课程体系
《阳光心态，蓄能职场》 课时：6H
《阳光心态蓄能职场》【课程背景】很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！而这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改...
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《团队管理与辅导技巧》 课时：30H
《团队管理与员工辅导》【课程收益】•探讨团队运作中常见的一些问题和解决方案；•结合自身经历，交流有关团队管理的方法、技巧，阐述管理的简单道理；•掌握团队运行管理的基本方法、技巧，增强管理意识和能力；•提高团队管理者的辅导能力。【授课方式】理论讲解+案例分析＋小组讨论＋情景模拟＋互动游戏+视频赏析【课程长度】【课程时长】1.5天（6小时/天）【课程大纲】一、团...
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《新员工职业心态与职场礼仪》 课时：6H
《职场礼仪与职业化心态》【课程收益】•提升员工的职业化意识，使之更好地融入职场。•提高员工的职场礼仪意识，使职场沟通更顺畅通达。•课程时间：6小时•授课形式：讲解，游戏、案例、视频赏析、小组讨论【课程时长】1天（6小时/天）【课程老师】李罡老师【课程大纲】商务礼仪篇：第一部分：职业形象塑造一职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧 1.首应效应 2.职业化形...
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《世界咖啡》（worldcafé）世界咖啡（worldcafé）曾经帮助过这些企业：■Intel公司是设计制造IC芯片的公司，却聘用了一群社会学家与人类学家，参与新产品研究开发，不从技术角度而是从人类需求角度出发，提出了人类需要无所不在的利用计算机上网，因此Intel发明了无线上网技术。■日本任天堂游戏机公司，聘用了年轻的电玩高手，参与研究发展。■为了制定一...
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《体验式培训-沙漠掘金》 课时：6H
《沙漠掘金》课程----大型室内管理游戏----【课程背景】已被清华大学、浙江大学、上海交通大学、复旦大学列入EMBA课程；已被Coco-cola、Philips、JohnsonJohnson、Pepsico、ABB、Unisono、BP-Secco、Lanxess、Rhodia、首创置业、联想科技、浦发银行浙江分行、上汽集团等多家公司采用作为内训；据反馈统...
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《商务礼仪课程大纲》 课时：6H
《职场商务礼仪》【课程背景】礼仪素养是一个现代职业人必备的素质。企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。一个知礼、懂礼、用礼的人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，从而让企业形成一种核心竞争力。所以，现代职业人有责任，也有必要让自己加强礼仪的修炼。但是，说礼却不做礼。嘴上有，行动却没有。只看别人有没有，却不见自己做没做。这算不上是个有礼...
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《时间管理》 课时：6H
《职场时间管理》【课程收益】•了解时间管理的重要意义；•了解造成时间浪费的原因；•学会合理安排与规划工作；•提升时间管理的能力。【课程对象】企业中的基层、中层、高层【课程时长】1天（6小时/天）【课程老师】李罡老师【课程大纲】:时间管理概述1.你需要时间管理吗？（测试）2.为什么需要时间管理3.什么是时间4.时间的特性5.如何理解时间管理6.时间管理的基本原...
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《沙盘模拟项目——商战2020》 课时：12H
《商战2020》——企业模拟经营沙盘课程【项目类别】经营决策管理类沙盘【项目性质】小组竞技【项目任务】使本企业的利润最大化【适合人群】中层及以上管理者。【适宜培训人数】12-36人【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程老师】李罡老师【项目简介】：每小组模拟组建公司，从购买原料开始到年终结算收益为止，体验生产型企业的全部经营流程和资源管理，学会管理经营中的各...
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《沙漠掘金—管理者管理素养提升》 课时：6H
沙漠掘金——管理者管理素养提升【课程收益】•认清管理者的角色定位，做有效能的管理者•掌握如何提升管理者的领导力•能有效激励辅导部属高效率地开展工作【课程时长】1天（6小时/天）【课程老师】李罡老师【课程大纲】上篇：管理沙盘体验式课程：《沙漠掘金》【课程形式】体验式培训起源于西方，通常以游戏和情景模拟演练的方式把生活中、工作中种种问题，诸如组织形态、人性问题通...
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《跨部门沟通技巧》 课时：6H
《跨部门沟通技巧》【课程背景】为什么部门之间沟通的变得如此费力？为什么一件事情由一个部门主导，另外的却在观望？不主动与其配合和协作？部门之间为什么如同有厚厚的部门墙存在？如何打通这些部门墙？有效沟通是打造企业执行力和构建高效团队的必要手段——所有管理都必须从有效沟通开始。【课程目标】•看到跨部门沟通中部门墙的显像；•掌握跨部门沟通的技巧与方法。【课程时长】1...
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《跨部门沟通与协作》 课时：12H
《跨部沟通与协作》【课程背景】为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么部门间总是沟通协调不通畅，导致配合度差，效率低下呢？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？...
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《管理者情商及团队管理》 课时：6H
《管理者情商及团队管理》【课程收益】•高情商主管的角色定位及职责使命•高情商主管的高效自我管理•高效的沟通技巧•团队建设及团队管理•有效激励和辅导员工的方法【课程对象】中高层管理人员【课程时长】1天（6小时/天）【培训形式】主题讲授、互动讨论、角色扮演、视频播放、案例分析、实践体验。【培训要求】专用教室、投影仪、音箱（含音频线）、白板、A4纸。【课程大纲】一...
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《管理者综合管理技能训练》 课时：18H
《管理者综合管理技能训练》【课程背景】本课程采用讲授+案例分析+管理游戏互动+小组讨论+视频赏析等多种方式授课，让学员在轻松快乐的氛围中学习。【课程收益】帮助管理者认知作为管理者的角色，以及与之相对应的管理者思维；提升管理者解决问题的能力，学习解决问题的方法；掌握跨部门沟通的方法，提升沟通能力；学会管理压力，变压力为动力；团队执行力的提升。【课程对象】企业中...
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《客服人员沟通能力训练》 课时：12H
《客服人员沟通技巧》【课程收益】•提升物业服务人员沟通说服能力•提高服务过程中的客户投诉处理技巧【培训形式】练习、游戏、小组讨论、角色演练、案例分析【课程时长】2天（6小时/天）【课程老师】李罡老师【课程大纲】:一、认知沟通1、沟通的定义及四个重要要素2、有效沟通的6个原则3、客户服务中常见的沟通问题不当的肢体语言态度不主动、不积极、不拒绝、不负责声音冷淡，...
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《管理者情商管理》 课时：6H
《管理者情商管理》【课程收益】•认识管理者情商对于企业管理的重要性；•掌握管理者自我情绪管理、管理他人情绪、团队情绪管理的方法。【培训形式】 讲授、演练、测试、案例分析、小组讨论、视频赏析等【课程时长】1天（6小时/天）【课程老师】李罡老师【课程大纲】1.认识情商智商、情商和逆商的关系工作情商对企业管理的重要性戈尔曼的工作EQ架构情商测试2.管理者的自我情...
