课程体系
B2B大客户投诉处理能力提升训练营 课时：12H
B2B大客户投诉处理能力提升训练营【课程背景】企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方...
讲师：曹恒山咨询电话：010-82593357下载需求表
公文及应用文写作实操课纲通过大量实例，重点突出，通俗易懂易记。注重实际操作，使学员轻松掌握公文写作和应用文基本格式、结构、用法特点、思路确立和写作技巧。方便大家运用。第一部分：公文的格式（2012国家最新标准）第二部分：公文文种的辨析、特点，帮助学员正确使用不同的文种。（有案例有重点有讨论练习，简明易记易懂）第三部分：不同文种的结构与写法（有实例有练习）第四...
讲师：戴强咨询电话：010-82593357下载需求表
公文及应用文写作实操课纲通过大量实例，重点突出，通俗易懂易记。注重实际操作，使学员轻松掌握公文写作和应用文基本格式、结构、用法特点、思路确立和写作技巧。方便大家运用。第一部分：公文的格式（2012国家最新标准）第二部分：公文文种的辨析、特点，帮助学员正确使用不同的文种。（有案例有重点有讨论练习，简明易记易懂）第三部分：不同文种的结构与写法（有实例有练习）第四...
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儒学智慧与修炼人生，成就职场主讲：钱锦国【课程背景】 工作的高品质离不开员工的高素质，但素质与知识不同，有知识的人不等于就有素质。知识可以习得，素质需要修炼。素质的修炼必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于遵循实践的路径，而历经几千年验证的儒家思想正是为我们提供了这样一条修齐治平之路。儒者，术士之称，在春秋时期乃一职业，亦即当时贵族最低一级“士”的饭碗，大...
讲师：钱锦国咨询电话：010-82593357下载需求表
儒家八德与《论语》的君子道主讲：钱锦国【课程背景】：众人皆知先做人，后做事，但若问到底如何做人？其回答或许是各凭感觉，莫衷一是。而真正有资格告诉我们关乎做人之标准的，必须具备这样两条：一是先总结前人，后自己再终身探索、践履并有大成；二是这种成就又经后人持续验证，历久弥新。同时具备这两条的，非孔子莫属。孔子“自十有五而志于学”，上溯2500年，赞易、序书、删诗...
讲师：钱锦国咨询电话：010-82593357下载需求表
阳明心学与管理者心性修炼（一天版） 课时：6H
阳明心学与管理者心性修炼主讲：钱锦国第一讲心即理也：认知心理的妙用1、境无好坏，唯心所造2、心外无物，心外无事3、安住内心，身心合一4、正心修身，去欲存理第二讲静心养性：开启心灵的智慧1、静能生慧，止而有得2、默坐澄心，以静安心3、静坐的方法指导第三讲淡定明理：培养心灵的定力1、省察克治，慎独内讼2、反躬自省，君子九思3、此心不动，随机而动4、中和心性，发而...
讲师：钱锦国咨询电话：010-82593357下载需求表
国学智慧与卓越团队打造主讲：钱锦国课程大纲：第一讲团队塑造一、团队认知1、团队的起源与时代意义2、团队的内涵3、卓越团队的特征二、团队组建1、分析：雁群效应2、卓越团队的角色定位案例研究：刘邦团队与唐僧团队的特征3、易经同人卦的启示4、团队的组建流程5、团队的发展五阶段6、学习型团队的打造第二讲团队凝聚一、团队凝聚的根基:信念1、确立团队核心价值观的三个维度...
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国学智慧与人文素养提升 课时：6H
国学智慧与人文素养提升主讲：钱锦国【课程背景】文化素养的形成依赖于个体内心境界的转变与提升，并非是像今人以为的凭借学习大量知识，并获取高等文凭。孔子弟子子夏有言：“贤贤易色；事父母，能竭其力；事君，能致其身；与朋友交，言而有信。虽曰未学，吾必谓之学矣。”子夏认为，一个人能做到见贤思齐、竭力尽孝、献身尽忠、言而有信这四个方面，哪怕是一天学未上，也是个有学问的人...
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国学智慧与情绪压力管理主讲：钱锦国第一讲：了悟真相1、压在何方：压力的本源2、人生真相：无常的世界3、炼心之难：我执的烦恼4、达生之情：生命的真谛第二讲：自证禅心1、心系当下：一念不生，前后际断不悲过去，非贪未来禅修之道：保持高度觉察：修持静坐的功夫2、去欲明理大学之道，在明明德大智知止，大慧达观3、常做减法为学日益，为道日损损之又损，以致无为4、中和心性致...
讲师：钱锦国咨询电话：010-82593357下载需求表
国学智慧：卓越领导之道（8天版） 课时：6H
国学智慧卓越领导之道主讲：钱锦国【课程背景】：伴随着西方工业文明的发展，诞生了管理这门学科，在那个资源丰富、商品匮乏、需求旺盛、市场尚未成熟的时代，管理无疑发挥了巨大的作用，确保了商品通过非技术性劳动者的设备操作又快、又多、又好地产出并满足了市场的需要。但是随着信息时代的来临，互联网技术的发展，市场发生了巨大的变化，消费者个性化、体验化、新奇化需求日益增长，...
讲师：钱锦国咨询电话：010-82593357下载需求表
国学智慧：卓越领导之道（1天版） 课时：6H
国学智慧：卓越领导之道主讲：钱锦国【课程背景】伴随着西方工业文明的发展，诞生了管理这门学科，在那个资源丰富、商品匮乏、需求旺盛、市场尚未成熟的时代，管理无疑发挥了巨大的作用，确保了商品通过非技术性劳动者的双手又快、又多、又好地产出并流向市场。但是随着科技的发展、竞争的加剧、消费者个性化需求的增长，企业原先那种靠管理来保持稳定、统一、进行专业化分工作业的经营模...
讲师：钱锦国咨询电话：010-82593357下载需求表
国学智慧：卓越领导之道（2天版） 课时：6H
国学智慧:卓越领导之道主讲：钱锦国【课程背景】：伴随着西方工业文明的发展，诞生了管理这门学科，在那个资源丰富、商品匮乏、需求旺盛、市场尚未成熟的时代，管理无疑发挥了巨大的作用，确保了商品通过非技术性劳动者的双手又快、又多、又好地产出并流向市场。但是随着科技的发展、竞争的加剧、消费者个性化需求的增长，企业原先那种靠管理来保持稳定、统一、进行专业化分工作业的经营...
讲师：钱锦国咨询电话：010-82593357下载需求表
国学智慧与永续经营之道主讲：钱锦国第一讲永续之基：惟道是从一、重道：以道为基1、企业生存的法则：道生——则生2、企业败亡的教训：道废——则废3、企业长寿的根基：道恒——则恒胡雪岩胡庆余堂的案例分析同仁堂长盛不衰的密码二、明道：道之为物1、老子对道的玄妙之论2、企业家不得不明的阴阳之道三、悟道：无欲观妙1、道家体悟大道的心诀2、企业家内省悟道的框架图3、老子关...
讲师：钱锦国咨询电话：010-82593357下载需求表
房地产互联网思维与营销革新 课时：6H
《房地产互联网思维与营销革新》【目标学员】房地产企业董事长、总经理、CEO等企业决策层房地产企业的市场总监、企划总监、营销总监等企业中高层管理者【标准课时】两天(可根据具体情况和学员构成，拆分为一天或半天的课程)【授课形式】讲师授课+案例分析+分组研讨【课程模块】趋势与思维篇：互联网与社会化媒体时代的发展历程“互联网+”的发展方向：人人互联网、物物互联网、业...
讲师：骏君咨询电话：010-82593357下载需求表
移动互联网下的汽车微营销 课时：12H
移动互联网下的汽车微营销【课程背景】今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。马云曾经说：企业再不系统地学习互联网思维，再不系统的学习如何让互联网思维落地，你的企业未来五年将是死路一条。小米、黄太吉、雕爷牛腩、ROSEONLY、褚橙、优衣库、三只松鼠、泡否等具备互联网思维的“跨界打劫者”正大行其道，在...
