销售人员高效谈判技巧

　　一、谈判的优方法　　问题一：你能试列举出你曾经使用过且有效的谈判方法？　　思考、讨论、回答　　讲解：谈判的困难常有两点①对局势把握不准②缺乏控制　　谈判是一种信息处理过程，双方的态度、重要兴趣和目标都是重要信息。　　谈判是一个不断变化的过程。　　谈判者既不应害怕冲突，也不应去随意挑起冲突，而应去驾驭冲突。　　佳谈判方法有赖于条理性、灵活性、计划性以及对谈...

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企业战略管理和企业文化

一、企业战略问题一：什么叫企业战略？能不能用自己的语言描述出来？思考、提问、回答讲　解：企业战略的定义、核心条件、本质、重要性、特征、层次战略名词（以减肥作一形象的举例）战略管理过程变化表、元素战略变革的模式二、战略分析问题二：你的企业进行过战略分析吗？怎样进行战略分析？思考、提问、回答讲　解：企业宏观环境分析行业及竞争对手分析、企业资源分析、企业能力分析企...

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职务分析---如何制定岗位职责、岗位描述和工作说明书

一、透视人力资源管理1、人力资源管理和人事管理？2、识体系3、1世纪人力资源管理十大发展趋势4、展趋势之一5、展趋势之二6、力资源管理的职责及其划分7、组织结构解析8、种常见的组织结构9、阵（动态）结构1、织结构小结11、什么组织结构不同12、理的组织架构应该达到二、职务分析概述1、务分析（JobAnalysis）也叫工作分析2、么是工作分析？3、务分析所需...

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简单管理¬——迅速提高管理效能（2D）

一、管理原本非常简单问题一：为什么管理者将事情弄得那么复杂？1、事情原本非常简单。2、帕金森定理。3、简单就是力量。4、简单的工作原理。5、形成自然顺序。二、简单管理必须弄清楚的问题问题二：是什么使工作变得复杂？1、是什么使工作变得复杂？2、变革之间缺乏整合。3、目标不明确。4、无效沟通。5、知识管理经历。6、管理为什么会存在。7、能否相信直觉。8、只能自已...

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善用现场IE手法 推动生产效率提高

部分：为什么日本的本田和日产在美国取得成功？　　1.日本比美国更重视IE　2.为日本的效率比美国更高　3.提高效率降低成本利器---工业工程(IE)　4.IE的概念、特点、目标、意识等第二部分：如何验证方法研究效果—作业测定　1.标准工时　2.秒表时间研究　3.评比（正常速度、影响因素、方法等）　4.工作抽样　5.预定动作时间标准（MTM、MODAPTS、W...

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打造广东邮政专业化营销团队系列培训   课时：6H

　　单元：大客户中心的团队沟通（6小时）　　一、大客户中心的职责和意义　　1、为什么要设立大客户开发中心　　2、市局大客户中心的职责和作用　　3、县（市、区）局大客户中心的职责和作用　　4、专业局大客户中心的职责和作用　　5、大客户管理人员的素质及要求　　6、沟通能力对大客户管理人员的重要性　　二、大客户中心的内部团队沟通　　1、沟通的方式：向下、向上、平级...

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高效谈判技巧

　　１、人际管理沟通技巧　　问题１：你认为怎样进行人际沟通为有效？　　分组讨论、发表心得　　讲解：沟通的意义、障碍和原则　　沟通表达为：简洁、清楚、自然、诚恳并确认被理解　　沟通发问应：恰当并尽量用开放式问句　　沟通聆听应：专心、宽容、信赖　　２、企业外部人际沟通　　问题２：你在与企业外部（客户）的沟通中有什么心得体会？　　分组讨论、发表心得　　讲解：怎样才...

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制程管制实务

一、管制图1、管制图的定义　　　2、管制图的种类　　　3、制程变动的原因一、管制图的作法1、管制图与常态分布　　　　　　　2、X—R管制图的作法及练习3、X—RS管制图的作法与练习　　　4、P管制图的作法及练习5、Pn管制图的作法及练习　　　　　6、C管制图的作法及练习　7、U管制图的作法及练习二、管制图的看法1、管制状态的判断　　　2、非管制状态的判断.三...

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班组长如何辅导和训练你的下属

一、班组长的角色认知问题一：为什么别人愿意接受你的领导？提问、思考、回答1.班组长对下属的八大角色2、教导和培训下属3.下属的工作委派与督导4、培育下属一流的职业理念5、班组长的条件6、21世纪管理8大IN.OUT8.班组长十则9.班组长的素质—管理手段10.班组长影响力的五项基础11.班组长影响力运用及效果12.班组长的职责是管理（管人/理事二、班组长培育...

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效能管理

一、执行力与效能管理1.为什么执行难2.简化工作—简单的计划更易执行3.何为标准化4.标准化的重要性5.推行公司标准化须先明确之事项6.拟订计划﹙Plan﹚7.实施﹙Do﹚8.调查﹙Check﹚9.处理措施﹙Action﹚二、目标管理与效能管理1.目标的分解2.掌握绩效3.掌握绩效的目的4.绩效管理必须对组织、个人、重要必须对员工5.目标管理的重要性6.目标...

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5S和现场管理（2D）

讲：5S概论问题一：为什么说5S是所有现场管理的基础？它的重要性为何？提问、思考、回答1、工厂不良现状分析2、工厂不良现象造成的浪费3、5S的定义和特色4、5S的效能第二讲：5S的推行准备问题二：推行5S的主要障碍为何？提问、思考、回答1、消除意识障碍2、成立推行委员会3、宣传和培训4、示范区的5S活动第三讲：5S的实施要点问题三：5S实施的关键问题为何？提...

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领导者之剑--突破思维的技巧

课程概述“领导者之剑”课程分为四个模块：情境判断、原因分析、决策制定、计划分析。每一模块思维技巧的流程都分为基础部分（理论与观念）与结构部分（技能与实践），学员将在培训师流程化的引导学习中：变换惯用思维——无序思维的整理——新思维技巧的设定——有意识的新思维的运用——新思维的无意识运用——良好思维习惯的形成——佳思维优选流程。▲情景分析技巧帮您从大角度、多层...

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如何发现和解决生产问题

讲何谓问题/如何发现问题1、问题是对具有问题意识的人，才成为问题2、问题是用来扩大我的能力范围的3、主管的主要任务是发现和解决问题4、问题分类：救火类/发现类/预测类5、问题的层次：业务层次/管理层次/战略层次6、发现问题的正确态度7、生产持续改善从发现问题开始第二讲类(操作层)问题的分析解决1、类(操作层)问题的特点2、类问题出现的层次和意义3、不同成熟度...

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绩效考核与绩效体系设计

一、绩效管理概论1、绩效管理的定义2、.开展绩效管理的意义3、绩效管理中管理者承担的责任4、绩效管理与绩效考核的关5、管理者与HR的分工与合作6、绩效管理的PDCA循环7、绩效管理的基础8、绩效管理的根本目的9、组织绩效管理流程10、开展组织绩效管理的决定性因素11、规划期、执行期、考核期推行方法二、绩效目标的设计1、数量目标、手段目标、目标的基准、理想的目...

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生产计划与物料控制

一、生产的本质1.生产管理人员的主要工作职责2.生产管理的范畴3.明确的产销组织与部门间的沟通、协调4.销售与生产运作流程图5.产销协调方式6.销售计划、生产计划、出货计划的协调7.综合性产销计划表8.定期产销协调会议制度9.日常产销工作链接流程图二、生产计划的内涵1.生产计划的任务2.生产计划的用途3.生产计划的种类4.生产计划的内容5.生产计划应满足的条...

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