课程体系
一、品质保证和PDCA管理循环品质保证意义及演进阶段制品责任与品质保证品质保证与品质成本品质保证体系何为PDCA循环管理活动的分类PLANDOCHECKACTICN二、制程的品质管制和标准化制程管制定义制程变动的原因制程的状态制程管制制程管制的PDCA循环标准化的重要性推行标准化标准书的管理质量控制的工具和表格三、品质日常管理品质管理的关键日常管理意义日常管...
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一、目标管理目标管理的好处目标管理的难点目标管理的特征为什么没有好目标对于定量和定性存在两种错误观点多重目标的问题好目标的特征与高层一致部门目标与高层目标的错位部门目标必须与高层目标一致SMART原则根据SMART原则对工作目标的评价具有挑战性设定目标的七个步骤现代企业的目标制定程序如何为下属制定目标来自下属的阻力如何化解来自下属的阻力二、工作计划计划的定义...
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部分 领导艺术一.领导的基本管理技能★调动团队成员的积极性 ★制订战略规划★提出关键的问题和建立关系网 ★发表有影响力的谈话★激励和识别创新思想 ★选拔优秀的人才★征求意见和咨询 ★培养优秀人才★决策 ★发现和研究问题★通晓组织方式的选择 ★调解矛盾★促进组织机构变革 ★谈判★组...
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职业经理人个人生涯设计与理财计划一、个人职业生活世界问题：你活着为什么？你曾经想过这个问题吗？思考、提问、回答讲授：A、成功的管理生活：伦理世界——伦理哲学——人生规划——伦理行为B、成功的理财生活：金钱世界——理财原则——理财规划——理财行为二、个人生涯规划设计问题：你对你的未来作过规划吗？思考、提问、回答讲授：1、职业生涯基本理论；职业生涯的八大要素；职...
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一、领导的基本管理技能 1、领导定义 2、领导十六项基本技能(1) 3、领导十六项基本技能(2) 4、有效的领导要点(1) 5、有效的领导要点(2) 6、有效的领导要点(3) 7、有效的领导要点(4) 8、三种领导方式 二、能鼓舞员工士气的领导者 1、能鼓舞员工士气的领导者的共同点 2、暴露自己的弱点 3、变成感应器 4、认识冷...
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1、作为酒店区域和部门统筹负责人，在业务方面应该必须掌握的“人力资源统筹5项内容： 人事管理、质培、薪酬规划、绩效考评、制度定编 “如何留住员工”“如何了解和管理员工”“管理技巧极限定编” 管理驾驭力，如何在团队中树立自己的威信？如何施展魅力管理？ 如何用权？如何施展管理魄力？ 如何权衡员工中的各种关系？如何快速权衡？ 2、会建立团队，贯彻酒...
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一、公共关系1、公共关系的性质2、公共关系的基本特征3、公众构成该组织的关系对象4、公共关系目的在于树立形象5、良好的形象给组织带来益处6、平时努力，长远打算7、双向传播与沟通是公共关系的重要特征8、你有好处，我有益处9、互惠互利的要求1、公共关系与广告二、危机管理概论1、为何许多知名大企业一夜之间消失了？2、危机的涵义3、危机的特性(1)4、危机的原因5、...
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篇现场管理篇1、5S现场管理的含义、要点2、为什么5S是现场管理合理化的根本）3、5S现场管理对象、范围、目的、要求及推行指导4、生产现场物料、物品、物流通道、物料存放区域的定位5、目视管理的含义、要点6、如何创造和应用不同类型的视觉控制工具）第二篇生产管理篇生产现场的交货期管理1、交货期管理的重要性2、JIT的滚动式生产计划及应用2、生产计划排定的游戏规则...
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一、管理者的角色认知1、提高员工培育能力是管理者的角色要求2、教导和培训下属3、工作委派与督导4、培育员工一流的职业理念5、领导者的条件6、21世纪管理8大IN.OUT7、管理人形象IN.OUT二、培育部属的正确观念与态度1、带人来逼自己进步2、领导者自身也曾得到过别人的培养3、培养下属是“水涨船高”而不是“水落石出”4、被称为“高手”的职业经理人应该5、人...
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一、招聘渠道的选择与准确的职位描述1、招聘的途径2、招聘渠道的选择3、职务分析和岗位设置4、才能分析5、评价个人简历6、从心理测量角度看考录工作二、结构完整的面试1、面试方法2、面试的特点3、面试基本类型4、面试考官经常失败的原因5、识别人才七法6、面试的目的三、面试的分类1、情境型面试（SituationalInterview）1)独特优势2)适用人群3)...
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讲5S概论1、工厂不良现状分析2、工厂不良现象造成的浪费3、5S的定义和特色4、5S的效能第二讲5S的推行准备1、消除意识障碍2、成立推行委员会3、某公司制造部5S推行委员会组织图4、宣传和培训5、培训的内容第三讲5S的实施要点1、整理的实施要点2、整顿的实施要点3、清扫的实施要点4、清洁的实施要点5、素养的实施要点第四讲5S实施方法1、红牌作战2、红牌问题...
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一、销售主管和销售团队的激励理论 问题：你认为你和你的销售团队的发展还有潜力吗？ 讲授1：人的潜力是无限的 ★表意识与潜意识，冰山学说 分组讨论讲演 问题：你认为激励自己和别人的佳方法是什么？ 讲授2：人的潜力靠激励来激发 ★目标设定理论，激励-关键因子理论，X理论和Y理论 分组讨论讲演 问题：“只要想得到，便做得到“这种说法对吗？ ...
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问题一：何为JIT？JIT追求的目标是什么？提问、思考、回答讲解：JIT生产方式定义，为何要推行JIT？JIT生产方式核心：零库存；快速应对市场变化JIT生产方式目标：切换时间零，不良零，浪费零，延迟零，工伤零问题二：工厂常见的浪费有哪些？你采取过哪些措施？提问、思考、回答讲解：三种不同的经营思想：成本中心，售价中心，利润中心工厂中常见的8大浪费：①不良及修...
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一．金融海啸对员工心态的具体影响：1．员工对全球经济和中国经济的前途感到迷茫。2．股市，楼市下跌对员工生活和心态的影响。3．企业倒闭潮，员工失业潮对员工心态的影响4．企业订单减少，利润下降对员工心态的影响。5．企业缩减成本举措对员工心态的影响。6．企业外部紧张气氛对员工心态的影响。7．企业内部紧张气氛对员工心态的影响8．员工心态需要引导与呵护二．企业调整员工...
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讲：设备保养的新观念问题一：人生病和设备出故障正常吗？思考、提问、解答1、设备出故障是不正常的2、以可靠性为中心的保养（RCM）3、设备管理需要计划保养和自主保养相结合4、设备管理流程5、关于设备故障的指标6、关于设备维修保养指标7、稼动率和可动率8、设备寿命周期费用（LCC）9、LCC技术的运用10、设备周期利润（LCP）11、设备不同阶段的LCC曲线第二...
