课程体系
讲：办公室6s概论问题一：为什么说6S是所有管理的基础？它的重要性为何？提问、思考、回答1、办公室不良现状分析2、办公室不良现象造成的浪费3、6S的定义和特色4、6S的效能第二讲：办公室6S的推行准备问题二：推行6S的主要障碍为何？提问、思考、回答1、消除意识障碍2、成立推行委员会3、宣传和培训4、示范区的6s活动第三讲：办公室6s的实施要点问题三：6s实施...
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一、授权的重要性 问题一：为什么需要授权？ 提问、思考、回答 讲解：1、授权的好处 2、授权主要是为了晋升 3、授权的意义 4、为什么不愿授权 5、授权中存在的问题 1）简单放权 2）直接控制 二、授权的基础——建立互信 问题二：你与部下的互信程度如何？如何才能增强你与部下的互信程度？ 提问、思考、回答 讲解：1、与部下的互信程...
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一、管理者的角色认知问题一：为什么别人愿意接受你的领导？提问、思考、回答讲解：1、提高员工培育能力是管理者的角色认知2、教导和培训下属3、工作委派与督导4、培育员工一流的职业理念5、认识冷酷的同理心6、领导者的条件7、21世纪管理8大IN.OUT8、管理人形象IN.OUT二、培育部属的正确观念与态度问题二：“教会徒弟打死师傅”这句话是否有道理？为什么？提问、...
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一、TQC概论（0.5小时）问题一：何为TQC？TQC有何用途？ 提问，思考，回答讲解：TQC的定义、意义，目的 企业体质强化与改善 TQC与体质强化和改善的关系二、品质保证（.5小时）问题二：品质保证的意义为何？怎样才能做到品质保证？提问，思考，回答讲解：品质保证意义及演进阶段 制品责任与品质保证 品质保证与品质成本品质保证体系三、PDCA管理循环（....
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、加盟店主和销售人员的态度 1、人生成功铁三角 2、逆商——逆境是人生无法避免的问题 3、成功者与失败者的区别——心态 4、加盟店主和销售人员正确的观念和心态（一） 5、加盟店主和销售人员正确的观念和心态（二） 二、加盟店主和销售人员沟通艺术 1、情商的三大定义 2、与客户沟通的艺术A 3、与客户沟通的艺术B 4、销售术语的设计和运用...
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１、人际管理沟通技巧 问题１：你认为怎样进行人际沟通为有效？ 分组讨论、发表心得 讲解：沟通的意义、障碍和原则 沟通表达为：简洁、清楚、自然、诚恳并确认被理解 沟通发问应：恰当并尽量用开放式问句 沟通聆听应：专心、宽容、信赖 ２、企业外部人际沟通 问题２：你在与企业外部（客户）的沟通中有什么心得体会？ 分组讨论、发表心得 讲解：怎样才...
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、企业物流管理 1、现代物流 2、现代物流的目的 3、广义物流的外延 4、现代物流的概念图 5、物流系统化与现代物流管理的关系 6、非连锁化与连锁化的区别 7、物流系统的机能 8、物流机能的分类 9、影响物流的因素 10、产品品种需求分布 11、物流系统的环境变化 12、不同业种企业物流的革新 二、物流战略规划 1、企业战略 ...
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职业经理人如何提高健商（HQ） 课时：1H
一、健商基础知识问题一：人生病正常吗？提问、思考、回答讲 解：1、健商的定义1）后天决定健商2）了解健商可以提高生活质量2、健商五大要素1）自我保健2）健康知识3）生活方式4）精神健康5）生活技能3、健商的三要素4、健康能力需锻炼5、健商正方体二、身心健康的观念和理念问题二：对你而言，世界上到底什么是宝贵的？提问、思考、回答讲 解：1、健康高于财富2、失去健...
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打造广东邮政专业化营销团队系列培训 课时：6H
单元：大客户中心的团队沟通（6小时） 一、大客户中心的职责和意义 1、为什么要设立大客户开发中心 2、市局大客户中心的职责和作用 3、县（市、区）局大客户中心的职责和作用 4、专业局大客户中心的职责和作用 5、大客户管理人员的素质及要求 6、沟通能力对大客户管理人员的重要性 二、大客户中心的内部团队沟通 1、沟通的方式：向下、向上、平级...
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一、透视人力资源管理1、人力资源管理和人事管理？2、识体系3、1世纪人力资源管理十大发展趋势4、展趋势之一5、展趋势之二6、力资源管理的职责及其划分7、组织结构解析8、种常见的组织结构9、阵（动态）结构1、织结构小结11、什么组织结构不同12、理的组织架构应该达到二、职务分析概述1、务分析（JobAnalysis）也叫工作分析2、么是工作分析？3、务分析所需...
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讲：工厂成本管理与控制的重要性问题一：工厂间的竞争的关键问题是什么？提问、思考、回答1、市场竞争促使产品成本和价格都在下降2、成本控制的竞争是工厂间竞争的关键问题3、成本控制是工厂能永续经营的不法之门第二讲：现场改善概论问题二：为什么说现场改善是成本降低的基础？提问、思考、回答1、现场之屋2、标准化3、清除浪费4、现场管理第三讲：工厂中的八大浪费问题三：工厂...
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讲：5S概论问题一：为什么说5S是所有现场管理的基础？它的重要性为何？提问、思考、回答1、工厂不良现状分析（样板工厂现场录像）2、工厂不良现象造成的浪费3、5S的定义和特色4、5S的效能第二讲：5S的推行准备问题二：推行5S的主要障碍为何？提问、思考、回答1、消除意识障碍2、成立推行委员会3、宣传和培训4、示范区的5S活动第三讲：5S的实施要点问题三：5S实...
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沟通与会议管理 课时：1H
一,沟通1、沟通能力重要性良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85以上2、EQ的五大定义3、沟通的方式向下/向上/平级问题：一个人关心的是谁？4、自我与满足“自我”5、人际关系之“术”6、面对主管——怎样与上司沟通问题：能跟上司说“不”吗？怎样跟上司说“不”？1)问题的启示2)企业中向上沟通要点7、面对同仁—怎样与同级主管相处问题：在与其他部门产...
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一、正确的观念和心态的重要性1、管理靠的是方法，而不是经验2、成功者必须具有正确的心态3、正确的观念4、正确的心态5.我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们6：你认为你行，你就行7.IQ（智商）/EQ（情商）/AQ（逆商）8.AQ（逆商）9.做人做事的正确观念二、管理者管理决策与授权1.决策技巧2.理性决策—精打细算的意思3.决策风格4.正确决策方法5.沟通游...
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一、物流与物流管理 问题一：什么叫物流和物流管理，你有这方面的经历吗？ 思考、提问、回答 讲解：物流机能与物流 物流系统与物流管理 现代物流管理组织的变革 物流管理的演进和发展 二、物流活动与市场营销和流通系统的关系 问题二：描述贵公司的物流现状和已来取的物流管理方法。 思考、提问、回答 讲解：市场营销和物流的相互影响 市场活动模式...
