沟通技巧课程体系
《高效沟通与公众演讲技巧》（1天） 课时：6H
《高效沟通与公众演讲技巧》课程背景：沟通和公众演讲能力从来没有像现在这样成为个人职场与生活成功的必要条件！一个人职场成功的因素75％靠沟通和公众演说，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等...
讲师：罗建华 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通、结构化思维与工作汇报》（3天） 课时：18H
《高效沟通、结构化思维与工作汇报》课程背景：说话罗嗦了半天也不知道他想说什么，没有重点，思路混乱！工作汇报的时候，老板说看不懂，不愿意看！你在工作汇报、讲解方案、年终总结时，如何重点突出，逻辑思路清晰？怎样搭建框架结构、组织语言顺序？如何逻辑清晰地思考，提高逻辑思维能力？结构性思维广泛应用于思考问题、沟通表达和工作汇报：1.能逻辑清晰、重点突出地进行内容总结...
讲师：罗建华 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与冲突管理》（2天） 课时：12H
《高效沟通与冲突管理》【课程背景】沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地...
讲师：罗建华 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与场景化应用技巧》（2天） 课时：12H
《高效沟通与场景化应用技巧》课程背景：沟通是人与人之间传递信息、传达情感、传播思想的必经之路，沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。企业的业务流程的信息传达也信赖于沟通，沟通技巧在企业管理和运营过程中的作用非常重要。那么：...
讲师：罗建华 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与公文写作技巧》（1天） 课时：6H
《高效沟通与公文写作技巧》课程背景：沟通和公文写作能力从来没有像现在这样成为个人职场与生活成功的必要条件！一个人职场成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；...
讲师：罗建华 咨询电话：010-82593357下载需求表
管理干部必备的沟通技巧及士气激励（1天） 课时：6H
管理干部的必备沟通技巧及士气激励【课程名称】管理干部的必备沟通技巧及士气激励【课程背景】管理干部在企业中承担管理角色，为了更好地提高工作效率，实现公司的目标，需要与上级、与下级还要与平级进行沟通，如何通过有效的沟通，提升管理干部的工作成效，是每个管理干部必须掌握的技巧。同时，管理干部还需要掌握如何调动员工的积极性，激励员工的士气，也是管理干部必备的技能。【培...
讲师：李见明 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通管理（2天） 课时：12H
高效沟通管理杨辉2天课程背景人类与动物不同最显著的一个特点，是人类具有语言沟通的能力，人类可通过沟通来组织强有力的团队，将很多个体的力量和智慧集中起来形成强有力的组合来解决难题，从而实现个体无永远无法实现的目标。沟通是人类社会进步的基础，是管理团队力量的源泉。在我们日常工作中的沟通中，因为沟通不到位，使得绩效无法实现，团队和组织进取目标失败，更有甚者，直接导...
讲师：杨辉 咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于DISC测评的高效沟通技巧》（1天版） 课时：6H
《基于DISC测评的高效沟通技巧》（推荐讲师：罗建华）【课程背景】沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通...
讲师：罗建华 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：一、沟通的功能——控制、激励、情绪表达和信息传递二、沟通的重要性组织的一切正常运作建立在信息有效沟通及传递的基础之上。三、沟通的过程1、沟通信息源→2、编码→3、信息→4、通道→5、解码→6、接受者→7、反馈四、沟通的方向1、水平沟通2、垂直沟通：自上而下的沟通、自下而上的沟通五、常见的沟通方式——口头方式、书面方式、非语言沟通六、有效沟通的障碍及...
讲师：谭兆麟 咨询电话：010-82593357下载需求表
上篇：沟通的原理与技巧一、沟通的原理1、什么是沟通2、沟通网3、沟通的冰山模式4、沟通中常犯的错误二、有效沟通的技巧1、沟通的三种心态2、有效沟通的五种态度3、高效沟通三项原则4、沟通方式的选择三、有效沟通的关键1、有效发送信息的技巧2、聆听的五个层次3、有效反馈的方式4、高效沟通的六步骤下篇：沟通的实践与运用一、怎样与上级以及同事沟通1、了解上司的需求与自...
讲师：蔡颖 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、职场沟通中的的职业心态塑造 产品同质化对职业人士提出的不同要求 职业人士正确的心态对工作绩效的影响 你未来的核心竞争力是什么 不同的定位与规划决定职业人士的自身发展 心有多大，舞台才会有多大 高压状态下职业人士的快速情绪调整 二、沟通基本功的运用——聆听、表达与发问，清楚了解沟通对象真实想法与需求 客户心理分析与运用 逻辑清晰是职业...
讲师：蔡颖 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、认识沟通1.我们所理解的沟通2.沟通的三段论3.有关沟通的几个常识4.有效沟通的七个“C”5.沟通的本质6.沟通的层次与方式7.四个关于沟通的简单问题8.什么因素决定沟通成效？研讨：为什么公司中高管与员工之间总是存在着沟通障碍？二、沟通的步骤与方法1.沟通的基本步骤A．了解自己的目的B．预计对方的反应C．确认双方的同感D．营造合适的环境E．达成理想的结果...
讲师：谭兆麟 咨询电话：010-82593357下载需求表
◆满足客户的情感需求﹡亲切愉快的声音表达技巧﹡称呼客户的姓氏﹡学会表达认同——3F法则金牌话术﹡表达尊重的肢体语言——表情、体态◆满足客户的理性需求﹡专业高效的办理业务﹡对于不能立即办理的业务，要耐心说明原因﹡为客户排队提供方便缓解客户压力◆场景模拟训练﹡当客户愉快地走向柜台前时……﹡当客户表示以前曾在“我”这里办过业务时……﹡当客户一坐下来就表现很烦躁，并...
讲师：蔡颖 咨询电话：010-82593357下载需求表
n模块一：行为安全观察基本概念–什么是行为安全观察？–为什么安全是我公司价值观？–我们为什么需要关注和提升安全？-伦理与道德要求-法律法规要求-效率提升-成本ü事故损失分析-提升公司形象-员工个人利益-也有积极的影响效果ü团队精神与激励ü沟通交流ü巩固专业知识ü加强我们的业务管理：安全也是一门生意–事故发生原因分析-冰山模型-统计数据ü某公司行为安全观察与事...
讲师：李骏勇 咨询电话：010-82593357下载需求表
《沟通技巧与谈判策略》 课时：2H
课程大纲：上篇沟通技巧章沟通概述节什么是沟通1.沟通的3大要素2.沟通的3个阶段3.完整的沟程第二节沟通是成功管理的必备技巧1.信任是沟通的基础2.沟通是管理的基石3.成功沟通是管理者的手段4.有效沟通是管理过程的必要元素第三节沟通的管理属性1.沟通要有信息交流2.沟通要有情感交流3.沟通要有思想融合4.沟通要达成共同行动协议5.沟通要有执行保证第二章沟通模...
