要人物的人，如果他是不善于微笑，缺乏...
讲师：王琛咨询电话：010-82593357下载需求表
单元沟通的重要意义n新经济时代企业人才的素质要求n沟通定义与意义n单项沟通与双向沟通n编码与解码的技巧n沟通漏斗的形成（沟通的有效性）第二单元建立良好沟通的基础n树立大局观念和包容心态n正确面对与理解不同成员的价值观n求同存异（大处认同小处尊重）n针对不同性格，转换沟通策略n勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见第三单元与下级的沟通技巧n多说小话,少说大话n注...
讲师：姬涛咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：沟通知识篇 ①沟通，使人拥有迈向卓越成功的力量 ②沟通的意义与目的 ③五种沟通网络形态 ④人际沟通技巧，可以运用在那些情境 第二单元：口头沟通篇 ①说话既是一门技术也是一门艺术 ②说话的工具——语言 ③说话的过程 ④话的进行 ⑤话的结束 第三单元：倾听技巧篇 ①听的意义 ②听的目的 ③倾听不良的原因 ④听的方法 ⑤听...
讲师：程绍珊咨询电话：010-82593357下载需求表
【上篇】认知篇讲：认知—走近新生代员工1.新生代员工给管理者带来的十大挑战1)案例：南方电网话务中心的心理援助2.新生代员工管理的误区3.新生代员工的优点和缺点1)异化消费现象4.新生代员工在工作中的五大危机1)找不到理想信念的危机2)工作态度不正确的危机3)缺乏团队精神的危机4)高理想低实操能力和超低情商的危机5)意志不坚定的危机5.如何理性看待新生代员工...
讲师：海阔咨询电话：010-82593357下载需求表
一、EQ潜能和人际关系 "人与人相处方式 "影响人际关系的主要因素 "活用EQ——为人处世艺朮 "善用自己情绪：（1）正面情绪（2）负面情绪 "处理个人情绪的方式 "情绪与思想/行为的关系 "建立正面认知机制(转化器) "良好人际关系原则 二、沟通的意义 ...
讲师：张博咨询电话：010-82593357下载需求表
职业生涯规划/职场礼仪礼节/有效沟通技巧 课时：6H
人往高处走——职业生涯规划(3h左右)职业潜能测评一、对自己的一般能力进行测评二、对自己的特殊能力进行测试三、对自己的职业创造能力进行测试四、对自己的职业价值观进行测试五、对自己的职业兴趣进行测试六、对自己的职业性格进行测试七、对自己的职业气质进行测试八、对自己的综合素质进行测评职业目标的设计和实施一、对个人的职业目标进行分解二、对个人的各项目标进行组合三、...
讲师：刘建咨询电话：010-82593357下载需求表
一、拥抱沟通，知彼知己。、了解"没有性格不合，只有性格不同"，积极心态赢得众人喜欢。给他人良好的印象。 二、深挖人性需求，窥探别人内心、了解人性，能够说别人喜欢之言，作别人欢迎之事。学会掌握探求别内心的"五个技巧"。 三、拓展人脉来自主动、积极、掌握认识他人的"切入点"，及见面寒暄的技巧。让...
讲师：张博咨询电话：010-82593357下载需求表
1.沟通的基本知识n沟通的定义、过程与方式n沟通在组织中的重要作用n理解良好的沟通模型A-B-O2.出色沟通五步法n步骤一：三角积极沟通：55387法则【讨论】有效发送信息技巧【应用】微信沟通的注意点n步骤二：专注行为SOLERn步骤三：积极聆听：接受、解读、理解、反应【应用】聆听的层次【自我测试】倾听能力的测试【活动】听与说n步骤四：建立融洽关系【自我测试...
讲师：程庭亮咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一：电话礼仪——优质服务的基础1、解决客户服务的2个核心2、影响客户行为的几个特征3、呼叫中心人员5个素质要求4、打电话礼仪与禁忌5、接电话礼仪与禁忌6、电话规范用语与禁忌7、其他职场礼仪（仪容仪表、办公礼仪等）模块二：有效沟通——优质服务的起始1、好的服务的开始源自于有效沟通2、电话沟通常见误区3、电话沟通的障碍4、电话沟通常用策略5、快速与客户建立信...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
基于心理的高效沟通技巧 课时：6H
时间节点：9:00--16:306小时1有效沟通的基本认知n心理与人际沟通学习沟通的重要性案例：美国记者演讲。n如何理解沟通案例：哈雷彗星。沟通的基本问题：心态沟通的基本要求：主动沟通的基本原理：关心沟通的基本流程un沟通的四大目的2沟通的方向与提问技巧往上沟通：有“胆”案例及分析水平沟通：有“肺”案例及分析往下沟通：有“心”案例及分析客户沟通：真诚情景模拟...
讲师：曹爱宏咨询电话：010-82593357下载需求表
一、课程导引 沟通技能为什么这么重要（案例导入） 沟通能力自检 二、沟通的基础与技巧 1、沟通的定义与要素 2、倾听的技巧 3、有效反馈的技巧 4、口头语言的表述技巧 5、肢体语言的呈现技巧 三、沟通在人际中的应用--人际沟通技巧 （一）怎样与上司进行沟通 1、正确的沟通准则 上司需要什么样的人 怎样与上司相处 怎样与上司配合...
讲师：张博咨询电话：010-82593357下载需求表
上篇：沟通的原理与技巧 一、沟通的原理 1、什么是沟通 2、沟通网 3、沟通的冰山模式 4、沟通中常犯的错误 二、有效沟通的技巧 1、沟通的三种心态 2、有效沟通的五种态度 3、高效沟通三项原则 4、沟通方式的选择 三、有效沟通的关键 1、有效发送信息的技巧 2、聆听的五个层次 3、有效反馈的方式 4、高效沟通的六步骤 下...
讲师：张博咨询电话：010-82593357下载需求表
(一）沟通基本原理概述1、沟通的内涵和实质2、沟程的原理模型3、形形色色的沟通类型4、个人与组织的沟通障碍5、沟通的四大原则(二）高效的语言沟通1、人际交往中的语言沟通2、语言沟通的基本特征3、会面和会议中语言应用4、演讲技能的开发案例分析与现场演讲训练（三）肢体语言的沟通1、非语言沟通的主要形式2、肢体语言的表达特征3、正式沟通中的肢体语应用 4、有效倾听...
