课程体系
细节决定（生产）品质 课时：1H
一、注重(生产)品质细节的重要性问题一：为什么细节决定(生产）品质？提问、思考、回答讲解：1、游戏及启示2、胡适的《差不多先生》3、从毛主席语录说起4、中国文化特征因素5、周恩来总理“亲自照料每棵树”6、朱榕基总理重品质细节的观念7、上海地铁注重品质细节案例8、社会极度浮躁忽视品质细节9、企业（生产）品质管理滞后的原因10、企业缺的是注意（生产）品质细节11...
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一、领导管理技能1、领导定义2、领导十六项基本技能(1)3、领导十六项基本技能(2)4、有效的领导要点(1)5、有效的领导要点(2)6、有效的领导要点(3)7、有效的领导要点(4)8、三种领导方式二、能鼓舞员工士气的领导者1、能鼓舞员工士气的领导者的共同点2、暴露自己的弱点3、变成感应器4、认识冷酷的同理心5、胆敢与众不同6、领导者的条件7、领导十则8、21...
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一、从技术走向管理的角色定位和角色转换1、讨论：技术走向管理的烦恼？为什么要从技术走向管理（背景、原因）？2、技术人员的角色定位3、管理人员的角色定位4、管理人员的职责及作用5、管理人员怎样教导和培训下属6、管理人员必须管理之事项7、管理人员管理功能8、管理人员管理目标设定9、管理人员工作委派及督导二、从技术走向管理必备技巧之一-------与人沟通1、人与...
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时间效率与优先管理 课时：6H
一.时间管理1.时间的特征和意义2.时间管理的重要性3.时间管理的难点4.在什么情况下是浪费时间：5.习惯是能改变的6.改变“拖延时间”习惯的三步曲二.时间管理的方法1.行动导向与目标导向2.时间环3.时间管理的优点4.作笔记5.目标的设定6.有效利用时间7.时间控制方法8.企业的时间管理要点：三.合理安排时间1.七个成功的信念2.效率的SQ3R法3.时间规...
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一：5S概论1、工厂不良现状分析2、工厂不良现象造成的浪费3、5S的定义和特色1).整理（SEIRI）：；2).整顿（SEITON）：3).清扫（SEISO）4).清洁（SEIKETSU0）5).素养（SHITSUKE）。二5S和企业管理1、5S的来源2.5S是现代企业管理的基础3.5S与管理合理化关系4.5S是管理的基础5.5S之间的关系6.5S推进基本原...
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一、报酬的战略意义问题一：贵司的薪酬制度有哪些优缺点？思考、讨论、回答讲解：报酬概述关于报酬的基本思考报酬观报酬的基础二、报酬管理问题二：薪酬是保密好还是公开好？思考、讨论、回答讲授：报酬计划的目标（合理性、有效性、公平性）报酬系统及其重要性报酬管理的原则与政策影响报酬的因素三、薪酬制度的设计问题三：贵司的薪酬是怎样设计的？思考、讨论、回答讲授：职务级别评定...
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一、跨部门沟通的重要性问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？思考﹑提问﹑回答讲解：1、良好的人际关系与成功的关系2、人与人相处的方式3、与人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定义5、成功的四张王牌6、沟通的正确观念和心态7、体会共事的乐趣8、与人相处法则二、企业内沟通的意义，障碍和原则问题二：你认为跨部门沟通的主要障碍为何？思考﹑问题﹑回答讲...
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一、企业竞争与竞争形式问题1、未来的竞争与方法的关系2、树立目标时需要方法3、方法产生于对问题的思考4、面对问题采取什么态度，也将是未来竞争的重要方面5、问题和方法对企业竞争的影响二、企业竞争中可能产生的四大问题1、企业存续所面临的主要矛盾2、企业四大问题：品质、价格、时间、沟通3、四个领域归纳竞争中的各种问题和矛盾4、客户对功能和品质的要求而产生的问题领域...
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一、平衡事业和家庭的重要性问题一：事业和家庭哪个更重要？提问、思考、回答讲解：1、当今竞争社会给我们的压力2、让我们困惑的现实问题3、事业和家庭真的是“鱼和熊掌”吗4、事业和家庭是每一位职业人士必须面对的问题5、为什么评分得A的主管却是评分得F的父母6、为什么主管有效管理组织的方式，对于身为父母的角色毫无帮助7、传统的组织会促成工作与家庭之间的冲突二、工作和...
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部分制定绩效计划与目标的沟通1.什么是绩效计划2.什么是目标？它包含哪些核心内容？3.总目标的内容4.目标及目标的制定5.如何为员工设定目标6.设定合理目标的基础7.目标设定的方式8.工作目标确定的一般步骤◎制定目标的工作程序9.制定目标完成的行动计划之步骤10.练习：如何设定个人目标11.销售人员的目标分解12.技术人员的目标分解13.管理人员的目标分解演...
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项 目 管 理（1天） 课时：6H
一、项目及项目管理问题一：什么叫项目？你曾经参与过项目吗？思考、提问、回答讲解：项目及其特征项目存在几乎所有公司中项目管理的过程、内容和特征二、项目的构思与规划问题二：根据你自己的经历，描述一些曾经参与的项目是怎样规划的，有何心得体会？思考、提问、回答讲解：项目构思的含义、过程和方法项目的生命周期理论及其可取性项目计划、进度、预算和资源配置三、项目实施和结束...
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一、创新及其含义1、创新游戏一：2、创新游戏二3、思考的重要性4、创新的内涵5、创新的定义6、创新的特征7、创新的作用8、创新原理：二、创新能力及其含义1、创新能力的定义2、创新能力的特征3、创新能力的作用4、创新能力形成的/二原理：5、创新能力形成的第三/四原理三、创新者的基本素养1、创新者的十大核心信念（1）2、创新者的十大核心信念（2）3、创新者的基本...
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讲5S和品质管理1、5S的来源2、5S的定义3.5S是现代品质管理的基础4.5S与品质管理的关系5.5S是食品品质管理的基础6.5S之间的关系7.5S推进与食品品质管理8.5S和品质管理成功的因素第二讲、整理的推进与食品品质管理1.整理定义2.整理推行五要点3.要点一：制定5S要与不要标准4.要点二：全面检查5.对需要整理的物品问三个问题6.要点三：决定处理...
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.正确的观念和心态的重要性 1.问题：管理靠方法还是靠经验？ 2.管理靠的是方法，而不是经验 3．成功者必须具有正确的观念 二、正确的观念和心态 1、正确的观念 2、正确的心态 3.我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们 4：你认为你行，你就行 5.IQ（智商）EQ（情商）AQ（逆商） 基础重要更重要 6.选择正确的处世态度 7.三...
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一、大客户时代的来临 1、买卖双方的角色正在变化…… 2、客户（尤其是大客户）决定一切 3、大客户的核心任务 4.大客户的应用价值 5、大客户的定义 6、大客户表现出的行为特点 7、大客户表现出的行为特点(2) 8、大客户的销售特征 9、面向客户的大客户销售特征 10、面向订单的大项目销售特征 11、大客户销售是解决方案式的销售 ...
