沟通技巧课程体系
跨部门高效沟通与协作实战培训（1天） 课时：6H
跨部门高效沟通与协作实战培训课程收益：1)中国式沟通问题破解及对策；2)人际沟通风格测试-知己知彼；3)理解提升高效团队关键点；4)掌握换位思考，相互赏识的沟通技巧；5)如何将职能部门的目标有效地整合在组织目标之下；6)了解高效沟通的原理，尤其是跨部门沟通的重要价值；7)培养各个部门员工之间的协作意识和沟通机制，统一思想，共同行动；8)深刻了解团队的本质，深...
讲师：苌群旗咨询电话：010-82593357下载需求表
掌握关键-基于场景的管理沟通技巧 课时：24H
1.课程背景管理者的工作就是通过沟通（核心方法）使众人行（核心使命），从而获得期望的绩效结果（核心任务）。就想一个乐队指挥，关键不在于乐器用得好不好，在于指挥得好不好。那么传统上，我们事如何学习沟通的呢？传统沟通课程关注重点：要么关注“事：这类课程重点传授孤立的沟通技巧，寄望于学员在实际工作中能够灵活运用响应的技巧及其组合，脱离了实际的工作环境，转化非常困难...
讲师：周言咨询电话：010-82593357下载需求表
《营销全方位高效沟通》 课时：6H
《营销全方位高效沟通》课程教学大纲课程名称：《营销全方位高效沟通》课程性质：内训教学时数：6学时(1天)课程简介：沟通无小事，企业各部门之间的沟通与协作直接影响到企业的绩效，员工之间的沟通直接决定工作效率；良好的工作氛围，离不开正确的沟通。打造一支高绩效的团队每个员工都必须掌握基本的沟通技能。通过老师专业的分享、课堂练习，能够使员工迅速提升并掌握基本的沟通方...
讲师：喻国庆咨询电话：010-82593357下载需求表
《团队建设与高效沟通》 课时：12H
《团队建设与高效沟通》课程教学大纲课程名称：《团队建设与高效沟通》课程性质：内训/公开课教学时数：学时：6-12小时（1-2天）课程简介：如何改变团队“散养”的状况，强化团队的凝聚力、向心力、执行力。90后的员工如何激励？互联网时代通讯发达了人和人之间的沟通障碍依旧存在，错误的沟通方式导致团队问题重重。教学目标：通过学习，①增强学员的沟通技巧、掌握具体的沟通...
讲师：喻国庆咨询电话：010-82593357下载需求表
《全员营销与客户沟通技巧》 课时：12H
《客户的沟通与客情维护》课程教学大纲课程名称：《客户的沟通与客情维护》课程性质：公开课教学时数：学时：1-2天培训学员：管理干部课程收益：德鲁克说：“企业的核心工作就是为客户创造价值”，可见客户是企业的重要资源。传统时代是“买的没有卖的精”，互联网时代是”卖的没有买的精”。目前市场普遍是优质客户资源稀缺，全员营销是互联网时代的显著特征。我们每个人身后都一座待...
讲师：喻国庆咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与客户满意度》 课时：6H
《高效沟通与客户满意度》课程教学大纲课程名称：《高效沟通与客户满意度管理》课程性质：内训教学时数：6学时(1天)课程收益：沟通无小事，企业各部门之间的沟通与协作直接影响到企业的绩效，员工之间的沟通直接决定工作效率；良好的工作氛围，离不开正确的沟通。打造一支高绩效的团队每个员工都必须掌握基本的沟通技能。通过老师专业的分享、课堂练习，能够使员工迅速提升并掌握基本...
讲师：喻国庆咨询电话：010-82593357下载需求表
《百货业VIP客户的沟通技巧》 课时：12H
《百货业VIP客户客户的沟通技巧》课程教学大纲课程名称：《百货业VIP客户客户的沟通技巧》课程性质：内训/公开课教学时数：学时6-12小时（1-2天）课程简介：百货的核心工作就是为VIP客户创造价值，可见VIP客户是百货的重要资源。传统时代是“买的没有卖的精”，互联网时代是”卖的没有买的精”。发掘VIP客户需求之所以越来越受到重视，我们可以深度挖掘潜在VIP...
讲师：喻国庆咨询电话：010-82593357下载需求表
新员工高效沟通 课时：12H
高效沟通培训课程大纲课程背景由于新员工进入企业时间较短，对企业的企业文化、组织设置、管理制度、业务流程、工作内容等缺乏深入的了解和感悟，对个人成长和职业生涯发展也缺少明确而清晰的规划，迫切需要企业对其进行正确的引导和培养，使其努力完成角色转变、积极融入企业团队，尽快成长成才。课程收益1. 掌握沟通的基本形式、工具和方法2. 掌握说话艺术3. 了解听的艺术4....
讲师：王吉凤咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧(员工版) 课时：12H
高效沟通技巧【课程背景】人与人之间最重要的是什么？沟通！没有沟通，世界将会一团糟。领导和员工之间最重要的是什么？沟通！没有沟通，企业将会陷入混乱停顿的状态。拥有多年华为技术，中兴通讯等500强企业管理经验的冯南石博士，将会给您解答在企业管理沟通中遇到的各种问题和解决方案。一个好的教导老师可以建筑人的能力基础，一个好的学习课程可以建筑人的能力栋梁。人与人之间最...
讲师：冯南石咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧（含商务呈现与客户宣讲） 课时：12H
高效沟通技巧【课程背景】人与人之间最重要的是什么？沟通！没有沟通，世界将会一团糟。领导和员工之间最重要的是什么？沟通！没有沟通，企业将会陷入混乱停顿的状态。拥有多年华为技术，中兴通讯等500强企业管理经验的冯南石博士，将会给您解答在企业管理沟通中遇到的各种问题和解决方案。一个好的教导老师可以建筑人的能力基础，一个好的学习课程可以建筑人的能力栋梁。人与人之间最...
讲师：冯南石咨询电话：010-82593357下载需求表
星“服务”“心”动力--服务礼仪与沟通技巧 课时：6H
《“星”服务、“心”体验：服务礼仪与沟通技巧》【课程时间】1天【培训对象】一线基层管理人员和服务人员【培训模式】60-70实践练习和操作为主，30-40理论讲授为辅。【课程背景】服务人员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范，就等于向客户宣告：“我们不能满足你们的质量和服务要求...
讲师：胡爽姿咨询电话：010-82593357下载需求表
服务意识与沟通技巧训练 课时：12H
《服务意识与电话服务技巧训练》【课程收益】1、让客服人员意识到服务的重要性，使得从心里真正重视客户、关注客户、为客户提供满意到满溢的服务。2、掌握客户服务的规范化语言，高意识服务的沟通方式方法与人性化技巧，满足客户日益提高的客户服务需求。3、掌握与客户建立友好合作关系的技巧，不断提高员工自身素质，实现高质量的服务。4、掌握处理客户投诉的窍门，从容应对客户投诉...
讲师：胡爽姿咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通技巧》 课时：6H
高效沟通技巧课程背景当今商业社会，沟通是我们必备的专业技能，管理的核心是沟通，营销的核心是沟通！可是，据调查表明，企业管理中60以上的问题是由于沟通不畅所造成的！我们经常在工作中遇到沟而不通的情况，究其原因，主要包括：没有掌握沟通的目的和原则；没有运用好沟通的基本技能；没有有效解决沟通的冲突；没有了解不同层级、不同性格特点人员的沟通方法；……本课程将针对以上...
讲师：唐黛琳咨询电话：010-82593357下载需求表
《电力优质服务礼仪与沟通技巧》 课时：6H
电力优质服务礼仪与沟通技巧培训对象电力营业厅相关工作人员。课程时间1天（6小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、投诉与商务礼仪等方面的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。课程大纲第一章优质服务形象塑造1....
讲师：唐黛琳咨询电话：010-82593357下载需求表
《沟通无碍—高效沟通技能提升》 课时：12H
沟通无碍——高效沟通技能提升课程背景：沟通是企业人员最重要的基本技能，企业员工工作内容中大部分的时间都是与他人进行沟通，而如果企业间沟通不畅可能导致员工大量工作重复，积极性下降，不愿承担责任，部门之间相互推诿。商业环境下能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，并且能让他人积极的配合你的工作，就会极大地提升企业的工作效率。本课程从沟通的重要性出...
