商务礼仪课程体系
上午:从思维方式掌握商务礼仪：严谨、自律、专业是德国人的特点，可以说掌握了德国人的思维方式也就基本上掌握了西方国家传统的商务思维方式。·全天商务礼仪培训内容介绍1.思维决定行为：a.东西方的商务思维差异i.东方的思维方式–先朋友后商务，举例。。。ii.西方的思维方式–先商务后朋友，举例。。。b.案例：早期中国代表团赴德商务谈判的尴尬与行程表的重要c.西方各国...
讲师：王群咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪》 课时：3H
【课程大纲】引言：课程导入主席夫人与徐峥的案例导入现场讨论发言单元：为什么要学习商务礼仪(1-2小时)1、学习商务礼仪的重要作用（1）提升个人职业素质，有助于职业发展（2）学习交际技巧，有利于交往和应酬（3）提升企业整体素质，有助于维护企业形象2、商务礼仪的基本理念（1）尊重为本（2）善于表达（3）形势规范第二单元：外在形象礼仪(1-3小时)1、仪容礼仪（1...
讲师：高秋红咨询电话：010-82593357下载需求表
章：引言1、为什么要学习礼仪2、商务礼仪的概念3、商务礼仪的重要性4、礼仪的本质和核心第二章：职场精英的着装艺术——仪容仪表礼仪1、商务着装——西装及其搭配2、商务着装——职业女装3、商务着装——仪表修饰第三章：职场精英的语言艺术——语言礼仪1、礼貌用语2、文明用语3、行业用语4、书面用语5、如何接打电话6、如何与人谈话7、如何进行介绍第四章：职场精英的行为...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
章：引言1、为什么要学习礼仪2、商务礼仪的概念3、商务礼仪的重要性4、礼仪的本质和核心第二章：职场精英的着装艺术——仪容仪表礼仪1、商务着装——西装及其搭配2、商务着装——职业女装3、商务着装——仪表修饰第三章：职场精英的语言艺术——语言礼仪1、礼貌用语2、文明用语3、行业用语4、书面用语5、如何接打电话6、如何与人谈话7、如何进行介绍第四章：职场精英的行为...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
sup2;课程大纲1员工职业形象规范n认知职业形象及其重要性n职场形象女士特别需要注意的三点n职场形象男士特别需要注意的三点n仪容仪表规范n行为规范概论2商务礼仪的内涵n认知商务礼仪商务礼仪的原则商务礼仪的基本特征商务礼仪的基本理念n商务礼仪的适用范围n商务礼仪的意义n社交礼仪规范概论3商务人员化装注意事项n自然n忌当众表演n协调原则4商务人士的服饰礼仪n男...
讲师：曹爱宏咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】：章：引言1、为什么要学习礼仪2、商务礼仪的概念3、商务礼仪的重要性4、礼仪的本质和核心第二章：职场精英的着装艺术——仪容仪表礼仪1、商务着装——西装及其搭配2、商务着装——职业女装3、商务着装——仪表修饰第三章：职场精英的语言艺术——语言礼仪1、礼貌用语2、文明用语3、行业用语4、书面用语5、如何接打电话6、如何与人谈话7、如何进行介绍第四章：...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
银行行员服务意识保证企业收益的案例我们有什么优势？我们能创造哪些优势？产品速度价格服务服务是什么？维护客户关系宾至如归换位思考几个服务的案例服务是增加成本吗？客户满意因子和不满意因子需求，期望值和后顾之忧礼仪--给对方良好印象商务礼仪商务礼仪的三A原则AcceptAppreciateAdmire商务礼仪的作用提高个人素质有助于建立良好的人际沟通维护个人和企业...
讲师：苏鸿志咨询电话：010-82593357下载需求表
1员工职业形象规范n认知职业形象及其重要性n职场形象女士特别需要注意的三点n职场形象男士特别需要注意的三点n仪容仪表规范n行为规范概论2商务礼仪的内涵n认知商务礼仪商务礼仪的原则商务礼仪的基本特征商务礼仪的基本理念n商务礼仪的适用范围n商务礼仪的意义n社交礼仪规范概论3商务人员化装注意事项n自然n忌当众表演n协调原则4商务人士的服饰礼仪n男士着装规范男士西装...
讲师：曹爱宏咨询电话：010-82593357下载需求表
酒店会所服务礼仪 课时：3H
《酒店会所服务礼仪培训大纲》【课程对象】服务部经理/主管、大堂经理/主管、基层服务人员【前言】服务礼仪培训主要解决的问题就是：如何应对服务对象，令您内强素质、外塑形象；如何熟悉与掌握礼仪规范，在服务场合展现您的文明与礼貌；如何在服务过程中爱岗敬业，更好地为服务对象服务？事事合乎礼仪，处处表现自如。礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的...
讲师：孙红伟咨询电话：010-82593357下载需求表
电邮与电话礼仪 课时：6H
课程名称：电邮与电话礼仪培训对象：适合于以电话沟通我主要业务内容的一线人员，如客服，销售等课程目标：掌握专业的电话与电邮礼仪，给客户树立专业形象，建立良好业务关系课程时间：半天或一天(9am12:30pm)课程大纲：打电话的优缺点打电话的黄金规则打电话的技巧要点录像观摩情景讨论使用电邮的优缺点使用电邮的3大原则使用电邮的若干注意事项写电邮与时间管理及工作效率...
讲师：王群咨询电话：010-82593357下载需求表
《涉外国家商务礼仪与文化传承》 课时：12H
《全球一体化--涉外国家商务礼仪与文化传承》课程介绍：自从有了国家，也就出现了相应的礼仪。不论是古希腊、古罗马、古印度还是古埃及，都形成了具有民族特点的礼仪。由于国家的产生，也就有了国与国的交往。国际交往也需要有一定的规范与准则，于是就产生了国际商务礼仪。在长期的国际交往的过程中，已经形成了许多国家间通行的国际规则，现代国际商务礼仪正是历史上国际礼仪的传承与...
讲师：祁娜咨询电话：010-82593357下载需求表
《高端商务礼仪与人际交往艺术-传承与发展》 课时：6H
打造企业形象赢得人脉先机《高端商务礼仪与人际交往艺术--传承与发展》课程介绍：中国企业全球化市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。在商务场合中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在商务...
讲师：祁娜咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪课程大纲》 课时：6H
《礼行天下——习礼成就商务魅力》——职场礼仪训练【课程背景】商务交往活动中，礼仪不花钱却能带来无限的价值。“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。良好的礼仪修养，不仅是个人魅力的体现，更是企业形象的体现。因此，学好礼仪，做个知礼、懂礼、守礼之人，是职场人士的必修课。【课程收益】了解礼仪的内涵，掌握商务礼仪的形象、举止规范、了解商务接待与拜访礼节、掌握商务沟通技巧，提...
讲师：郑雯宜咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪大纲（半天）》 课时：3H
塑造更自信优雅的自己——商务人士必会的礼仪素养【课程背景】人际交往活动中，礼仪不花钱却能带来无限的价值。“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。良好的礼仪修养，不仅是个人魅力的体现，更是组织形象的体现。因此，学好礼仪，做个知礼、懂礼、守礼之人，是商务人士的必修课。【课程收益】了解礼仪的内涵，掌握商务礼仪的形象、举止规范、会面礼仪、沟通礼仪等。【课程对象】商务人员、职...
讲师：郑雯宜咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪与高情商沟通》（一天） 课时：6H
商务礼仪与高情商沟通——商务人士必会的职业素养【课程背景】商务交往活动中，礼仪不花钱却能带来无限的价值。“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。良好的礼仪修养，不仅是个人魅力的体现，更是企业形象的体现。因此，学好礼仪，做个知礼、懂礼、守礼之人，是职场人士的必修课。沟通能力显然已成为职场人士的刚需。心理学研究发现，沟通能力强弱与个人的情绪商数有着密切的关联。情商高的人...
