课程体系

  一、领导的基本管理技能  1、领导定义  2、领导十六项基本技能(1)  3、领导十六项基本技能(2)  4、有效的领导要点(1)  5、有效的领导要点(2)  6、有效的领导要点(3)  7、有效的领导要点(4)  8、三种领导方式  二、能鼓舞员工士气的领导者  1、能鼓舞员工士气的领导者的共同点  2、暴露自己的弱点  3、变成感应器  4、认识冷...

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  1、作为酒店区域和部门统筹负责人,在业务方面应该必须掌握的“人力资源统筹5项内容:  人事管理、质培、薪酬规划、绩效考评、制度定编  “如何留住员工”“如何了解和管理员工”“管理技巧极限定编”  管理驾驭力,如何在团队中树立自己的威信?如何施展魅力管理?  如何用权?如何施展管理魄力?  如何权衡员工中的各种关系?如何快速权衡?  2、会建立团队,贯彻酒...

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  单元:大客户中心的团队沟通(6小时)  一、大客户中心的职责和意义  1、为什么要设立大客户开发中心  2、市局大客户中心的职责和作用  3、县(市、区)局大客户中心的职责和作用  4、专业局大客户中心的职责和作用  5、大客户管理人员的素质及要求  6、沟通能力对大客户管理人员的重要性  二、大客户中心的内部团队沟通  1、沟通的方式:向下、向上、平级...

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一、绩效管理概论1、绩效管理的定义2、.开展绩效管理的意义3、绩效管理中管理者承担的责任4、绩效管理与绩效考核的关5、管理者与HR的分工与合作6、绩效管理的PDCA循环7、绩效管理的基础8、绩效管理的根本目的9、组织绩效管理流程10、开展组织绩效管理的决定性因素11、规划期、执行期、考核期推行方法二、绩效目标的设计1、数量目标、手段目标、目标的基准、理想的目...

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一、员工培训的误区和困惑问题一:贵司的内外部培训效果如何?投入与产出是否相符?思考、提问、回答讲解:1、培训内容与工作联系不大2、培训过于重理论、轻实务3、缺少针对性较强的培训4、忙人不参加培训,闲人参加培训5、受过培训的人员跳槽频繁6、员工培训与开发的误区7、员工培训与开发的困惑二、员工培训与开发概述问题二:贵司是怎样对员工进行培训与开发的?思考、提问、回...

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一、跨部门沟通的重要性问题一:作为部门主管,是沟通能力重要还是其它能力重要?思考﹑提问﹑回答讲解:1、良好的人际关系与成功的关系2、人与人相处的方式3、与人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定义5、成功的四张王牌6、沟通的正确观念和心态7、体会共事的乐趣8、与人相处法则二、企业内沟通的意义,障碍和原则问题二:你认为跨部门沟通的主要障碍为何?思考﹑问题﹑回答讲...

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  一、销售主管和销售团队的激励理论  问题:你认为你和你的销售团队的发展还有潜力吗?  讲授1:人的潜力是无限的  ★表意识与潜意识,冰山学说  分组讨论讲演  问题:你认为激励自己和别人的佳方法是什么?  讲授2:人的潜力靠激励来激发  ★目标设定理论,激励-关键因子理论,X理论和Y理论  分组讨论讲演  问题:“只要想得到,便做得到“这种说法对吗?  ...

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一、工厂管理人员的角色1、工厂管理人员的职责与作用2、工厂管理人员的正确观念与心态3、工厂管理人员应该怎样教导和培育下属4、工厂现场必须管理之事项5、工厂现场管理目标设定6、工厂工作委派与督导7、员工心目中合格的工厂管理人员8、班组长心目中合格的工厂管理人员二.如何有效的推进生产管理工作1.怎样做计划和跟催计划2班组长的每日PDCA循环3抓重点和二八”时间管...

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发现、解决问题,重要的不是方法而是态度。米卢说过一句话:“态度决定一切。”在发现问题和解决问题上也是同样,首先要具有发现问题的正确态度,才能够找到解决问题的正确方法。...

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单元.生产主管的基础管理理念1、生产主管的职责及作用。2、生产主管的正确观念与心态。3、生产现场管理层别及管理流程图。4、生产主管应该怎样教导和培训下属。5、生产现场必须管理之事项。6、生产主管的管理功能。7、生产现场管理目标设定。8、生产主管工作委派及工作督导。第二单元.生产主管的领导力提升1、计划与组织1)长期计划与短期计划2)组织好你的团队(管人)3)...

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一、精益生产方式问题一:何为精益生产方式?它的优点为何?思考、提问、回答讲解:精益生产方式的定义,优点和特点精益生产方式实施要点精益生产方式与IE的关系二、现场IE﹙IndustrialEngineering工业工程﹚问题二:何为IE﹙IndustrialEngineering)?IE有何特点?思考、提问、回答讲解:IE的定义,特点和优点IE活动的推行IE活...

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部分 领导艺术一.领导的基本管理技能★调动团队成员的积极性     ★制订战略规划★提出关键的问题和建立关系网  ★发表有影响力的谈话★激励和识别创新思想      ★选拔优秀的人才★征求意见和咨询        ★培养优秀人才★决策             ★发现和研究问题★通晓组织方式的选择      ★调解矛盾★促进组织机构变革       ★谈判★组...

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一、管理者的角色认知问题一:为什么别人愿意接受你的领导?提问、思考、回答讲解:1、提高员工培育能力是管理者的角色认知2、教导和培训下属3、工作委派与督导4、培育员工一流的职业理念5、认识冷酷的同理心6、领导者的条件7、21世纪管理8大IN.OUT8、管理人形象IN.OUT二、培育部属的正确观念与态度问题二:“教会徒弟打死师傅”这句话是否有道理?为什么?提问、...

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课程概述“领导者之剑”课程分为四个模块:情境判断、原因分析、决策制定、计划分析。每一模块思维技巧的流程都分为基础部分(理论与观念)与结构部分(技能与实践),学员将在培训师流程化的引导学习中:变换惯用思维——无序思维的整理——新思维技巧的设定——有意识的新思维的运用——新思维的无意识运用——良好思维习惯的形成——佳思维优选流程。▲情景分析技巧帮您从大角度、多层...

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企业战略管理   课时:1H

一、概论(时间安排:1小时)问题一:什么叫企业战略?能不能用自己的语言描述出来?思考、提问、回答讲解:企业战略的定义、核心条件、本质、重要性、特征、层次战略名词(以减肥作一形象的举例0★战略管理过程变化表、元素★战略变革的模式二、战略分析(时间安排:1小时)问题二:你的企业进行过战略分析吗?怎样进行战略分析?思考、提问、回答讲解:企业宏观环境分析★行业及竞争...

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