课程体系
一．金融海啸对员工心态的具体影响：1．员工对全球经济和中国经济的前途感到迷茫。2．股市，楼市下跌对员工生活和心态的影响。3．企业倒闭潮，员工失业潮对员工心态的影响4．企业订单减少，利润下降对员工心态的影响。5．企业缩减成本举措对员工心态的影响。6．企业外部紧张气氛对员工心态的影响。7．企业内部紧张气氛对员工心态的影响8．员工心态需要引导与呵护二．企业调整员工...
讲师：李庆远 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、生产计划的制定问题一：贵司的生产计划是怎样制定的？提问、思考、回答讲解：生产计划的概念、定义和用途制定生产计划的策略生产计划的要点二、生产计划中的预测方法问题二：贵司在制作生产计划时是怎样作预测的？提问、思考、回答讲解：计划预测方法的用途影响生产需求的因素简单移动平均法加权移动平均法三、生产计划方法问题三：贵司采用的是哪一类生产计划技术？有何优缺点？提问...
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篇现场管理篇1、5S现场管理的含义、要点2、为什么5S是现场管理合理化的根本）3、5S现场管理对象、范围、目的、要求及推行指导4、生产现场物料、物品、物流通道、物料存放区域的定位5、目视管理的含义、要点6、如何创造和应用不同类型的视觉控制工具）第二篇生产管理篇生产现场的交货期管理1、交货期管理的重要性2、JIT的滚动式生产计划及应用2、生产计划排定的游戏规则...
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一、正确的观念和心态的重要性1、管理靠的是方法，而不是经验2、成功者必须具有正确的心态3、正确的观念4、正确的心态5.我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们6：你认为你行，你就行7.IQ（智商）/EQ（情商）/AQ（逆商）8.AQ（逆商）9.做人做事的正确观念二、管理者管理决策与授权1.决策技巧2.理性决策—精打细算的意思3.决策风格4.正确决策方法5.沟通游...
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一、团队冲突的形成问题一：大家的愿望都是好的，为什么还会产生冲突？1.什么是团队冲突2.团队冲突的种类3.团队冲突对组织的利弊4．团队冲突过程阶段——潜在的对立或不一致5.团队冲突过程第二阶段——认知和个性化6.团队冲突过程第三阶段——行为意向7.团队冲突过程第四阶段——行为8.团队冲突过程第五阶段——结果9.团队冲突的形成因素二、团队冲突的化解问题二：在你...
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1、作为酒店区域和部门统筹负责人，在业务方面应该必须掌握的“人力资源统筹5项内容： 人事管理、质培、薪酬规划、绩效考评、制度定编 “如何留住员工”“如何了解和管理员工”“管理技巧极限定编” 管理驾驭力，如何在团队中树立自己的威信？如何施展魅力管理？ 如何用权？如何施展管理魄力？ 如何权衡员工中的各种关系？如何快速权衡？ 2、会建立团队，贯彻酒...
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、加盟店主和销售人员的态度 1、人生成功铁三角 2、逆商——逆境是人生无法避免的问题 3、成功者与失败者的区别——心态 4、加盟店主和销售人员正确的观念和心态（一） 5、加盟店主和销售人员正确的观念和心态（二） 二、加盟店主和销售人员沟通艺术 1、情商的三大定义 2、与客户沟通的艺术A 3、与客户沟通的艺术B 4、销售术语的设计和运用...
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一、职业人的基本道德操守1、遵守国定法律、社会公德2、厂规，按操作程序行事，服从工作分配3、爱厂敬业、有团队精神4、员工间应互助友爱、尊敬上司5、学员提问，讲师解答二、职业的正确的心态1、做人应用心、专心、恒心、爱、同情心2、养成好习惯：习惯—性格—命运3、要有积极乐观上进的心态，积极心态=成功，消极心态=失败4、服务部人，永不消极，尽心尽力去工作5、学员提...
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一、跨部门沟通的重要性问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？思考﹑提问﹑回答讲解：1、良好的人际关系与成功的关系2、人与人相处的方式3、与人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定义5、成功的四张王牌6、沟通的正确观念和心态7、体会共事的乐趣8、与人相处法则二、企业内沟通的意义，障碍和原则问题二：你认为跨部门沟通的主要障碍为何？思考﹑问题﹑回答讲...
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一、授权的重要性 问题一：为什么需要授权？ 提问、思考、回答 讲解：1、授权的好处 2、授权主要是为了晋升 3、授权的意义 4、为什么不愿授权 5、授权中存在的问题 1）简单放权 2）直接控制 二、授权的基础——建立互信 问题二：你与部下的互信程度如何？如何才能增强你与部下的互信程度？ 提问、思考、回答 讲解：1、与部下的互信程...
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职业经理人个人生涯设计与理财计划一、个人职业生活世界问题：你活着为什么？你曾经想过这个问题吗？思考、提问、回答讲授：A、成功的管理生活：伦理世界——伦理哲学——人生规划——伦理行为B、成功的理财生活：金钱世界——理财原则——理财规划——理财行为二、个人生涯规划设计问题：你对你的未来作过规划吗？思考、提问、回答讲授：1、职业生涯基本理论；职业生涯的八大要素；职...
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一、品质保证和PDCA管理循环品质保证意义及演进阶段制品责任与品质保证品质保证与品质成本品质保证体系何为PDCA循环管理活动的分类PLANDOCHECKACTICN二、制程的品质管制和标准化制程管制定义制程变动的原因制程的状态制程管制制程管制的PDCA循环标准化的重要性推行标准化标准书的管理质量控制的工具和表格三、品质日常管理品质管理的关键日常管理意义日常管...
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一、员工培训的误区和困惑问题一：贵司的内外部培训效果如何？投入与产出是否相符？思考、提问、回答讲解：1、培训内容与工作联系不大2、培训过于重理论、轻实务3、缺少针对性较强的培训4、忙人不参加培训，闲人参加培训5、受过培训的人员跳槽频繁6、员工培训与开发的误区7、员工培训与开发的困惑二、员工培训与开发概述问题二：贵司是怎样对员工进行培训与开发的？思考、提问、回...
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发现、解决问题，重要的不是方法而是态度。米卢说过一句话：“态度决定一切。”在发现问题和解决问题上也是同样，首先要具有发现问题的正确态度，才能够找到解决问题的正确方法。...
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一、管理者的角色认知问题一：为什么别人愿意接受你的领导？提问、思考、回答讲解：1、提高员工培育能力是管理者的角色认知2、教导和培训下属3、工作委派与督导4、培育员工一流的职业理念5、认识冷酷的同理心6、领导者的条件7、21世纪管理8大IN.OUT8、管理人形象IN.OUT二、培育部属的正确观念与态度问题二：“教会徒弟打死师傅”这句话是否有道理？为什么？提问、...
